Amazon schließt seine gesundheitsorientierte Halo Fitness-Abteilung

Amazon gab am Mittwoch bekannt, dass es seine Halo Health-Abteilung schließen wird – einen Dienst, der darauf abzielt, Kunden dabei zu helfen, ihre individuelle Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu verbessern. Der E-Commerce-Riese plant auch, Teile des Halo-Teams abzubauen.

Seit seiner Einführung im August 2020 hat Amazon Halo insgesamt drei Produkte veröffentlicht, nämlich den tragbaren Fitness-Tracker Halo Band ohne Bildschirm, gefolgt von Halo View mit Bildschirm und dem Halo Rise, einem Schlaftracker für den Nachttisch. All diese Produkte wurden bereits aus Amazons digitalem Geschäft sowie einer Reihe von Amazon Halo-Zubehörbändern entfernt.

„Wir haben die schwierige Entscheidung getroffen, das Halo-Programm einzustellen, was zu Stellenabbau führen wird“, schrieb Melissa Cha, Vizepräsidentin von Amazons Smart Home- und Gesundheitsgeschäft, in dem internen Memo, das an die Mitarbeiter gesendet wurde und das The Verge erhalten hat.

„In letzter Zeit sah sich Halo erheblichen Herausforderungen gegenüber, darunter ein zunehmend überfülltes Segment und ein unsicheres wirtschaftliches Umfeld. Obwohl unsere Kunden viele Aspekte von Halo lieben, müssen wir Ressourcen priorisieren und den Nutzen für die Kunden sowie die langfristige Gesundheit des Unternehmens maximieren.“

In einer Mitteilung, die an Halo-Kunden gesendet wurde, informierte Amazon sie darüber, dass die Unterstützung für Halo-Geräte und die Halo-App am 31. Juli 2023 eingestellt wird. Es wurde auch über Entlassungen und vollständige Rückerstattungen für Kundenkäufe, die in den letzten 12 Monaten getätigt wurden, informiert.

Amazon wird die Unterstützung für Halo-Geräte und die Halo-App am 31. Juli einstellen. Benutzer können ihre Halo-Gesundheitsdaten aus der App löschen, und alle verbleibenden Daten werden nach dem 1. August gelöscht, teilte das Unternehmen mit.

„Bei Amazon denken wir groß, experimentieren und investieren in neue Ideen wie Amazon Halo, um unsere Kunden zu begeistern. Während wir stolz auf das sind, was wir aufgebaut haben, haben wir kürzlich die schwierige Entscheidung getroffen, die Unterstützung für Amazon Halo mit Wirkung zum 31. Juli 2023 einzustellen“, schrieb das Unternehmen in der E-Mail, die an die Kunden gesendet wurde.

Das Unternehmen informierte seine Halo-Kunden, dass Amazon in den kommenden Wochen alle Käufe, die in den letzten 12 Monaten für Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise und Amazon Halo-Zubehörbänder getätigt wurden, vollständig zurückerstatten wird.

Darüber hinaus werden alle ungenutzten vorab bezahlten Halo-Abonnementgebühren auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurückerstattet. Wenn der Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement hat, wird ihm ab dem 26. April 2023 keine monatliche Abonnementgebühr mehr berechnet. Die Kunden müssen in dieser Angelegenheit keine weiteren Schritte unternehmen.

Ab dem 1. August 2023 werden Amazon Halo-Geräte und die Amazon Halo-App nicht mehr funktionieren, und die verbleibenden Halo-Gesundheitsdaten werden nach dem genannten Datum gelöscht. Wenn die Kunden jedoch ihre Halo-Gesundheitsdaten herunterladen oder löschen möchten, können sie dies tun, indem sie zur Einstellungsseite in der App gehen.

Der E-Commerce-Riese informierte die Benutzer auch, dass sie Scanbilder in der Kamerarolle des Telefons speichern und sie ermutigen, die Hardware zu recyceln.

„Wenn Sie Ihre Scanbilder in der Kamerarolle Ihres Telefons speichern möchten, öffnen Sie das einzelne Scanbild, klicken Sie auf die Schaltfläche neben dem Kamerasymbol und wählen Sie „Bilder auf das Telefon speichern“, fügte das Unternehmen hinzu.

„Wir ermutigen Sie, Ihr Amazon Halo-Gerät und Zubehör über das Amazon Recycling-Programm zu recyceln – Amazon übernimmt die Kosten für den Versand und das Recycling Ihrer Geräte und Zubehörteile.“

Was die Entlassungen betrifft, hat Amazon bereits seine betroffenen Mitarbeiter in den USA und Kanada informiert. Für die Mitarbeiter, die von der Entscheidung betroffen sind, wird das Unternehmen Pakete anbieten, die eine Abfindungszahlung, Übergangsleistungen für die Krankenversicherung und Unterstützung bei der externen Arbeitsplatzvermittlung umfassen.