Lenovo Indien erweitert kostenlosen Kundensupport für andere Marken während des Coronavirus-Lockdowns

Der chinesische Multinationalkonzern Lenovo hat heute angekündigt, 24/7 technischen Support für alle Nicht-Lenovo-Desktops und -Laptops anzubieten, einschließlich der von Apple, HP, Dell, Asus und anderen. Dieser Schritt kommt von dem Unternehmen zu einem Zeitpunkt, an dem die Menschen zu Hause festsitzen und remote arbeiten, um den durch den Coronavirus-Ausbruch auferlegten Lockdown einzuhalten. Hier ist, was Sie über den Service wissen müssen.

Um Ihnen etwas Hintergrund zu geben: Dies ist nicht der erste Schritt, den Lenovo unternommen hat, um denjenigen zu helfen, die Probleme mit ihren Produkten haben. Vor ein paar Wochen kündigte das Unternehmen zusammen mit Motorola an, eine kostenlose globale erweiterte Garantie für seine Reihe von Smartphones und Zubehör anzubieten. Das Angebot ermöglicht es Nutzern mit Produkten, deren Garantien zwischen dem 15. März und dem 30. April 2020 enden, eine Verlängerung von bis zu 75 Tagen bis zum 31. Mai 2020.

Zurück zu dem neuen Serviceangebot: Lenovo wird bis zum 3. Mai 2020 24/7 Support für alle Nicht-Lenovo-Desktops und -Laptops anbieten, was derzeit der Tag ist, an dem der verlängerte Lockdown in Indien endet. Während dieses Zeitraums können Personen, die Probleme mit ihren Computern haben, Lenovo-Support jederzeit unter ihrer gebührenfreien Nummer: 1800-419-5253 kontaktieren. Derzeit kann das Support-Team den Nutzern bei Dingen wie grundlegenden Betriebssystem-Fehlerbehebungen, der Identifizierung von Problemen mit Hardware oder Software, Unterstützung bei lizenzierten Software und der Installation von Drittanbieter-Geräten wie Druckern und Scannern helfen. Außerdem kann die Support-Hilfe auch dabei helfen, durch langsame systembezogene Probleme zu navigieren.

Zur Initiative äußerte sich Rahul Agarwal, CEO und Geschäftsführer von Lenovo Indien, mit den Worten: “Ob es um Technologie oder um die Unterstützung derjenigen geht, die am meisten in Not sind, Lenovo ist entschlossen, gemeinsam zu arbeiten, um diese Pandemie an allen Fronten zu bekämpfen.“

In Anbetracht der Probleme und Schwierigkeiten, mit denen die Nutzer an ihren Computern konfrontiert sind, von trivialen bis hin zu komplexeren Problemen, scheint dies sicher ein bedeutender Beitrag von Lenovo in einer Situation zu sein, die fast jeden zu Hause festgehalten hat.