Herausforderungen, denen Android Pay in Indien gegenüberstehen wird, und warum es der perfekte Zeitpunkt für eine Expansion ist

Mobile Zahlungen in Indien waren noch nie in einem besseren Zustand. Der Demonetisierungsplan führte sowohl zu Problemen als auch zu einem technologischen Fortschritt für das Land. Während erstere jetzt (zumindest auf dem Papier) fast vollständig gelöst sind, hat letzterer ein landesweites Bewusstsein dafür geschaffen, wie bequem und mühelos digitale Transaktionen sind. Plattformen wie Paytm und das eigene UPI der Regierung haben in den letzten Monaten ein enormes Wachstum erfahren.

Wo es zuvor fast unmöglich war, als mobile Zahlungsplattform erfolgreich zu sein, haben diese Ereignisse die gesamte Landschaft drastisch verändert, sodass ein Eintritt möglich ist. Daher haben zahlreiche Konglomerate das Land jetzt als viable Option ins Visier genommen. Der koreanische Hersteller Samsung hat kürzlich mit seiner Samsung Pay-Plattform einen Einstieg gewagt, der größtenteils positiv aufgenommen wurde, hauptsächlich aufgrund seiner breiten Kompatibilität mit PoS-Systemen. Leider ist Samsung Pay derzeit auf die eigenen Smartphones des Unternehmens beschränkt.

Pavel Naiya, ein Senior Analyst bei CounterPoint, fügt hinzu: „Mobile Zahlungen wachsen in mehreren Dimensionen, und laut Schätzungen von Counterpoint Research wurden im Geschäftsjahr 2015-16 Transaktionen im Wert von 16 Milliarden USD mobil durchgeführt. Mit einer niedrigen Durchdringung von Kredit- und Debitkarten waren Carrier-Zahlungen und mobile Wallets die wichtigsten Enabler für mobile Zahlungen in Indien. Mit der Einführung von UPI wurde die mobile Wirtschaft angekurbelt. Im Monat April 2017 wurden ~6,9 Millionen Transaktionen über UPI verarbeitet. Android Pay wird die Verbreitung dieses Zahlungsmittels weiter katalysieren, da es eine riesige Nutzerbasis hat.”

Gott sei Dank bleibt Google nicht zurück, da Gerüchte aufgetaucht sind, dass der Suchmaschinenriese seine native Android Pay-Plattform nach Indien bringen wird. Während die breite Unterstützung einen erheblichen Vorteil darstellen wird, muss Google eine Reihe von Herausforderungen bewältigen, bevor es loslegen kann.

Das Duopol

Das offensichtlichste Hindernis, das ihren Fortschritt behindern wird, ist die Dominanz von Paytm und UPI auf dem Markt. Erstere profitiert von ihrer nahtlosen Benutzeroberfläche, die es dem Unternehmen ermöglicht, lediglich ein Konto zu erstellen, und von den aggressiven Angeboten, die in der Regel sehr ansprechend sind. Die Unified Payments Interface (UPI) hingegen bietet eine unüberwindbare Integration mit Bankkonten und natürlich den anhaltenden Druck der Regierung, die mehrere Kampagnen dafür ins Leben gerufen hat.

Selbst wenn es Google gelingt, richtig in das Marketing für Android Pay zu investieren, wird es eine herkulische Aufgabe sein, die Nutzer von diesen bestehenden Diensten abzubringen. Außerdem haben sich die Nutzer während der Bargeldknappheit bereits an diese bestehenden Dienste gewöhnt und sind in den meisten Fällen nicht bereit, so schnell zu wechseln. Im Allgemeinen wird die Reichweite neuer Technologien durch die Zusammenarbeit mit der Regierung erhöht, jedoch wird Google in dieser Situation größtenteils auf sich allein gestellt sein.

Und Pavel stimmt ebenfalls zu: „Die Durchdringung im Offline-Ökosystem wird eine große Herausforderung sein; insbesondere ohne gut etablierte Infrastruktur, ein liquiditätszentriertes Ökosystem und eine niedrige Alphabetisierungsrate. Darüber hinaus sind die Wallet-Anbieter mit einer Zahlungslizenz jetzt gut ausgestattet, um zusätzliche Vorteile zu bieten. Anbieter wie Paytm und Airtel mit großen Investitionen und einer bestehenden Kundenbasis werden sehr wettbewerbsfähig sein.”

Hardware-Mangel auf beiden Seiten

Die Lösung von Google erfordert im Gegensatz zu Samsung Pay NFC, um Transaktionen zu verarbeiten. Dies führt uns zu zwei weiteren Problemen – der indische Smartphone-Markt besteht hauptsächlich aus Budget-Handys, die nicht mit einem NFC-Chip ausgestattet sind, und die Zahlungsterminals in Geschäften unterstützen derzeit ebenfalls kein NFC. Daher wird Android Pay unabhängig von den lokalen Partnerschaften, die Google aufbaut, ziemlich wertlos sein. Zunächst muss das Unternehmen die OEMs überzeugen, ein NFC-Element in ihren kommenden Produkten vorzuschreiben.

Laut Pavel war das Volumen der NFC-fähigen Smartphones im Jahr 2016 gering, da nur 11 % der Geräte, die in diesem Zeitraum in Indien ausgeliefert wurden, NFC unterstützten. Während diese kleine Zahl Android Pay den anfänglichen Schub geben kann, den es benötigt, werden weitere Probleme auf der Kundenseite im Weg stehen.

Darüber hinaus muss es einen Weg finden, wie die Menschen es tatsächlich über andere Methoden nutzen können. Zum Beispiel bewirbt Samsung Samsung Pay als ein herausragendes Merkmal seiner Telefone, weshalb die Kunden es zumindest einmal ausprobieren. Indiens Offline-Kanäle leiden bereits unter mangelndem Wissen und Hardware für Kredit- und Debitkartentransaktionen, daher wird es schwierig sein, eine völlig neue Benutzeroberfläche zu bewerben. Hier glänzt Paytm wirklich, da Unternehmen nur einen QR-Code generieren müssen.

Samsungs Aufstieg

Samsung macht immer noch über ein Viertel des gesamten Smartphone-Marktes in Indien aus, und da es seinen eigenen Zahlungsdienst hat, ist es eine weitere Herausforderung, die Nutzer von Samsung zu Android Pay zu lenken. Während Samsung-Telefone Android Pay standardmäßig unterstützen, besteht die Möglichkeit, dass das Unternehmen die Nutzung durch ein Update verhindern könnte.

Das sind nur einige der Herausforderungen, denen Android Pay in Indien gegenüberstehen wird, wann immer es auf den Markt kommt. Trotz dieser Herausforderungen ist dies immer noch der passendste Zeitpunkt (eigentlich etwas spät), um in den Markt einzutreten, denn wenn Google es weiter hinauszögert, werden die bestehenden Akteure zu stark, um sie zu verdrängen. Paytm hat sich insbesondere in den letzten Monaten bemerkenswert entwickelt. Darüber hinaus hat auch das UPI der Regierung ein erhebliches Wachstum erfahren, und es wird von diesem Punkt an nur besser werden. Es ist höchste Zeit, dass Indien einen universell moderneren Ansatz für digitale Zahlungen hat.

Neben den Problemen, die ich erwähnt habe, bringt Android Pay auch seine eigenen Vorteile mit sich, wie die Tatsache, dass Sie mehrere Konten direkt hinzufügen können und kein Wallet aufladen müssen, bevor Sie etwas kaufen. Android Pay profitiert auch von einer nativen Integration und Sie können es sogar in Apps und anderen Diensten verwenden.

Diese Mängel zu beheben, wird eine ernsthafte Menge an Zeit in Anspruch nehmen, während der einige weitere Mitbewerber möglicherweise ihr Debüt geben. Es wird interessant sein zu sehen, ob Google in der Lage ist, diese Herausforderungen zu bewältigen und die Nutzung von Android Pay in Indien zu optimieren.