Zeit, etwas Werbesinn zu bekommen, Xiaomi?

Jeder Unternehmer, ob klein oder groß, wird Ihnen sagen, wie schwierig es ist, ein Unternehmen zu führen. Und ein profitables Unternehmen zu führen, ist noch schwieriger. Bei Tech-Unternehmen ist es nicht anders. Neben dem Bau von Produkten (oder Dienstleistungen), die die Menschen nutzen möchten, müssen die Unternehmen den richtigen Preis finden, um nachhaltig und profitabel zu bleiben.

Historisch gesehen haben Tech-Unternehmen, und genauer gesagt Smartphone-OEMs, versucht, ihre Brutto- und Nettomargen hoch genug zu halten, um nachhaltig zu sein. Sie haben auch die Verpflichtung, das Geld an ihre Investoren zurückzubringen und hoffentlich zu helfen, mehr Geld über die Investition hinaus zu verdienen. Obwohl ich versucht habe, es drastisch zu vereinfachen, ist es viel komplexer, ein profitables Unternehmen zu führen. Während Smartphone-OEMs wie Apple, Samsung, Nokia und HTC größtenteils an dieser Art des Geschäfts festgehalten haben, gelang es einem neuen chinesischen Unternehmen im Jahr 2011, den Markt mit seiner innovativen Geschäftsmethode aufzumischen.

Xiaomi.

Es mag nicht das erste Unternehmen gewesen sein, das schmutzig günstige Produkte einführte, um gegen die etablierten Unternehmen anzutreten, aber es ist wahrscheinlich das erste, das tatsächlich langfristig mit dieser Strategie erfolgreich war. Während die relativ kurze Geschichte von Xiaomi ziemlich interessant zu betrachten ist (es begann als Softwareunternehmen, das die MIUI-ROM für Android-Geräte von Herstellern wie Samsung und HTC entwickelte), lassen Sie uns auf ihr aktuelles Geschäftsmodell konzentrieren.

Xiaomi bezeichnet sich gerne als Internetunternehmen. Tatsächlich steht MI in ihrem Logo anscheinend für Mobile Internet. Von Software (MIUI) über Hardware (Smartphones) bis hin zu E-Commerce (Mi.com) über Fernseher (Mi TV) bis hin zu IoT (Mi Band, Mi Staubsauger) bis hin zu Lifestyle-Produkten (Schuhe, Rucksäcke) hat Xiaomi in vielen Tech-Bereichen seine Finger im Spiel. Unabhängig von der Produktkategorie ist das Geschäftsmodell praktisch dasselbe – Qualitätsprodukte zu erschwinglichen Preisen. In letzter Zeit hat das Unternehmen öffentlich erklärt, dass es verspricht, niemals mehr als 5 Prozent Nettogewinn aus seinen Hardware-Produkten in allen Kategorien zu erzielen.

So mutig es auch erscheinen mag, haben Sie sich jemals gefragt, wie sie über Wasser bleiben können? Denken Sie daran, dass Xiaomi jetzt ein börsennotiertes Unternehmen ist, das seit Juli 2018 an der Hongkonger Börse gehandelt wird. Offensichtlich haben sie jetzt die Verpflichtung, Geld für ihre privaten und öffentlichen Investoren zu verdienen, aber die Frage ist WIE?

Eine offensichtliche Antwort ist das Ökosystem. Als E-Commerce-Unternehmen baut Xiaomi ein Ökosystem von Produkten, smarten und anderen, auf und schafft dabei eine vertrauenswürdige Marke, von der die Menschen unabhängig von der Produktkategorie gerne kaufen würden. Man hört ständig, wie die Unternehmensleiter sagen, dass sie Xiaomi zur beliebtesten und bewunderten Marke der Welt machen wollen. Ihre Hoffnung ist es, verschiedene Ökosystemprodukte an ihre Kunden zu verkaufen und damit den GMV (Gross Merchandise Value) zu steigern.

Aber dann lässt ihr ehrliches Preisversprechen sie nicht mehr als 5 Prozent Nettogewinn aus Hardware erzielen. Angesichts der Tatsache, dass einige Produkte scheitern, könnte das Unternehmen tatsächlich nicht genug Gewinne erzielen.

Lassen Sie uns nun über Xiaomis beliebteste und wichtigste Produktkategorie sprechen – die Smartphones und MIUI. Wie oben besprochen, gelang es Xiaomi, den Markt (und die Marketingmantras) mit ihren super aggressiven Preisen und einzigartigem Marketing aufzumischen. Innerhalb von vier Jahren nach dem Eintritt in den indischen Smartphone-Markt schaffte es Xiaomi, die Rangliste zu erklimmen und sogar große Unternehmen wie Samsung, Oppo und Vivo beiseite zu drängen, um die Nummer eins Smartphone-Marke im Land zu werden.

Der erstaunliche Erfolg von Xiaomi im Smartphone-Markt zwang andere, Xiaomi im Preis zu bekämpfen. Wir sahen einen großen Anstieg der Anzahl von Smartphone-Unternehmen, die den indischen Markt mit einem ähnlichen Geschäftsmodell überschwemmten, insbesondere aus China. Von LeEco über Coolpad bis Meizu und ZTE versuchten mehrere Unternehmen ihr Glück. Leider, wie ich zu Beginn dieses Artikels sagte, ist es nicht einfach, ein profitables Unternehmen zu führen. Im Jahr 2019 haben einige von ihnen geschlossen und einige stehen kurz davor, dies zu tun. Ohne angemessene Gewinnmargen ist es nicht einfach, über Wasser zu bleiben.

Ungeachtet der aggressiven Preisgestaltung ihrer Smartphones hat Xiaomi mit Content-Partnern wie Hungama zusammengearbeitet, um Mehrwertdienste wie Mi Music und Mi Video anzubieten. Während es ein attraktives Angebot für den Benutzer ist, wie schafft es Xiaomi, solche Dienste kostenlos anzubieten?

Werbung.

Genau. Werbung. Xiaomi ist nicht Ihr typisches Tech-Unternehmen. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es ein Internetunternehmen. Und Werbung ist seit Jahren ein erprobtes Geschäftsmodell im Internet. Also dachte Xiaomi, es könnte seine große MIUI-Installationsbasis nutzen und Werbung schalten, um diese Mehrwertdienste (und darüber hinaus) zu finanzieren.

Werbung ist für MIUI nicht neu. Der vorinstallierte Mi Browser hat immer Werbung angezeigt, aber seit MIUI 10, das Ende letzten Jahres eingeführt wurde, ist Xiaomi aggressiver geworden, wie sie Werbung auf ihren Smartphones anzeigen. Neben Benachrichtigungsanzeigen aus verschiedenen integrierten Apps wie Mi Browser, Mi Music und Mi Video gibt es jetzt Pop-up-Anzeigen und Display-Anzeigen, die in Apps wie Mi Themes, Mi Home oder sogar Mi Search angezeigt werden. Als ob das nicht schon genug wäre, gibt es Berichte über Anzeigen, die in der Einstellungen-App untergebracht wurden, die Xiaomi seitdem zurückgenommen hat.

Es ist nicht so, dass die Benutzer völlig hilflos sind. Xiaomi sagt, man könne in die Einstellungen der einzelnen Apps gehen und ‘Empfehlungen’ deaktivieren, um einige dieser Anzeigen zu stoppen. Vor einigen Wochen haben wir einen vollständigen Leitfaden geschrieben, wie man Werbung in MIUI deaktiviert, der dasselbe erklärt. Aber leider gibt es keinen einfachen Schalter, um Werbung überall zu deaktivieren.

Und wenn man darüber nachdenkt, ist es wahrscheinlich absichtlich. Für jemanden, der mit dünnen Margen arbeitet, kann es schwierig sein, auf Werbung zu verzichten. Ein Team bei MIUI, das mit der Erkundung von Werbemöglichkeiten beauftragt ist, war in letzter Zeit unermüdlich. Aber die Art und Weise, wie es sich in Bezug auf die Benutzererfahrung und die Benutzerreaktion entwickelt, insbesondere in Indien, hat Xiaomi die Aufgabe gegeben, die Dinge in Ordnung zu bringen. Während viele Benutzer wahrscheinlich nicht allzu besorgt über die Werbesituation sind, hat die Nischenbenutzerbasis, die am lautesten ist, genug Lärm gemacht, den sich das Unternehmen wirklich nicht leisten kann zu ignorieren.

Während Xiaomi denkt, dass es fair ist, Werbung zu zeigen, angesichts der aggressiven Preisgestaltung ihrer Hardware und der zusätzlichen VAS-Apps und -Dienste, ist nicht jeder in ihrer Benutzerbasis mit der Entwicklung der Werbesituation in letzter Zeit zufrieden. Eines ist sicher: Xiaomi kann sich das nicht mehr leisten, dies zu ignorieren, und muss das Problem angehen, bevor Wettbewerber einsteigen und den Druck erhöhen. In kommunikativen Begriffen braucht es etwas Werbesinn (Wortspiel beabsichtigt).