Microsoft bestätigt, dass ein OneDrive-Problem die macOS-App zum Einfrieren bringt

Microsoft hat kürzlich ein erhebliches Problem anerkannt, das macOS-Nutzer von OneDrive betrifft und dazu führt, dass Apps hängen bleiben oder nicht mehr reagieren, wenn sie versuchen, Dateien in OneDrive zu öffnen oder zu speichern.

Dieses bekannte Problem, das Systeme betrifft, die mit dem neuesten Betriebssystem von Mac, macOS Sequoia (auch bekannt als macOS 15), betrieben werden, wird derzeit von dem Redmond-Riesen untersucht.

„Das Öffnen oder Speichern von Dateien in den Desktop- oder Dokumentenordnern kann dazu führen, dass die App für die Datei einfriert. Dies tritt auf macOS 15 auf“, schrieb das Unternehmen in einem Unterstützungsdokument am Freitag und erkannte das neue Problem in OneDrive an.

„Wir untersuchen das Problem und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.“

Da das Problem untersucht wird und derzeit kein Fix verfügbar ist, rät Microsoft macOS-Nutzern, den Prozess OpenAndSavePanelService zwangsweise zu beenden und ihre Dateien an Orten außerhalb der Desktop-, Dokumenten- oder OneDrive-Ordner zu speichern, um weitere Unterbrechungen zu vermeiden.

Zum Speichern von Dateien können betroffene Nutzer den folgenden Workaround befolgen, wie von Microsoft empfohlen:

Öffnen Sie Aktivitätsanzeige (Sie finden es im Ordner Programme > Dienstprogramme oder suchen Sie danach, indem Sie Cmd + Leertaste drücken, um Spotlight zu öffnen).
Geben Sie in die Suchleiste oben rechts in der Aktivitätsanzeige OpenAndSavePanelService ein.
Bitte wählen Sie den Prozess aus der Liste aus. Er könnte viel CPU verwenden oder „Keine Antwort“ anzeigen.
Klicken Sie auf die X-Schaltfläche in der oberen Menüleiste und wählen Sie dann Zwangsbeenden.
Beenden Sie OneDrive und starten Sie es neu.
Sie können Ihre Office-Datei jetzt an einem anderen Ordnerort speichern.

Für diejenigen, die Probleme beim Öffnen von Dateien in OneDrive haben, können sie den folgenden Workaround befolgen:

Öffnen Sie Aktivitätsanzeige (Sie finden es im Ordner Programme > Dienstprogramme oder suchen Sie danach, indem Sie Cmd + Leertaste drücken, um Spotlight zu öffnen).
Geben Sie in die Suchleiste oben rechts in der Aktivitätsanzeige OpenAndSavePanelService ein.
Bitte wählen Sie den Prozess aus der Liste aus. Er könnte viel CPU verwenden oder „Keine Antwort“ anzeigen.
Klicken Sie auf die X-Schaltfläche in der oberen Menüleiste und wählen Sie dann Zwangsbeenden.
Verschieben Sie die Datei aus Ihrem Desktop- oder Dokumentenordner an einen anderen Ordnerort.
Sie können Ihre Datei jetzt wie gewohnt öffnen.

Separat untersucht Microsoft auch ein weiteres Problem, das Windows- und macOS-Nutzer betrifft. Einige Nutzer können Dateien, von denen sie wissen, dass sie in ihren OneDrive-Konten gespeichert sind, nicht finden.

Während das Unternehmen daran arbeitet, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung für betroffene Kunden bereitzustellen, hat es einen Workaround für das Problem bereitgestellt. Es rät den Nutzern, Dateien manuell zu finden, indem sie ihren Speicherort über den Datei-Explorer oder Finder durchsuchen.

„Das Öffnen und erneute Speichern der Datei kann deren Auffindbarkeit auf Mobilgeräten oder bei OneDrive.com verbessern“, sagte das Unternehmen.

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