Google Play-Hacker haben Tausende von Dollar auf meinem Konto angesammelt, sagt US-Frau

US-Frau behauptet, unbekannte Hacker hätten ihr Google Play-Konto gehackt und Tausende von Dollar ausgegeben

Eines schönen Tages im April versuchte die kalifornische Bewohnerin Susan Harvey, eine zuvor gekaufte App auf ein zweites Mobiltelefon herunterzuladen, nur um zu erfahren, dass Googles Dashboard ihr mitteilte, dass es 109 Transaktionen auf ihrem Konto gab, die sie nicht durchgeführt hatte.

Als sie auf die Schaltfläche für die Transaktionshistorie auf Googles Website klickte, war sie zu ihrer Überraschung erstaunt, dass Google etwa 650 Transaktionen in ihrem Namen abgerechnet hatte, von denen sie keine erkannte. Sie überprüfte dann ihre Bankunterlagen, und die Ergebnisse waren für sie noch schrecklicher. Ihr Bankkonto, das automatisch mit dem Google Play-Konto verknüpft war, war um Tausende von Dollar erleichtert worden.

Sie behauptet, sie habe sich an Google gewandt, das zunächst ablehnte, ihr die unbekannten App-Käufe zu erstatten, aber später nachgab und zustimmte, ihr zu zahlen. Bis jetzt hat sie jedoch noch kein Geld erhalten.

Jetzt verklagt Susan Google und reichte letzte Woche eine Klage gegen Google beim Eastern California District Court ein, wegen seiner Unfähigkeit, sie vor Cyberkriminellen zu schützen. Ihre Beschwerde behauptet, dass die unzureichende Sicherheit des Suchgiganten es Kriminellen ermöglichte, Tausende von Dollar an App-Käufen auf ihrem Google Play-Konto zu tätigen, die dann elektronisch ohne ihre Zustimmung abgebucht wurden.

Susan behauptet, Google habe zuvor erklärt, dass die Transaktionen, die Susan als Betrug bezeichnet, zu Harveys Konto gehörten. Sowohl ihre Banker von der Bank of America als auch Google forderten Polizeiberichte an, die Susan einreichte, aber weder die Bank noch Google zahlten ihr.

Nach ihrer Weigerung zu zahlen, wandte sich Susan dann an alle Google Play-Publisher, die in der Transaktionsliste aufgeführt waren. Die Mehrheit der Publisher sagte Susan, dass sie die Transaktionsnummern nicht als Teil ihrer eigenen Abrechnung erkannten. Die Anbieter teilten ihr weiter mit, dass alle Transaktionen tatsächlich Google-Transaktionen waren und es Google war, das ihr Geld erhielt.

Bewaffnet mit ihren Erkenntnissen wandte sie sich erneut an Google, das diesmal anerkannte, dass Susan die Transaktionen nicht durchgeführt hatte, aber dennoch ablehnte, ihr das Geld zu erstatten.

Nach weiteren Beschwerden sagt Susan, dass Googles Rechtsabteilung sie kontaktierte und ihr mitteilte, dass die Rückerstattung in Arbeit sei. Nachdem sie jedoch eine Zeit lang gewartet hatte, beschloss Susan, den Rechtsweg zu beschreiten.

Ihre Beschwerde besagt: „Nachdem die Klägerin wiederholt Beschwerden geäußert und Google über ihre Erkenntnisse informiert hatte, kontaktierte Googles Rechtsabteilung die Klägerin und teilte ihr mit, dass alle Transaktionen erstattet würden. Bis heute wurden alle von der Klägerin nicht autorisierten Transaktionen nicht erstattet und bemerkenswerterweise wurden einige zuvor als betrügerisch identifizierte Transaktionen aus dem Konto der Klägerin gelöscht.“

Die Beschwerde behauptet, dass es möglicherweise einen Fehler in Google Play gibt, der es Cyberkriminellen ermöglichte, gefälschte Transaktionen auf ihrem Konto zu posten. Sie besagt weiter, dass Google fahrlässig handelte, indem es es zuließ, dass ihre persönlichen Informationen verletzt und ihre Identität gestohlen wurde. Und schließlich sagt sie, dass Google das Gesetz zur Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen gebrochen hat, indem es sie nicht über das Problem informierte.

Die Beschwerde behauptet auch, dass Google elektronische Überweisungen zuließ, von denen einige wiederkehrend waren, von ihrem Bankkonto ohne ihre ausdrückliche Genehmigung. Susan hat das Gericht nicht um eine Geschworenenverhandlung gebeten und hat eine finanzielle Entschädigung für den erlittenen finanziellen Verlust gefordert.

Google lehnte es ab, zu der Klage Stellung zu nehmen.