Wie man Hilfe in Windows 10 bekommt? [Gelöst]

Es ist ein heller und sonniger Morgen, und Sie haben gerade das Laptop oder Ihren Desktop-PC nach dem Brühen eines Lattes geöffnet. Das Windows 10-Betriebssystem auf dem Computer hat begonnen, Probleme zu verursachen. Kein großartiger Start in den Arbeitstag.

Oder was ist, wenn ein fehlerhaftes Windows-Update Ihren PC mit einem Fehler oder Abstürzen außer Kontrolle bringt?

Als Windows-Benutzer sind Sie darauf vorbereitet. Wir sind es gewohnt, täglich Probleme und Fehler zu haben, die oft die Produktivität beeinträchtigen.

Es gibt viele Möglichkeiten, um Hilfe in Windows 10 zu erhalten und den Fehler zu beheben, der den Computer stört. Seien Sie versichert, dass es Ihnen helfen wird, das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Zuerst beginnen wir mit softwarebasierten Lösungen für all Ihre Probleme, die aufgrund eines fehlerhaften Treibers oder einer App auftreten können, die aus irgendeinem Grund nicht richtig funktioniert. Dann werden wir uns der Hardware-Seite der Dinge zuwenden.

Inhaltsverzeichnis

• Hilfe in Windows 10 - A. Verwenden Sie die F1-Taste
• B. Hilfe-App in Windows 10
• C. Windows-Explorer neu starten
• D. Systemdateiprüfer ausführen
• E. Hardwaretreiber aktualisieren
• F. Partition erweitern
• G. Windows 10 aktualisieren
• H. Windows 10 auf einen früheren Punkt zurücksetzen
• I. Hilfe von Microsoft auf Twitter erhalten
• J. Gehen Sie zu Reddit Support Subs

Hilfe in Windows 10

Hier sind alle Methoden, um Hilfe in Windows 10 zu erhalten, die wir in diesem Beitrag besprechen werden. Schnallen Sie sich an und folgen Sie einer Methode nach der anderen.

| | - F1-Taste in jeder App verwenden

• Hilfe-App

• Datei-Explorer neu starten

• Systemdateiprüfer-Scan ausführen

• Hardwaretreiber aktualisieren

• Partition erweitern

• Windows 10 aktualisieren

• Windows 10 auf einen früheren Punkt zurücksetzen

• Hilfe auf Twitter erhalten

• Reddit-Community-Hilfe | |

A. Verwenden Sie die F1-Taste

Die F1-Taste befindet sich oben unter den zwölf Funktionstasten. Sie weisen auf verschiedene Verknüpfungen auf dem Computer hin.

Wenn Sie die F1-Taste in den meisten Anwendungen unter Windows 10 drücken, öffnet sich ein unterstützender Artikel im Browser.

Das Drücken derselben Taste in einigen Microsoft-Anwendungen öffnet einen Assistenten oder einen Unterstützungsartikel im Browser. Wenn Sie beispielsweise die F1-Taste in Microsoft Edge und Internet Explorer drücken, wird die Community-Unterstützung in einem neuen Tab geöffnet.

Das Wichtigste: Viele Laptops weisen der F1-Taste einige Hardwarefunktionen zu, wie z. B. die Kalibrierung der Bildschirmhelligkeit, die Lautstärkeregelung usw. Stellen Sie sicher, dass Sie dies deaktivieren, während Sie die Taste drücken, um Hilfe in Windows 10 zu erhalten.

B. Hilfe-App in Windows 10

Microsoft hat die Hilfe-App eingeführt, um die Fehlersuche zu erleichtern, die ab Windows 10 verfügbar ist.

Wir haben darüber in unserem Artikel zur Hilfe in Windows 11 gesprochen. Diese App ist Ihre beste Wahl, um mit der Fehlersuche bei Fehlern in Windows 10 zu beginnen.

1. Drücken Sie die Windows-Taste oder gehen Sie manuell zur Suchleiste im Startmenü. Geben Sie „Hilfe holen“ ein. Klicken Sie auf das erste Ergebnis, um den Hilfe holen-Assistenten zu starten.

2. Geben Sie nun Ihr Problem in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste. Es wird in der Bibliothek der Unterstützungsartikel nach einer möglichen Lösung suchen. Ihnen wird eine Liste möglicher Antworten zur Fehlersuche bereitgestellt.

In diesem Fall haben wir ein Problem mit DirectX, das nicht richtig unter Windows 10 funktioniert. Daher wird empfohlen, zunächst ein Diagnosetool auszuführen. Der nächste logische Schritt besteht darin, die neueste Version von DirectX zu installieren, für die der direkte Link bereitgestellt wird.

Wenn alle bereitgestellten Lösungen erschöpft sind, scrollen Sie nach unten zur Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Support kontaktieren. Dann werden Sie aufgefordert, den Dienst auszuwählen, um Unterstützung zu erhalten.

Wählen Sie Windows aus, und Sie werden entweder mit einem Support-Chat-Agenten verbunden oder erhalten globale Hotline-Nummern. Die Support-Optionen hängen von der Region, der Windows 10-Version und dem aktuellen Problem ab.

C. Windows-Explorer neu starten

Früher bekannt als Explorer.exe, ist der Windows-Explorer für alle wichtigen Funktionen auf dem Computer verantwortlich. Und es ist nicht ungewöhnlich, dass der Datei-Explorer unter Windows 10 plötzlich hängt oder einfriert.

Die Gründe können von einer fehlerhaften App oder Hardware bis hin zu einfach „Windows“ reichen. Keine Sorge, denn wir haben den Task-Manager, um den Tag zu retten.

Lassen Sie uns den Windows-Explorer-Prozess über den Task-Manager neu starten, was einfacher ist, als Sie denken.

1. Gehen Sie direkt zum Task-Manager, indem Sie die Tastenkombination Strg+Shift+Esc verwenden. Wenn Ihre Suchfunktion im Startmenü noch funktioniert, suchen Sie danach.

Es gibt auch Strg+Alt+Entf (*Entf für einige Tastaturen), um darauf über das Sperrbildschirm-Panel zuzugreifen.

Sie können auch den traditionellen Weg gehen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste klicken. Wählen Sie die Option Task-Manager aus dem Kontextmenü.

2. Für die meisten von Ihnen wird der Task-Manager in der vereinfachten Version angezeigt. Gehen Sie zur Detailansicht, indem Sie auf die Schaltfläche Weitere Details klicken .

3. Gehen Sie zum Tab Prozesse und scrollen Sie dann zum Abschnitt Windows-Prozesse. Dort finden Sie den Prozess Windows Explorer.

Wählen Sie Windows Explorer aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Neustarten, die unten angegeben ist. Es wird den Windows-Explorer-Prozess in ein oder zwei Sekunden neu starten.

Ihr Problem mit dem Hängenbleiben von Windows 10 sollte jetzt behoben sein. Wenn es weiterhin besteht, dann ist ein Neustart des Computers alles, was Sie benötigen, um das Einfrieren zu beheben.

D. Systemdateiprüfer ausführen

Ihr Strom ist ausgefallen und der Computer wurde abrupt heruntergefahren. Seitdem verhält sich Windows 10 seltsam und funktioniert nicht mehr wie gewohnt.

Windows könnte sogar plötzlich abstürzen. Der Grund könnte die Beschädigung einiger Dateien sein, die für das Funktionieren des Betriebssystems unerlässlich sind.

Verwenden Sie den Systemdateiprüfer, um solche Dateien zu identifizieren und sie wiederherzustellen, um alle Windows-systembezogenen Probleme zu beheben.

2. Gehen Sie zur Suchleiste im Startmenü und suchen Sie nach Eingabeaufforderung oder CMD. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen.
   

3. Dies stellt sicher, dass die Eingabeaufforderung die höchsten Berechtigungen hat, um einen Prozess auszuführen, der sich mit den Windows-Dateien befasst.

4. Bevor wir den Systemreparaturprozess ausführen, werden wir das DISM-Tool ausführen, um Dateien aus dem Windows-Update zu sammeln, um die aktuellen Probleme zu beheben. Geben Sie diesen Befehl in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie ENTER.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Es wird ein paar Minuten dauern, bis der Prozess abgeschlossen ist. Schließen Sie die Eingabeaufforderung noch nicht, während wir zum nächsten Schritt übergehen.

8. Jetzt ist es an der Zeit, den Systemdateiprüfer (SFC) auszuführen. Fügen Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie ENTER.
   Hinweis – Schließen Sie die Eingabeaufforderung nicht, bis der Test erfolgreich abgeschlossen ist.

| | sfc /scannow | |

10. Nach Abschluss des Prozesses wird angezeigt „ Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden “, wenn keine Fehler gefunden werden. Andernfalls wird angezeigt „ Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert.“

11. Es ist Zeit, die Eingabeaufforderung zu schließen und Ihren Computer neu zu starten. Dies sollte Probleme mit den Windows 10-Systemdateien beheben.

E. Hardwaretreiber aktualisieren

Haben Sie eine neue Grafikkarte installiert oder ist das eine neue Webcam mit dem glänzenden Objektiv? Computerhardware-Ergänzungen sind immer eine erfreuliche Angelegenheit. Lassen Sie sich nicht von der Inkompatibilität mit Windows 10 aufhalten.

Microsoft begann, ein umfassendes Spektrum an Treibern ab Windows 8 zu versenden. Sie müssen nicht nach der CD/DVD suchen, die mit dem Motherboard geliefert wurde, um die Treiber zu installieren. Windows lädt die Treiber aus dem Internet als Update herunter und installiert sie im Hintergrund.

Wenn Ihr neues Hardwarestück das neueste auf dem Markt ist, besteht die Möglichkeit, dass Windows 10 die spezifischen Treiber nicht vorrätig hat. In solchen Szenarien müssen wir die Treiber manuell aktualisieren.

Es gibt grundsätzlich zwei Möglichkeiten, um fortzufahren. Die erste besteht darin, zur Website des Hardwareherstellers zu gehen, und die zweite über den Geräte-Manager.

Lassen Sie uns den zweiten Weg versuchen, der einfacher ist und zu Hause durchgeführt werden kann. Für die Zwecke dieses Tutorials aktualisieren wir die Treiber der Grafikkarte.

1. Gehen Sie erneut zur Suchleiste im Startmenü und geben Sie Geräte-Manager ein, um auf das Menü mit aller Hardware und deren Eigenschaften zuzugreifen.

2. Sobald der Geräte-Manager geöffnet ist, gehen wir zu Anzeigeadaptern, da dort die Grafikkarte verfügbar sein wird.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Modell der Grafikkarte und wählen Sie die Option Treiber aktualisieren.

3. Ein Treiberaktualisierungsassistent wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie die erste Option „ Automatisch nach Treibern suchen.“

Es wird die neuesten Treiber finden und für Sie installieren.

In anderen Szenarien, in denen die idealen Treiber für Windows bereits installiert sind, wird die Meldung „ Die besten Treiber für Ihr Gerät sind bereits installiert.“ angezeigt.

Sie können denselben Schritt auch für die Aktualisierung/Installation von Treibern für jedes Gerät unter Windows 10 befolgen.

F. Partition erweitern

Wenn der C-Partition unter Windows 10 der Speicherplatz ausgeht, kann dies die tägliche Leistung des Betriebssystems beeinträchtigen. Sie können entweder manuell Dateien löschen oder verschieben oder Platz schaffen, indem Sie den gesamten Speicherplatz auf der Partition erweitern.

Letzteres erfolgt durch das Ausleihen von Speicherplatz aus nicht zugewiesenem Speicher mithilfe des Partition Managers. Dies kann bis zu einem bestimmten Limit erfolgen, das von Windows erlaubt ist.

1. Gehen Sie zur Suchleiste im Startmenü und geben Sie Datenträgerverwaltung ein. Klicken Sie auf die Option Partitionen von Festplatten erstellen und formatieren, die als Ergebnis angezeigt wird. Es öffnet sich das Menü Datenträgerverwaltung.

2. Unser Windows 10 ist auf C installiert, wir klicken mit der rechten Maustaste auf den C-Partitionsblock und wählen die Option Volume erweitern aus dem Menü.

3. Der Assistent zum Erweitern des Volumens wird sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, und dann gelangen wir zur Seite zur Speicherverwaltung.

Sehen Sie sich das Feld #1 an, den maximal verfügbaren Speicherplatz, um die C-Partition zu erweitern. Füllen Sie denselben Betrag an Speicherplatz in Feld #2 oder weniger aus, und es liegt an Ihnen.

4. Klicken Sie auf Weiter, wie in #3 angegeben, und drücken Sie schließlich die Schaltfläche Fertigstellen, um den Prozess zum Erweitern des Partitionvolumens abzuschließen.

Der Prozess zum Erweitern des Volumens dauert je nach Menge des betreffenden Speicherplatzes ein paar Sekunden. Lassen Sie es im Hintergrund abschließen, während Sie mit Ihrer Arbeit am Computer fortfahren.

G. Windows 10 aktualisieren

Wir haben kürzlich ein Thinkpad, ein Top-Config-Laptop für Arbeitszwecke, gekauft. Dann haben wir ein bootfähiges Windows 10 mit der Originalkopie erstellt, die auf dem externen Laufwerk lag. Die Installation von Windows dauerte kaum 10 Minuten von der Sprachauswahl während der Einrichtung bis zum Hochfahren des Desktops.

Alles lief nach Plan, bis die zufälligen Abstürze auf dem Bildschirm zu beginnen begannen. Unsere erste Sorge war, dass Windows 10 aufgrund von Hardwareproblemen mit dem neuen Laptop abstürzt.

Nach ein wenig Suchen fanden wir heraus, dass die Windows 10-Kopie vier Jahre alt ist. Es lädt und installiert Updates mit Hingabe, aber anscheinend war das nicht genug.

Kombinieren Sie die Abstürze mit der Installation von Updates, und Sie haben einen Absturzloop.

Dieser Loop wird niemals enden, da der Aktualisierungsprozess ständig unterbrochen wird.

Die Lehre hier ist, Ihr Windows 10 auf die neuesten verfügbaren Patches, Sicherheitsdefinitionen und Angebote zu aktualisieren. Ignorieren Sie die laufenden Witze über das Windows-Betriebssystem, das instabil ist, denn das ist es wirklich NICHT.

1. Suchen Sie nach Updates im Startmenü und wählen Sie die Option Nach Updates suchen aus den Ergebnissen aus.

2. Wir landen im Abschnitt Windows-Update der Systemsteuerung. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind und automatische Updates nicht deaktiviert haben, wird Windows automatisch für Sie aktualisiert.

• Möglicherweise sehen Sie hier die Schaltfläche Nach Updates suchen. Klicken Sie darauf, und es wird nach verfügbaren Updates gesucht.

• Wenn ein Update verfügbar ist, wird die Schaltfläche Jetzt installieren angezeigt, wie Sie oben sehen können. Klicken Sie darauf, um den Installationsprozess zu starten.

• Die Installation erfolgt im Hintergrund und benachrichtigt Sie, wenn es Zeit ist, den Computer neu zu starten, um den verbleibenden Prozess abzuschließen.

H. Windows 10 auf einen früheren Punkt zurücksetzen

Hat das Windows-Update nicht funktioniert? Es gibt eine Möglichkeit, in die Zeitmaschine zu steigen und zu der Zeit zurückzukehren, als alles gut für Ihren Computer war.

Seit den Tagen von Windows ME und XP haben wir die Option eines Systemwiederherstellungspunktes. Angenommen, Sie haben ein schlechtes Stück einer Anwendung oder eines Treibers installiert, das Windows 10 über die Maßen beschädigt hat.

Sie können einen Systemwiederherstellungspunkt verwenden, um Windows in einen funktionierenden Zustand zurückzusetzen, frei von Fehlern oder Abstürzen.

Windows erstellt die Wiederherstellungspunkte von selbst, es sei denn, der Benutzer hat sie ausdrücklich deaktiviert. Diese Wiederherstellungspunkte sind im Grunde eine Sicherungskopie Ihrer Windows-Dateien, Einstellungen und Treiber von einem früheren Zeitpunkt.

1. Lassen Sie uns zur Option Systemwiederherstellung gehen, indem wir nach Systemwiederherstellung im Startmenü suchen. Klicken Sie auf die Option Wiederherstellungspunkt erstellen, um auf das Menü zuzugreifen.

2. Sobald Sie im Tab Systemschutz sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung, um das Menü des Assistenten zur Systemwiederherstellung zu öffnen.

3. Hier wird Windows den neuesten Wiederherstellungspunkt empfehlen, basierend auf den kürzlich installierten Treibern und Anwendungen, die die Funktionsweise Ihres Computers beeinträchtigen können.

Gehen Sie mit den Empfehlungen vor, wenn Sie mit den Wiederherstellungspunkten nicht vertraut sind. Sie können auch die zweite Option wählen – Wählen Sie einen anderen Wiederherstellungspunkt für ältere Wiederherstellungspunkte.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter und schließlich auf Fertigstellen, um zu bestätigen. Es kann sein, dass Ihr Computer ein paar Mal neu gestartet wird, um Windows auf einen früheren Punkt zurückzusetzen.

Lehnen Sie sich in Ihrem Stuhl zurück und entspannen Sie sich, während der Prozess abgeschlossen wird.

I. Hilfe von Microsoft auf Twitter erhalten

Microsoft hat einen speziellen Twitter-Account @MicrosoftHelps, um Windows-Benutzern zu helfen, ihre Probleme einfach zu beheben.

Sie können Ihr Anliegen an den Account twittern oder ihnen direkt eine Nachricht senden. Sie werden in der Unterhaltung auf einen Chatbot stoßen, der Ihnen bei den Grundlagen hilft, bevor er Sie an einen Support-Agenten übergibt.

Der Kundenservice-Agent hat innerhalb von 20 Minuten nach der Anfrage nach einer Person geantwortet.

J. Gehen Sie zu Reddit Support Subs

Wenn alle Türen geschlossen sind, gehen Sie zur Community von Technikexperten, Enthusiasten und wissenden Nutzern, die sich gerne gegenseitig helfen.

Besuchen Sie r/TechSupport und r/WindowsHelp auf Reddit, um die Posting-Regeln zu verstehen. Erstellen Sie dann einen Beitrag, der Ihr Problem mit allen relevanten Details wie Build, Windows-Version, neuen Hardware-/Software-Ergänzungen und Computerkonfigurationen unterstreicht.

Ein oder zwei Screenshots helfen sehr, das Problem zu verstehen, mit dem wir es zu tun haben. Stellen Sie sicher, dass Sie persönliche Informationen vor dem Posten des Bildes unkenntlich machen.

Überlassen Sie es Ihnen

Sie können mit den in diesem Beitrag genannten Methoden Hilfe in Windows 10 erhalten. Bei allen softwarebezogenen Problemen können Sie mit der Hilfe-App beginnen. Wechseln Sie dann zum Systemdateiprüfer, wenn der Computer nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wird.

Neu installierte Windows 10 können aufgrund von Inkompatibilität Abstürze verursachen, also beginnen Sie mit dem Windows- und Treiberupdate, um dies abzudecken.

Wenn die internen Maßnahmen nicht funktionieren, können Sie sich auf Wiederherstellungspunkte verlassen, um Sie in die guten alten Zeiten zurückzubringen.