Amazon Indien täuscht Nutzer, verkauft generalüberholte iPhones zu hohen Preisen? [Aktualisiert]

Hast du ein tolles iPhone-Angebot auf Amazon gesehen? Nun, schau nochmal.

Bevor du dich freust, aufgeregt bist und eine Bestellung aufgibst, weil du ein tolles Angebot für dein Lieblings-iPhone auf einer der beliebtesten E-Commerce-Websites Indiens siehst, stelle sicher, dass du alle Bilder im Bilddeck durchscrollst, da es sich um ein generalüberholtes Gerät oder “erneuert”, wie Amazon es nennt, handeln könnte.

Apple hat sich bei der indischen Regierung dafür eingesetzt, dass sie generalüberholte iPhones ins Land importieren dürfen, war bisher jedoch erfolglos. Aber das Gesetz des Landes erlaubt es jedem autorisierten Einzelhändler, ein generalüberholtes Telefon zu verkaufen, solange es ursprünglich in Indien verkauft wurde. Das bedeutet, dass der Verkauf eines generalüberholten iPhones kein Verbrechen ist, aber Amazon Indien (oder seine Verkäufer) scheint dies heimlich zu tun.

Sieh dir den Screenshot der Liste oben an. Dies ist die erste Liste, die du erhältst, wenn du nach iPhone SE auf Amazon.in suchst. Mit dem offiziellen Verkaufspreis von etwa 26.000 Rs könnte jeder, der ein iPhone SE im Auge hat, aufgeregt sein, wenn er den Preis von 20.000 Rs für dasselbe sieht. Scrolle nach unten, und du wirst sehen, dass die Produktbeschreibung korrekt ist; dann kommen die offiziellen Details des Herstellers, gefolgt von Spezifikationen und Garantiedetails. Ja, es wird eine 1-jährige Herstellergarantie erwähnt. Bis hierhin ist alles gut.

Aber warte.

Scrolle zurück und suche nach dem Bilddeck. Das letzte Bild sagt, dass das Produkt Teil von Amazons “Erneuert”-Programm ist, das getestet und zertifiziert wurde, um “wie neu” zu funktionieren und auszusehen. Und es kommt mit einer 6-monatigen eingeschränkten Garantie. Es gibt keinen einfachen Weg zu wissen, wer diese eingeschränkte Garantie bereitstellt. Apple? oder Amazon? oder der Verkäufer? Wie auch immer, das Problem ist nicht das. Das Hauptproblem ist, dass es für jeden potenziellen Käufer SEHR einfach ist, dieses Bild beim Kauf zu übersehen. Wie der Twitter-Nutzer Sounava Ghosh zuerst darauf hinwies, leistet Amazon seinen Kunden einen schlechten Dienst, indem es die Angebote NICHT klar als generalüberholt kennzeichnet.

Der Abschnitt zu Spezifikationen und Garantie führt erneut in die Irre, indem er eine 1-jährige Herstellergarantie angibt. Und nein, dies ist kein isoliertes irreführendes Angebot nur für das Rose Gold iPhone SE 32GB. Dies ist auch der Fall für andere iPhone SE-Modelle und auch für die neuesten iPhone 8- und iPhone 8 Plus-Modelle.

Stell dir vor, du zahlst 70.000 Rs, um das neueste iPhone zu kaufen, nur um ein generalüberholtes Stück von einem Drittanbieter zu erhalten. Das ist grob irreführend. Der Preis liegt auch nahe dem, was andere Einzelhändler verkaufen. Zum Beispiel verkauft Flipkart dasselbe iPhone 8 Plus-Modell für 70.499 Rs. Warum sollte jemand ein gebrauchtes und generalüberholtes iPhone für nur 800 Rs weniger kaufen? Wenn der Preis drastisch niedriger ist, würde man erwarten, dass die Leute überprüfen, ob sie ein generalüberholtes Stück kaufen oder nicht. Aber nicht in diesem Fall.

Ich habe erneut keine Probleme damit, dass Amazon generalüberholte iPhones verkauft. Und es ist mir egal, ob sie sie zu Preisen verkaufen, die sehr nah an dem liegen, was brandneue iPhones kosten. Aber bitte macht es den Nutzern klar, bevor sie kaufen. Wie schwer kann es sein, das sofort klarzustellen? Schau dir nur an, wie Amazon US zertifizierte generalüberholte iPhones kennzeichnet.

Wir sind uns nicht einmal sicher, ob die Nutzer ein generalüberholtes Gerät oder ein neues Gerät erhalten, wenn sie ein iPhone über die obigen Links kaufen, da es keine separaten Angebote für neue und generalüberholte (oder erneuerte) Geräte gibt. Es ist sehr möglich, dass Amazon einen “technischen Fehler” erlitten hat, der das Bild “erneuert” zu all diesen Angeboten hinzugefügt hat. Wir werden uns an Amazon wenden, um eine Klarstellung zu erhalten, und werden den Beitrag aktualisieren, sobald wir ihre Antwort haben. Bitte bleib dran.

Aktualisierung: Wir haben gerade eine offizielle Erklärung von Amazon Indien erhalten:

Das Bild, das die generalüberholten Produkte erklärt, wurde mit den Bildern der neuen Produkte vermischt. Dies wurde bereits behoben. Generalüberholt ist eine separate Kategorie mit eigenen Produktseiten. Jedes Produkt hat die Worte “Zertifiziert generalüberholt” im Titel und eine detaillierte Beschreibung des Zustands des Produkts sowie klar angegebene Bedingungen.