Adobe zieht Update zurück, das wichtige Dateien auf Apples Mac-PCs löscht

Adobes Mac-App-Update löscht versehentlich die Dateien der Nutzer und bietet eine Lösung an

Adobe hat ein Update für seine Creative Cloud-Desktopanwendung für Mac-Computer zurückgezogen, das versehentlich einige wichtige Dateien der Nutzer ohne deren Erlaubnis, Grund oder Warnung gelöscht hat.

Das Unternehmen zog das Update am Freitag zurück, nachdem der Cloud-Speicherdienst Backblaze ein Problem im Adobe Creative Cloud-Update entdeckt hatte. So beschrieb Backblaze das Problem:

„…Dateien aus Ordnern innerhalb Ihres Stammverzeichnisses könnten entfernt worden sein. Wir haben typischerweise gesehen, dass dies im obersten (alphabetisch sortierten) versteckten Ordner des Nutzers oder in einem Ordner, der einen Leerraum am Anfang seines Namens hatte (eine halbwegs gängige Praxis, um einen Ordner immer ganz oben in der Liste erscheinen zu lassen), auftrat.“

Ein Sprecher erkannte das Problem an und sagte: „In einer kleinen Anzahl von Fällen kann der Updater möglicherweise einige Dateien aus dem Stammverzeichnis des Systems mit benutzerschreibbaren Berechtigungen fälschlicherweise entfernen.

„Wir haben das Update aus der Verteilung entfernt und sind dabei, ein neues Update bereitzustellen, das das Problem behebt. Wenn die Creative Cloud-Mitglieder zur Aktualisierung aufgefordert werden, sollten sie es wie gewohnt installieren.“

Adobe veröffentlichte am Sonntag eine neue Version der Desktop-App, Version 3.5.1.209. Adobe sagt: „Wenn die Creative Cloud-Mitglieder zur Aktualisierung aufgefordert werden, sollten sie es wie gewohnt installieren.“ Wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist, sollte Adobes Fix beginnen, von der Cloud auf die Maschine des Nutzers zu migrieren und bald wirksam werden.

Backblaze, ein cloudbasierter Backup-Dienst, der es Nutzern ermöglicht, ihre Daten in ein externes Rechenzentrum zu sichern, war derjenige, der den Fehler entdeckte und darüber berichtete. Backblaze-Nutzer waren besonders stark von dem Fehler betroffen, da das Backup-System in einem Ordner namens „.bzvol“ an der Spitze jedes Kundenlaufwerks gespeichert ist.

Später führte Backblaze ein zusätzliches Dummy-Verzeichnis namens „aBackblaze“ ein, das von Adobe-Updates gelöscht werden konnte, ohne Probleme zu verursachen.

Einige andere Nutzer stellten fest, dass Adobe einen Ordner gelöscht hatte, der für die Funktion von Mac-Autosave- und Dokumentversionsfunktionen erforderlich war, während jeder Ordner, der mit einem Leerzeichen im Stammverzeichnis begann, wahrscheinlich Opfer der Löschungen des Updates wurde.

Yev Pusin, Leiter der sozialen Medien bei Backblaze, sagte: „Es ist schwierig zu sagen, welche Daten genau entfernt worden sein könnten, aber Sie können das Stammverzeichnis auf Ihrem Mac öffnen und versuchen, nach oben zu schauen, um nach leeren Ordnern zu suchen. Dies hätte nur einen Ordner betroffen (von dem wir wissen), sodass der oberste versteckte Ordner oder der erste Ordner mit einem Leerzeichen als erstem Zeichen betroffen gewesen wäre.