Kind macht 4500,00 $ an In-App FIFA-Spiel auf Xbox, Microsoft weigert sich, zu erstatten

Kind häuft 4500,00 $ Rechnung für virtuelle FIFA-Spieler über seine Xbox an, Microsoft weigert sich, das Geld an den Vater zurückzuzahlen

Dies ist ein Vorfall, bei dem man einfach keine Seite ergreifen kann. Ist es die Schuld des Vaters, die Schuld des Kindes oder die Schuld von Microsoft?

Jeremy war überrascht, vier aufeinanderfolgende Einträge von 109 $ in seinem Kreditkartenabrechnungsbericht zu sehen. Ein wenig Nachforschung ergab, dass sein Sohn In-App-Käufe über sein FIFA-Fußballspiel auf Xbox getätigt hatte.

Weitere Untersuchungen ergaben, dass sein Sohn virtuelle FIFA-Spieler gekauft hatte und insgesamt 4500,00 $ bezahlt hatte.

Jeremy sagt,

„Es ist jetzt etwa einen Monat her, seit dem Vorfall. Die Dinge haben sich zu Hause beruhigt und wir hatten viele Gespräche mit unserem Sohn darüber, warum er getan hat, was er getan hat. Die Antwort ist jetzt klar für uns?—?er wurde süchtig nach dem Spiel, 100 $ auszugeben war so einfach wie einen Knopf zu drücken, es gab keine Barrieren, und es fühlte sich nicht wie echtes Geld an, obwohl es ein Dollarzeichen auf dem Bildschirm hatte. Meine Frau und ich akzeptieren unsere Verantwortung in dieser Angelegenheit. Wir hätten viel genauer auf sein Videospielverhalten achten sollen, und mein Sohn akzeptiert seine Verantwortung und Strafe. Er hat seine Xbox verloren, ihm wurde ein Tischtennis-Tisch versprochen, aber das ist auf Eis gelegt, seine Ersparnisse sind verloren. Wir haben tatsächlich Glück. 4500 $ zu verlieren wäre für viele Familien eine lebensverändernde Katastrophe. Für uns ist es sehr ärgerlich und bedeutet, dass wir unseren Gürtel enger schnallen und auf einige Annehmlichkeiten verzichten müssen, aber wir werden uns relativ schnell erholen.“

Jeremy wandte sich an Microsoft, um eine Rückerstattung des Betrags zu beantragen, da sein Sohn minderjährig ist. Aber Microsoft antwortete mit folgender Nachricht:

Unsere Richtlinie besagt, dass alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig sind. Eine Kaufbestätigungs-E-Mail wurde an die E-Mail: [email protected] (mein Sohn) gesendet, jedes Mal, wenn ein Kauf getätigt wurde, da dies die E-Mail war, die als Kontakt-E-Mail im Abrechnungsprofil festgelegt wurde …….. Sie sind verantwortlich für alle Materialien, auf die ein Benutzer Ihres Dienstkontos zugreift oder den Zugang zu denen ihm verweigert wird (einschließlich als Ergebnis Ihrer Nutzung oder Nichtnutzung von Kindersicherungen). Sie erkennen an, dass die Nutzung unserer Einstellungen kein Ersatz für Ihre persönliche Aufsicht über Minderjährige ist, die Ihr Dienstkonto nutzen.

Jeremy selbst räumte ein, dass er seine Kreditkartendaten zum Zeitpunkt des Kaufs des Spiels für seinen Sohn eingegeben hatte, er erklärt: „Ja, das ist wahr, ich musste das tun, um das Originalspiel (60 $) zu kaufen, das perfekt spielbar ist, ohne weitere Käufe. Ich hatte keine Ahnung, dass In-Game-Käufe in Höhe von 100 $ getätigt werden konnten und wollte nicht, dass meine Kreditkarte für immer offen verfügbar ist.“

Jetzt denkt Jeremy darüber nach, eine Klage gegen Microsoft auf Rückerstattung einzureichen. Sie können seine vollständige Geschichte hier lesen und entscheiden, wer in diesem 4500,00 $ Fall schuld ist.