Sony sieht sich einer Sammelklage wegen PS5-Spielabstürzen gegenüber

Sony Interactive Entertainment sieht sich einer Sammelklage gegenüber, nachdem das Unternehmen angeblich gegen staatliches und bundesstaatliches Verbrauchergesetz im Fall eines defekten PlayStation 5 (PS5) Videospielsystems verstoßen hat.

Laut der am 12. Juli von Christina Trejo gegen die Sony Corporation of America vor einem Bundesgericht in Illinois eingereichten Klage behauptet die Klägerin, dass das Unternehmen absichtlich einen Defekt in seinem PS5-Videospielsystem verborgen hat, der dazu führt, dass das System während des Spielens plötzlich abstürzt, was oft zum Verlust gespeicherter Spielstände führt.

Für diejenigen, die es nicht wissen, die PS5 ist Sonys neueste Flaggschiff-Spielkonsole, die im November 2020 veröffentlicht wurde und weltweit über 19,2 Millionen Einheiten verkauft hat.

Die PS5 ist in erster Linie eine Videospielkonsole, die viele andere Unterhaltungsfunktionen bietet, einschließlich Fernsehen und Streaming-Dienste für Filme.

„Während die PS5 für viele Unterhaltungszwecke genutzt werden kann, ist das Spielen von Videospielen auf der Konsole ihre Hauptfunktion.

Der Konsolendefekt beeinträchtigt die Fähigkeit der Nutzer, Videospiele zu spielen, und gefährdet die Hauptfunktion und die allgemeine Nutzung der PS5“, heißt es in der Klage.

Die Klage weist auch darauf hin, dass Versorgungsprobleme die Frustration der Verbraucher erhöht haben, die hoffen, Sonys stark beworbene Next-Generation-Konsole PS5 zu kaufen, nur um ein defektes Produkt zu erhalten.

„Verbraucher, die endlich eine scheinbar unerreichbare PS5-Konsole gekauft haben, sehen sich einer ironischen Wahrheit gegenüber, dass die PS5, die sie von Sony gekauft haben, wo ‚Play Has No Limits‘, einen Konsolendefekt enthält, der ihre erwartete Nutzung des Systems erheblich einschränkt“, fügte die Klage hinzu.

Was seltsam ist, ist, dass die Sammelklage vage in ihrer Beschreibung ist und sich zurückhält, die tatsächliche Ursache des Defekts zu benennen.

Es wird nur erwähnt, dass der Defekt im Design der PS5 existiert und zahlreiche Kundenbewertungen auf Amazon und Reddit-Threads über die PS5 seit dem Verkaufsstart 2020 zitiert.

„Der Konsolendefekt existiert aufgrund eines Defekts im Design der PS5. Ein häufiges und erhebliches Problem unter PS5-Nutzern ist, dass die PS5 abstürzt oder sich ausschaltet, während sie Videospiele spielen. Nach Informationen und Überzeugung ist der Konsolendefekt ausgeprägter, beschränkt sich jedoch nicht darauf, wenn Nutzer die neuen PS5-Spiele spielen. Dieser Aspekt des Defekts ist entscheidend, da das Spielen von PS5-Spielen der Hauptzweck ist, aus dem Verbraucher die PS5 überhaupt kaufen“, fügt die Klage hinzu.

Infolgedessen behauptet die Klage weiter, dass Nutzer „oftmals“ gezwungen sind, Versionen von PS5-optimierten Titeln auf PS4-Versionen herunterzustufen, um dieses Problem zu vermeiden und nicht das Risiko einzugehen, ihre PS5 weiter zu beschädigen und den Spielstand zu verlieren.

Die Klägerin behauptet auch, dass Sony sich des Defekts der Konsole durch Garantie-Reparaturanfragen und Online-Verbraucherbeschwerden sehr wohl bewusst war.

„Trotz seines Wissens über den Konsolendefekt hat der Beklagte versäumt, und versäumt weiterhin, den Defekt den Verbrauchern vor dem Kauf der PS5 offenzulegen, noch hat der Beklagte wesentliche Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben“, heißt es.

Die Klägerin behauptet, Kunden zu vertreten, die eine PS5 in den USA gekauft haben, und verklagt Sony wegen Verstößen gegen die Verbrauchergesetze von Illinois, Vertragsbruch und ungerechtfertigter Bereicherung. Sie strebt auch die Zertifizierung der Sammelklage, Schadensersatz, Anwaltsgebühren und Kosten sowie ein Geschworenengericht an.

Obwohl Sonys PS5 seit Ende 2020 erhältlich ist, wurden in der breiteren PlayStation-Community nicht viele Beschwerden gemeldet, die den Vorwürfen von Trejo ähneln, was bedeutet, dass das Problem anscheinend selten ist.

Wenn die von Trejo eingereichte Klage legitime Gründe hat, müsste Sony eine Geldstrafe zahlen, um die Kosten aufgrund des Defekts zu decken. Das Unternehmen hat noch nicht auf Trejos rechtliche Schritte reagiert.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Sony seit der Einführung der PS5 mit rechtlichen Schritten konfrontiert wird.

Im letzten Jahr reichte eine US-Kanzlei eine Sammelklage gegen das Unternehmen ein und behauptete, dass der PS5 „Dualsense“-Controller aufgrund von „Stick Drift“-Problemen defekt sei, die dazu führten, dass sich die Charaktere oder das Gameplay ohne Benutzerbefehl oder manuelle Bedienung des Joysticks auf dem Bildschirm bewegten.