Netflix wird inaktive Konten automatisch kündigen

Netflix, die beliebte Video-Streaming-Plattform, gab am Donnerstag bekannt, dass sie die Abonnements aller Mitglieder kündigen wird, die den Dienst seit einem Jahr oder länger nicht genutzt haben.

Das Unternehmen führt diesen Prozess ein, um zu verhindern, dass Menschen für Dienste bezahlen, die sie lange nicht genutzt haben oder sich nicht leisten können.

„Sie wissen, dieses unangenehme Gefühl, wenn Sie realisieren, dass Sie sich für etwas angemeldet haben, es aber seit Ewigkeiten nicht genutzt haben? Bei Netflix ist das Letzte, was wir wollen, dass Menschen für etwas bezahlen, das sie nicht nutzen“, schrieb Eddy Wu, Direktor für Produktinnovation bei Netflix, in einem Blogbeitrag.

Netflix hat begonnen, Konten zu überprüfen, die im letzten Jahr erstellt wurden, aber seitdem nicht genutzt wurden. Dasselbe wird für Konten getan, die seit mindestens zwei Jahren inaktiv sind.

Die Video-Streaming-Plattform hat begonnen, inaktive Mitglieder per E-Mail und in-App-Nachrichten zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob sie den Dienst weiterhin nutzen möchten. Wenn sie nicht antworten, wird Netflix automatisch ihre Abonnements kündigen, um den Menschen die Mühe zu ersparen, dies selbst zu tun. Mitglieder, die ihre Entscheidung bestätigen, den Dienst weiterhin zu nutzen, werden nicht gekündigt.

„Wir bitten also alle, die seit ihrem Beitritt ein Jahr lang nichts auf Netflix geschaut haben, zu bestätigen, dass sie ihre Mitgliedschaft behalten möchten. Und dasselbe werden wir für alle tun, die seit mehr als zwei Jahren aufgehört haben zu schauen“, fügte Eddy hinzu.

„Wenn sie nicht bestätigen, dass sie weiterhin abonnieren möchten, werden wir ihr Abonnement automatisch kündigen. Wenn jemand später seine Meinung ändert, ist es wirklich einfach, Netflix neu zu starten.“

Wie immer haben alle, die ihr Netflix-Konto kündigen und innerhalb von 10 Monaten wieder beitreten, ihre Favoriten, Profile, Sehgewohnheiten und Kontodaten genau so, wie sie sie hinterlassen haben.

Durch diese Maßnahme möchte Netflix Benutzer eliminieren, die seine Dienste nicht nutzen, was laut dem Unternehmen weniger als ein halbes Prozent ihrer gesamten Mitgliederbasis ausmacht, nur einige Hunderttausend ihrer insgesamt Nutzer.

In der Zwischenzeit hofft Netflix, dass dieser neue Ansatz den Menschen hilft, etwas hart verdientes Geld zu sparen.