Slack sieht sich Gegenwind wegen der Verwendung von Kundendaten zur Schulung von KI-Modellen

Slack, die cloudbasierte Teamkommunikationsplattform, die derzeit im Besitz von Salesforce ist, sieht sich erheblichem Gegenwind wegen ihrer problematischen Datenschutzrichtlinie bezüglich der KI-Schulungsdaten ausgesetzt.

Das Thema geriet ins Rampenlicht, als ein Twitter-Nutzer namens Gorey Quinn einen Teil von Slacks Datenschutzrichtlinie hervorhob.

Die Richtlinie besagt, dass Kundendaten von Slack globalen Modellen zur Schulung ihrer KI/ML-Produkte/Dienstleistungen verwendet werden.

Das im Besitz von Salesforce befindliche Unternehmen bot nur ein Opt-out-System an, und Kundendaten wurden ohne ordnungsgemäße Zustimmung der Nutzer verwendet.

Die Datenschutzrichtlinie fügt weiter hinzu, dass Arbeitsbereichsinhaber eine E-Mail-Anfrage senden können, um sich aus dem Programm abzumelden.

Nach dem Vorfall haben Nutzer begonnen, sich von der Datenfreigabeoption abzumelden. Darüber hinaus fordern die Nutzer eine bessere Klarstellung darüber, wie Slack Kundendaten verwendet.

Laut seiner Seite zu den Datenschutzprinzipien verwendet Slack-Systeme standardmäßig Kundendaten wie Nachrichten, Inhalte und Dateien.

Diese Daten werden zusätzlich zu anderen Informationen wie Nutzungsstatistiken verwendet.

Slack fügt hinzu, dass die KI/ML-Modelle verwendet werden, um Kanalempfehlungen, Suchergebnisse, Emoji-Vorschläge und Autovervollständigung bereitzustellen.

Obwohl Slack nicht das erste Unternehmen ist, das Kundendaten für die KI-Schulung verwendet, ist die Aneignung der Nutzerzustimmung problematisch. Die Nutzer sind verwirrt über die Vorstellung, dass ihre Arbeitsbereichskommunikationen analysiert werden.

Noch wichtiger ist, dass Slack die Option standardmäßig aktiviert hat, anstatt um Zustimmung zu bitten. Das Fehlen einer ausdrücklichen Zustimmung im Prozess wird durch Inkonsistenzen auf Slacks Datenschutzrichtseite weiter kompliziert.

Da es keine Möglichkeit gibt, die Option in den Einstellungen des Arbeitsbereichs zu deaktivieren, müssen die Eigentümer eine E-Mail an [email protected] senden, um sich aus diesem Prozess abzumelden.

Selbst zum Zeitpunkt des Schreibens besagt die Seite zu den Datenschutzprinzipien, dass Kundendaten von KI/ML-Tools verwendet werden. Die Marketingseite für Slack AI behauptet jedoch, dass die Modelle keine Kundendaten verwenden.

Es wurde auch bekannt, dass Slacks Datenschutzrichtlinie nicht mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU übereinstimmt. Die Richtlinie besagt ausdrücklich, dass die Zustimmung „nicht impliziert werden kann“. Stattdessen „muss sie immer durch ein Opt-in gegeben werden“.

Als Reaktion auf diese Bedenken hat Slack „die Formulierung in unseren Datenschutzprinzipien aktualisiert, um zu klären, dass Slack keine Kundendaten zur Schulung von LLMs verwendet“, sagte ein Vertreter von Salesforce gegenüber TechWorm.

Laut der aktualisierten Richtlinie verwendet Slack AI keine Kundendaten zur Schulung von LLM-Modellen. Es wird hinzugefügt, dass intelligente Funktionen wie Ranking anonymisierte Nutzerdaten verwenden.

Slack fügt auch hinzu, dass die LLM-Modelle/seine eigenen KI/ML-Tools keine Kundendaten speichern.

Das Unternehmen hat jedoch noch nicht erklärt, warum es eine Opt-out-Methode anstelle einer Opt-in-Methode (gemäß der DSGVO-Richtlinie) verwendet hat.