Aber im Ernst, es ist Zeit, Micromax Respekt zu zollen

„ In diesem Geschäft zählen die Stückzahlen, nicht der Markenstatus “ – wir wünschten, wir hätten einen Cent für jedes Mal, dass wir diese Worte (sie würden einen riesigen Unterschied für unseren Umsatz machen) von Experten der Mobilfunkbranche gehört haben. Und tatsächlich, am Ende des Tages würde selbst die größte Marke zugeben, dass all das Marken-Equity der Welt wenig nützt, wenn es nicht zu angemessenen Verkäufen führt.

Es ist also nicht wenig ironisch, dass einer der führenden Akteure im Bereich mobiler Geräte in Indien nicht nur mit Gleichgültigkeit, sondern schlimmer noch, mit etwas, das nahe an Verachtung ist, von vielen Mitgliedern der Tech-Community behandelt wird. Wir sprechen von Micromax, dem Unternehmen, das scheinbar aus dem Nichts aufgetaucht ist, um der zweitgrößte Verkäufer von Handys in Indien direkt hinter Samsung zu werden (ein Bericht platzierte es sogar vor Samsung).

Verkäufe – ja, Respekt – nein!

Man hätte gedacht, das wäre mehr als genug, um ihm den Status eines Rockstars in der Tech-Community zu verleihen. Weit gefehlt. Erwähnen Sie das Wort ‚Micromax‘ und die Reaktion vieler Menschen ist negativ. Eine unserer Geschichten über einen Kommentar des CEO über Xiaomi erhielt Reaktionen, die an Missbrauch grenzten. Und das sind nur einige der Kommentare, die wir über das Unternehmen von namhaften Mitgliedern der Tech-Community gehört haben:

„ Sie rebranden nur chinesische Telefone. ”
„ Sie haben nichts in Bezug auf Service. ”
„ Ihre Telefone sind von schockierend schlechter Qualität. Und es interessiert sie nicht. Alles, was sie interessiert, sind Verkäufe. ”
„ Sie sind ein billiges Unternehmen, das billige Telefone verkauft. ”

Und das sind nur einige der druckbaren. Aus irgendeinem Grund scheint Micromax, trotz all seiner Erfolge (und die sind beträchtlich), in den Augen vieler ‚informierter‘ Nutzer einfach nicht zu zählen. Viele betrachten es sogar als Sakrileg, ein Micromax-Telefon im selben Atemzug wie ein ähnlich teures von Samsung, Sony oder sogar einem relativ neuen Anbieter wie Xiaomi zu erwähnen.

Ich erinnere mich, dass ich dies dem Micromax-CEO, Vineet Taneja, während der Einführung des Canvas Nitro erwähnte, und seine Reaktion war bemerkenswert. In schallendes Lachen ausbrechend, bemerkte der Mann, der in der Vergangenheit Samsung und Nokia geleitet hatte: „ Viele Leute schreiben uns ab und kritisieren uns. Der Verbraucher kauft immer noch unsere Produkte. Muss ich mehr sagen? Die negative Wahrnehmung von Micromax ist genau das – eine Wahrnehmung. Die Realität ist, dass die Leute unsere Produkte kaufen und danach fragen! ”

Mythos und Realität

Die Realität ist auch, dass Micromax trotz aller Kritik, nur ein „Rebrander chinesischer Telefone“ zu sein, auch einer der innovativeren Akteure auf dem Markt war. Sie gehörten zu den ersten, die die Gelegenheit für kostengünstige Phablets mit ihrer Canvas- und Doodle-Reihe erkannten, sie lieferten einige sehr gute Designs zu relativ niedrigen Preisen mit der Canvas Turbo- und Canvas Knight-Serie, passten ihre Benutzeroberfläche umfassend für das Canvas Nitro an, und nun, ihre Version von Android One, das Canvas A1, wird von vielen als das bisher herausragendste in Bezug auf Design angesehen.

Tatsächlich betonte Taneja bei unserem Treffen die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen sich anpassen kann. „ Ich habe auch in anderen multinationalen Unternehmen gearbeitet“, sagte er. „ Ihr Entscheidungsprozess ist langwierig, und das kann Produkte in einer Branche, die sich so schnell verändert, töten. Ich erinnere mich, wie lange es gedauert hat, ein Unternehmen davon zu überzeugen, dass Dual-SIM-Telefone in Indien ein Muss sind. Bei Micromax hingegen ist die Reaktionsgeschwindigkeit unglaublich schnell. Viel schneller als alles, was ich zuvor gesehen habe.” Der Mann war bei Samsung, Airtel und Nokia – er hat also einiges gesehen.

Und während einige Kritiker hartnäckig darauf bestehen, dass die Produkte des Unternehmens in Bezug auf Qualität unterdurchschnittlich sind, ist die Tatsache, dass sie in großen Stückzahlen auf dem indischen Markt verkauft werden. Nein, Sie werden vielleicht kein Micromax sehen, das so zur Schau gestellt wird wie ein HTC One oder ein iPhone oder ein Galaxy Note, aber Sie werden sehen, dass es weit verbreitet genutzt wird. Was, am Ende des Tages, egal wie sehr Kritiker schnüffeln, wirklich zählt.

Zeit, sich zu verbeugen?

Es ist auch der Grund, warum ein Unternehmen wie Cyanogen einen exklusiven Vertrag mit Micromax in Indien unterzeichnet hat. Und warum Micromax-Geräte von Microsoft und Google bei den internationalen Einführungen von Windows Phone 8.1 und Android One gezeigt wurden. Und warum Intel eine Zusammenarbeit mit dem Unternehmen eingegangen ist, um „ leistungsstarke mobile Geräte für den indischen Verbraucher“ anzubieten. (das ist die Pressemitteilung)

„ Micromax’ breite Reichweite wird es mehr Verbrauchern aus sogar kleineren Städten ermöglichen, sich mit der Kraft der Technologie zu ermächtigen, “ sagte Debjani Ghosh, Intels MD Südasien, über die Zusammenarbeit. Ja, das kam auch aus der Pressemitteilung, aber es hebt eine der Kernstärken von Micromax hervor – die Fähigkeit, Verbraucher nicht nur in den Metropolen, sondern auch in den kleineren Städten zu erreichen. Und ja, egal wie sehr ‚Experten‘ über die Qualität der Produkte von Micromax klagen, die Tatsache, dass das Unternehmen in der Lage ist, sie in großen Stückzahlen in Märkten zu verkaufen, in denen Verbraucher viel vorsichtiger und konservativer mit ihrem Geld umgehen (in kleinen Städten Indiens werden Kämpfe um jeden Rupie geführt, die der Verkäufer für ein Produkt verlangt), scheint darauf hinzudeuten, dass das Unternehmen einige Dinge richtig macht. In Ordnung, machen wir das zu „ vielen Dingen richtig.”

Nein, es ist nicht perfekt. Serviceprobleme bestehen weiterhin. Und es gibt Beschwerden über seine Produkte, aber wie ein Micromax-Manager unverblümt feststellte: „ Viele Produkte haben heutzutage Probleme. Selbst Telefone, die 60.000 Rs kosten, beginnen sich zu verbiegen, und Telefone, die 50.000 Rs kosten, bestehen aus Plastik! ” Vineet Taneja räumt ebenfalls ein, dass der Service ein Problem ist, weist jedoch darauf hin, dass es in einem Land der Größe Indiens keine einfache Aufgabe ist, den Service richtig zu machen. „ Wir arbeiten daran. Es hat oberste Priorität für uns, “ sagte er und fügte mit einem Lächeln hinzu: „ Geben Sie uns Zeit. Nicht zu viel, jedoch. Wie Sie sehen, arbeiten wir schnell. ”

Egal, wie man es betrachtet, die Errungenschaften von Micromax sind erstaunlich. Das Unternehmen war vor einem Jahrzehnt unbekannt. Heute ist es einer der führenden Telefonhersteller des Landes, hat Partnerschaften mit Unternehmen wie Cyanogen und Intel, hat seine Produkte von Microsoft und Google präsentieren lassen und hatte Hugh Jackman als Markenbotschafter. Es hat Unternehmen wie Nokia, Motorola, LG und Sony in einem der wettbewerbsintensivsten Mobilfunkmärkte der Welt überholt und behauptet, mehr Tablets zu verkaufen als Apple in Indien.

Nicht schlecht, oder?

Nein, es ist vielleicht nicht jedermanns Sache. Aber wir denken wirklich, dass es an der Zeit ist, dass die Tech-Community Micromax etwas Respekt zollt.

Das Unternehmen hat es sich sicherlich verdient.

Denn am Ende des Tages gilt: „ In diesem Geschäft zählen die Stückzahlen, “ richtig?