Überhitzung und Brandgefahr führen zur Rückrufaktion von über 50.000 Computerbatterien durch HP

HP ruft Computerbatterien weltweit aus Sicherheitsgründen zurück

Der Computer-Riese HP hat einen weltweiten freiwilligen Rückruf von über 50.000 Lithium-Ionen-Batterien für seine Notebooks und mobilen Workstations angekündigt, aufgrund der Gefahr von Bränden und Überhitzung.

Laut dem Rückruf wurde HP auf die Probleme aufmerksam, nachdem acht Kunden von Überhitzung, Schmelzen oder Verkohlung der Batteriepacks berichteten.

„Die Qualität und Sicherheit aller HP-Produkte hat für uns oberste Priorität. Wir haben kürzlich erfahren, dass Batterien, die von einem unserer Lieferanten für bestimmte Notebooks und mobile Workstations bereitgestellt wurden, ein potenzielles Sicherheitsproblem darstellen“, heißt es in einem Blogbeitrag von HP.

„Wir ergreifen sofort Maßnahmen zur Behebung dieses Problems, einschließlich eines freiwilligen Rückrufs und des Austauschs der Batterien. Diese Maßnahme betrifft 0,1 Prozent der weltweit in den letzten zwei Jahren verkauften HP-Systeme“, fügte das Unternehmen hinzu.

Die potenziell betroffenen Batterien wurden zusammen mit bestimmten HP ProBook (64x G2 und G3, 65x G2 und G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks und HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) Mobile Workstations verkauft, die zwischen Dezember 2015 und Dezember 2017 weltweit verkauft wurden. Diese Batterien wurden auch als Zubehör verkauft oder als Ersatz über HP oder einen autorisierten HP-Serviceanbieter für die HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation oder für eines der vorhergehenden Produkte bereitgestellt.

Das Unternehmen rät seinen Nutzern, die spezielle HP-Website www.HP.com/go/batteryprogram2018 zu besuchen, wo sie ein Tool zur Validierung der Batterie herunterladen können, um zu überprüfen, ob ihr Laptop betroffen ist.

Außerdem empfiehlt HP den Nutzern, sofort ein BIOS-Update herunterzuladen, das den Laptop in den „Batteriesicherheitsmodus“ versetzt, sodass er sicher ohne Netzstrom verwendet werden kann, wobei die Batterie vollständig umgangen wird, bis sie ersetzt wird.

„Kunden sollten die Verwendung der betroffenen Batterien sofort einstellen. Da viele dieser Batterien intern im System verbaut sind und nicht vom Kunden ersetzt werden können, stellt HP ein BIOS-Update zur Verfügung, das die Batterie entlädt und zukünftiges Laden deaktiviert, bis die Batterie ersetzt wird. HP-Kunden, die von diesem Programm betroffen sind, haben Anspruch auf kostenlose Ersatzbatteriedienste für jede verifizierte, betroffene Batterie.“

Dies ist nicht das erste Mal, dass HP Batterien zurückruft, die mit seinen Computern verbunden sind. Die beiden letzten Rückrufe betrafen überhitzte Batterien im Januar 2017 und Juni 2016.