So installieren Sie Helpy Customer Helpdesk auf Ubuntu 22.04

Helpy ist eine kostenlose und Open-Source-Kundenunterstützungsplattform, die in der Programmiersprache Ruby on Rails geschrieben ist. Es ist vollständig Open-Source und anpassbar, sodass Sie es unter der MIT-Lizenz ändern können. Es wird verwendet, um ein automatisiertes Ticket-System zu erstellen und kann mit Drittanbieteranwendungen integriert werden. Es bietet eine umfangreiche Palette von Funktionen, von denen einige unten aufgeführt sind:

• Unterstützt Multichannel-Ticketing.
• Es hat eine große Community-Unterstützung. Integriert mit eingehenden E-Mails über Sendgrid, Mandrill, Mailgun usw.
• Es ist vollständig mehrsprachig und kann Unterstützung in mehreren Sprachen bieten.
• Anpassbar und DSGVO-konform.
• Mobilfreundlich und funktioniert auf allen Geräten sofort.

Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie das Helpy Helpdesk-Kundenunterstützungssystem auf Ubuntu 22.04 installieren.

Anforderungen

• Ein Server, der Ubuntu 22.04 ausführt.
• Ein Root-Passwort ist auf Ihrem Server konfiguriert.

System aktualisieren

Zuerst müssen Sie alle Systempakete auf die neueste Version aktualisieren und upgraden. Sie können alle von ihnen aktualisieren, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

apt update -y  
apt upgrade -y

Sobald alle Pakete aktualisiert sind, müssen Sie auch einige zusätzliche Abhängigkeiten auf Ihrem Server installieren. Sie können alle von ihnen installieren, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

apt install apt-transport-https ca-certificates curl software-properties-common git -y

Sobald alle Pakete installiert sind, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Docker und Docker Compose installieren

In diesem Beitrag werden wir Helpy mit Docker und Docker Compose installieren. Daher müssen beide Pakete auf Ihrem Server installiert sein.

Zuerst fügen Sie den Docker GPG-Schlüssel und das Repository mit dem folgenden Befehl hinzu.

curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | apt-key add -  
add-apt-repository "deb [arch=amd64] https://download.docker.com/linux/ubuntu $(lsb_release -cs) stable"

Als nächstes aktualisieren Sie den Repository-Cache mit dem folgenden Befehl.

apt update -y

Als nächstes können Sie sowohl Docker als auch Docker Compose mit dem folgenden Befehl installieren.

apt install docker-ce docker-compose -y

Sobald beide Pakete erfolgreich installiert sind, starten und aktivieren Sie den Docker-Dienst mit dem folgenden Befehl.

systemctl start docker  
systemctl enable docker

Überprüfen Sie nun die Docker-Version mit dem folgenden Befehl.

docker -v

Sie erhalten die folgende Ausgabe.

Docker version 20.10.22, build 3a2c30b

Sie können auch die Docker Compose-Version mit dem folgenden Befehl sehen.

docker-compose version

Sie sollten die folgende Ausgabe sehen.

docker-compose version 1.29.2, build unknown
docker-py version: 5.0.3
CPython version: 3.10.4
OpenSSL version: OpenSSL 3.0.2 15 Mar 2022

Helpy auf Ubuntu 22.04 installieren

Zuerst laden Sie die neueste Version von Helpy aus dem GitHub-Repository mit dem folgenden Befehl herunter.

git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Sobald der Download abgeschlossen ist, navigieren Sie mit dem folgenden Befehl in das Helpy-Verzeichnis.

cd helpy

Als nächstes benennen Sie die Helpy-Umgebungsdatei mit dem folgenden Befehl um.

cp docker/.env.sample docker/.env

Als nächstes erstellen Sie das Docker-Image für Helpy mit dem folgenden Befehl.

docker-compose build

Sie sollten die folgende Ausgabe sehen.

Building helpy
Sending build context to Docker daemon  134.4MB
Step 1/20 : FROM ruby:2.5
2.5: Pulling from library/ruby
0bc3020d05f1: Pull complete 
a110e5871660: Pull complete 
83d3c0fa203a: Pull complete 
a8fd09c11b02: Pull complete 
14feb89c4a52: Pull complete 
958d2475f181: Pull complete 
ba6c4f28fec1: Pull complete 
757d13b54b5e: Pull complete 
Digest: sha256:ecc3e4f5da13d881a415c9692bb52d2b85b090f38f4ad99ae94f932b3598444b
Status: Downloaded newer image for ruby:2.5
 ---> 27d049ce98db
Step 2/20 : ENV RAILS_ENV=production     HELPY_HOME=/helpy     HELPY_USER=helpyuser     HELPY_SLACK_INTEGRATION_ENABLED=true     BUNDLE_PATH=/opt/helpy-bundle

Sie können alle Docker-Images mit dem folgenden Befehl überprüfen.

docker images

Sie sollten die folgende Ausgabe erhalten.

REPOSITORY    TAG       IMAGE ID       CREATED          SIZE
helpy_helpy   latest    9d59c3019f8f   32 seconds ago   1.91GB
ruby          2.5       27d049ce98db   18 months ago    843MB

Als nächstes starten Sie den Helpy- und Nginx-Container mit dem folgenden Befehl.

docker-compose up -d

Sie sollten die folgende Ausgabe sehen.

Creating network "helpy_front" with driver "bridge"
Creating network "helpy_back" with driver "bridge"
Creating volume "helpy_rails-assets" with local driver
Pulling frontend (nginx:1.15)...
1.15: Pulling from library/nginx
743f2d6c1f65: Pull complete
6bfc4ec4420a: Pull complete
688a776db95f: Pull complete
Digest: sha256:23b4dcdf0d34d4a129755fc6f52e1c6e23bb34ea011b315d87e193033bcd1b68
Status: Downloaded newer image for nginx:1.15
Pulling postgres (postgres:9.4)...
9.4: Pulling from library/postgres
619014d83c02: Pull complete
7ec0fe6664f6: Pull complete
9ca7ba8f7764: Pull complete
9e1155d037e2: Pull complete
febcfb7f8870: Pull complete
8c78c79412b5: Pull complete
5a35744405c5: Pull complete
27717922e067: Pull complete
36f0c5255550: Pull complete
dbf0a396f422: Pull complete
ec4c06ea33e5: Pull complete
e8dd33eba6d1: Pull complete
51c81b3b2c20: Pull complete
2a03dd76f5d7: Pull complete
Digest: sha256:42a7a6a647a602efa9592edd1f56359800d079b93fa52c5d92244c58ac4a2ab9
Status: Downloaded newer image for postgres:9.4
Creating nginx            ... done
Creating helpy_postgres_1 ... done
Creating helpy_helpy_1    ... done

Als nächstes überprüfen Sie den Status aller laufenden Container mit dem folgenden Befehl.

docker-compose ps

Sie sollten alle laufenden Container in der folgenden Ausgabe sehen.

      Name                    Command               State                                   Ports                                 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
helpy_helpy_1      /bin/bash /helpy/docker/run.sh   Up      0.0.0.0:3000->3000/tcp,:::3000->3000/tcp                              
helpy_postgres_1   docker-entrypoint.sh postgres    Up      5432/tcp                                                               
nginx              nginx -g daemon off;             Up      0.0.0.0:443->443/tcp,:::443->443/tcp, 0.0.0.0:80->80/tcp,:::80->80/tcp

Warten Sie einige Zeit, um alle Container zu starten.

An diesem Punkt ist Helpy auf Ihrem System installiert und läuft. Sie können nun mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Greifen Sie auf die Helpy-Weboberfläche zu

Öffnen Sie nun Ihren Webbrowser und greifen Sie über die URL http://your-server-ip auf die Helpy-Weboberfläche zu. Sie sollten die Willkommensseite von Helpy sehen.

Klicken Sie auf Lassen Sie uns Ihr Helpy einrichten. Sie sollten die Seite zur Einrichtung eines Administratorkontos sehen.

Geben Sie Ihre E-Mail, Ihren vollständigen Namen, Ihr Unternehmen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern. Sie sollten die Helpy-Anpassungsseite sehen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt überspringen. Sie sollten die SMTP-Konfigurationsseite sehen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt überspringen. Sie sollten die folgende Seite sehen.

Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Loslegen! Sie sollten das Helpy-Dashboard auf der folgenden Seite sehen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer. Sie sollten die folgende Seite sehen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuen Benutzer erstellen. Sie sollten die folgende Seite sehen.

Geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern, um einen neuen Benutzer zu erstellen.

Sie können auch auf die Schaltfläche Berichte klicken, um Ihre Ticketberichte auf der folgenden Seite zu sehen.

Fazit

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Helpy Customer Helpdesk erfolgreich auf Ubuntu 22.04 installiert. Sie können Helpy jetzt in Ihrer Organisation verwenden, um die Fragen der Kunden von einem zentralen Ort aus zu beantworten. Zögern Sie nicht, mich zu fragen, wenn Sie Fragen haben.