Eine Geschichte von zwei Veranstaltungen: Samsung S7 und Redmi Note 3 Einführungen

Sie hatten beide denselben Vornamen, aber in Bezug auf den Ansatz könnten Kreide und Käse nicht unterschiedlicher sein.

Manu Jain trug eine kurzärmelige Jacke über einem formellen Hemd und einer Hose.
Manu Sharma entschied sich für ein makellos maßgeschneidertes Blazer über knitterfreien Jeans.

Die erste Woche und ein halber März war für beide Männer enorm, die an der Spitze von Unternehmen stehen, die zu dieser Zeit die Tech-Schlagzeilen in Indien dominierten. Jain ist der Indien-Chef von Xiaomi, während Sharma der Direktor Mobile für Samsung Indien ist. Am 3. März hatte Xiaomi seine erste große Produkteinführung in Indien seit fast zehn Monaten – das Redmi Note 3. Fünf Tage später, am 8. März, enthüllte Samsung seine nächsten Flaggschiffe, das Galaxy S7 und das Galaxy S7 Edge. Zwei Einführungen, die für die beiden Unternehmen auf dem indischen Markt entscheidend sein könnten. Zwei Einführungen, die die beiden Extreme widerspiegeln, die heute auf dem Markt vorherrschen. Denn während beide Unternehmen versuchen, massive Anteile des indischen Marktes zu erobern, sind ihre Wege, dieses Ziel zu erreichen, in der Tat sehr unterschiedlich. Und das war bei ihren Einführungsveranstaltungen zu sehen.

Samsung – das Normale, Formelle und Konventionelle!

In der Technologie gibt es fast eine Vorlage, die bei Produkteinführungen befolgt wird – ein leitender Angestellter (CEO oder Produktmanager, in der Regel) kommt auf die Bühne, normalerweise in einem Saal eines Fünf-Sterne-Hotels, und führt die Benutzer dann durch das Produkt, unter Verwendung einer PowerPoint-Präsentation. Das Publikum besteht in der Regel aus Medienvertretern, Unternehmensvertretern und in einigen Fällen aus Vertriebs- und Einzelhandelspartnern. Es herrscht eine formelle Atmosphäre, und die meisten Teilnehmer neigen dazu, sich entsprechend zu kleiden.

Es hat in der Vergangenheit versucht, die Bühne mit Prominenten zu teilen (Gul Panag ist der bemerkenswerteste), aber Samsung hat sich im Großen und Ganzen an diese Vorlage gehalten und im Fall des Galaxy S7 und S7 Edge nicht allzu weit davon abgewichen. Manu Sharma stand in der Mitte einer Bühne, die im Zentrum eines Saales platziert war, umgeben von Medienvertretern (und leider waren die Teleprompter für das Publikum zu sichtbar), mit großen Displays im Hintergrund. Er stellte das Produkt vor und rief auch verschiedene Personen auf die Bühne, um verschiedene Aspekte und Funktionen des Produkts hervorzuheben – den Concierge-Service, die Kamera usw. Und am Ende enthüllte er den Preis und lud die Medien ein, das Produkt im Demobereich zu erleben, und zum Mittagessen (dass viele von ihnen sich eifrig anstellten, um kostenlose Geschenke im Pressekit zu ergattern, die sie später herzlos wegwarfen, ist eine andere Geschichte für eine andere Zeit und einen anderen Ort).

Ankündigungen wurden gemacht. Höflicher Applaus wurde gespendet. Es war ganz normaler Geschäftsbetrieb.

Xiaomi – das T-Shirt und ein Hauch von Theater

Manu Jain hingegen ging für die Einführung des Redmi Note 3 überhaupt nicht auf die Bühne. Der Chef von Xiaomi Indien hat es vorgezogen, im Hintergrund zu bleiben und die Bühne Hugo Barra, dem charismatischen Vizepräsidenten von Xiaomi, zu überlassen. Und während Barra vor einigen Wochen auf dem Mobile World Congress (MWC) in Barcelona im konventionellen Unternehmensmodus war, wechselte er am 3. März zu einem unkonventionellen Stil. Die Einführungsveranstaltung fand nicht in einem Hotel, sondern im Talkatora-Stadion statt, und im Saal waren nicht nur Xiaomi-Führungskräfte und Medienvertreter, sondern Hunderte von dem, was das Unternehmen „Mi Fans“ nennt – engagierte Anhänger und Mitglieder der Mi-Community, laut dem Unternehmen „bezahlt, um hier für die kostenlosen Geschenke zu jubeln“, laut seinen Kritikern (wieder eine andere Geschichte für einen anderen Tag) – sowie Mi Explorers, eine ausgewählte Gruppe von Personen, denen das Unternehmen das Gerät im Voraus zum Testen gegeben hatte.

Ja, es gab auch hier eine Bühne und eine Präsentation. Aber Barra trat hinter dem Publikum auf einem Ninebot hervor, und anstatt eines freundlichen „Guten Nachmittag“ sagte er „ Kyun, Swagat nahin karoge hamara? “ (Warum, wollt ihr mich nicht willkommen heißen?), ein beliebter Dialog aus einem Bollywood-Film. Er fuhr mit dem Ninebot mini zur Bühne und gab den Fans unterwegs High-Fives. Er trug ein schwarzes T-Shirt und dunkle Hosen, und obwohl er dann ebenfalls die Benutzer durch das Produkt mit einer detaillierten Präsentation führte, war der Ton entschieden anders. Es wurden Witze gemacht und humorvolle Seitenhiebe auf die Konkurrenz abgefeuert. Und bevor er den Preis enthüllte, wechselte Barra erneut ins Hindi und fragte „Kitna doge?“ („Wie viel wirst du geben?“) zu einem laut jubelnden Publikum.

Und das war noch nicht alles. Gerade als alle dachten, sie hätten alles gesehen, setzte sich der Xiaomi-Vizepräsident auf die Treppe nahe der Bühne und wiederholte in einem sehr persönlichen Monolog das Engagement seines Unternehmens für Indien, endend mit der Nachricht über die bevorstehende Ankunft des Mi 5. Dies wurde gefolgt von dem üblichen Rennen um kostenlose Geschenke und Mittagessen und dem Demobereich.

Geschäft wie gewohnt für Mi.

Ein Zusammenstoß von zellularen Zivilisationen?

Die beiden Veranstaltungen stellten für mich einen Zusammenstoß von Zivilisationen und/oder Kulturen dar. Auf der einen Seite gibt es die etablierte Ordnung mit einer methodischen, gut durchdachten Vorgehensweise, auf der anderen Seite den Neuling, der in jeder möglichen Weise anders sein will. Und keiner ist in den Schuhen des anderen bequem – Barra war in Barcelona zurückhaltend und wir können uns nicht vorstellen, dass Manu Sharma auf der Bühne sitzt und mit dem Publikum über Samsung und sein Engagement für Indien spricht oder auf einem Ninebot zur Bühne fährt (vergessen wir die Bollywood-Zeilen).

Es gibt eine gewisse Logik hinter diesen radikal unterschiedlichen Ansätzen. Während ein Unternehmen wie Samsung hauptsächlich offline verkauft, liegt der Fokus bei solchen Veranstaltungen hauptsächlich auf den Medien und der Bereitstellung von Informationen. Im Fall von Xiaomi, dessen Verkaufsmodell hauptsächlich online und über Blitzverkäufe erfolgt, besteht der Versuch darin, viel Aufregung und „Buzz“ zu erzeugen. Die älteren Medienprofis bevorzugen Samsungs effizienten, klaren Ansatz, der sich mehr auf das Produkt und weniger auf dramatische Darbietungen konzentriert, oder was einer ihrer Führungskräfte als „nautanki“ (eine abfällige Anspielung auf übertriebene Dramatik) bezeichnete. Einige bezeichneten Barras Monolog als „Hugo als Hamlet“ und kicherten darüber. Auf der anderen Seite lässt sich nicht leugnen, dass Xiaomis Ansatz – einer, der in Indien relativ neu ist – bei der jüngeren Generation und der informelleren Blogger-Community Anklang findet. Der massive Jubel, der Barras Kommentar „Kitna doge“ begleitete, ist ein Beweis dafür, ebenso wie die beeindruckenden Registrierungszahlen, die darauf folgten.

Beide Ansätze haben ihre Anhänger – Unternehmen wie Asus, Meizu und LeEco laden ebenfalls Fans zu ihren Veranstaltungen ein, während Sony und Lenovo anscheinend Samsungs effizienteren, vertrauten und spartanischen Ansatz bevorzugen. „ Wenn ich Drama will, gehe ich ins Theater, “ sagte mir einmal ein Motorola-Manager und bezog sich auf Xiaomis Mi 4i-Einführung im letzten Jahr. Einige sind auch der Meinung, dass die Ausrichtung von Veranstaltungen, bei denen „Fans“ beteiligt sind, zu sehr hohen Ausgaben und einer Reihe von logistischen Problemen führt. Und doch haben wir auch gesehen, dass eine Reihe von Führungskräften versucht hat, eine „Xiaomi-ähnliche“ Atmosphäre für ihre Veranstaltungen zu schaffen: LeEco, Huawei und Asus haben Einführungsveranstaltungen in Arenen veranstaltet, die mehr für die Unterhaltung von Zuschauern als für Geschäftsevents ausgelegt sind.

Es ist zu früh zu sagen, welcher Ansatz auf lange Sicht triumphieren wird. Kurzfristig scheint es jedoch genug Raum zu geben, damit beide harmonisch koexistieren können, so groß und vielfältig ist der indische Markt.

Das könnte sich jedoch ändern. Während die indische Tech-Industrie entdeckt, gibt es mehr als einen Weg, ein Produkt einzuführen. Und es beinhaltet nicht immer ausgewählte Medien in einem Konferenzsaal. Der Wettkampf um Tech-Einführungen hat wirklich begonnen. Bleiben Sie dran.