Tipps zur Nutzung von Gamification in Ihrer Ecommerce-Mobile-App: Aliexpress-Beispiel

Erwachsene spielen genauso gerne wie Kinder, besonders wenn sie dabei Geld sparen können. Einzelhandelsanwendungen bieten viele Möglichkeiten, Spiele und Herausforderungen zu genießen, und im Gegenzug erhalten sie Loyalität, eine höhere Bindungsrate, Engagement und höhere Einnahmen.

Gamification ist eine Marketingstrategie, die für viele Arten von Unternehmen funktioniert, beginnend mit Bildung und sozialen Medien bis hin zum Einzelhandel. Darüber werden wir in unserem Artikel sprechen.

Eine gute Auswahl an Produkten, ein bequemer Checkout mit einem optimalen mobilen Zahlungsgateway und Kundenservice sind für eine moderne Einzelhandels-App nicht genug. Gamification in Ecommerce-Apps ermöglicht es Ihrer Marke, sich von der Masse abzuheben und Benutzer in Ihre Anwendung zu ziehen.

Laut P&S Marktforschung wird der Wert des Gamification-Marktes 22 Millionen Dollar betragen, was einen Anstieg von 41,8 % jährlich zeigt. Eine andere Studie zeigt, dass 87 % der Ecommerce-Shops in den USA planen, Gamification als Teil ihrer Strategie zu nutzen, und die größten Unternehmen nutzen es tatsächlich bereits.

Um mithalten zu können, sollten Sie es auch zu einem Teil Ihres Geschäftsmodells machen, und in diesem Artikel werden wir die Psychologie der Gamification und die Möglichkeiten, sie richtig zu nutzen, damit sie den größten Gewinn bringt, erkunden.

Inhaltsverzeichnis

• Vorteile der Gamification - 1. Benutzerengagement
• 2. Hohe Bindungsrate
• 3. Aufbau einer Gemeinschaft
• Tipps zur Nutzung von Gamification

Vorteile der Gamification

Lassen Sie uns mehr darüber sprechen, warum Gamification in E-Commerce-Anwendungen so vorteilhaft ist und wie andere Apps es schaffen, das Beste daraus zu machen. Wir werden Ihnen einige Beispiele für Gamification in Ecommerce-Apps zeigen.

1. Benutzerengagement

Das Geheimnis der Gamification liegt darin, die innere Natur jedes Menschen anzusprechen: das Streben nach Herausforderungen, Erfolgen und Unterhaltung. Wenn sie richtig eingesetzt wird, erfüllt sie alle Ziele und macht den Benutzer wirklich in den gesamten Prozess des Spielens, des Erhaltens von Belohnungen und des Ausgebens dieser Belohnungen für Ihre Produkte eingebunden.

Beispiel:

Aliexpress ist groß darin, Benutzer mit ihrer App zu engagieren. Spiele sind eines der besonderen und herausragenden Merkmale von Aliexpress. Persönliche Vorlieben sind hier der Schlüssel: Während ein Spiel auf langfristige Ergebnisse ausgerichtet ist, dreht sich das andere nur um Spaß und Glück.

2. Hohe Bindungsrate

Tägliche Herausforderungen oder Gutscheine sind es, die die Benutzer immer wieder in die App zurückbringen, selbst wenn sie nicht planen, etwas zu kaufen. Da viele Kunden in einem Ecommerce-Shop nur einmal etwas kaufen und dann die App verlassen, finden es die Besitzer von Ecommerce-Shops oft sehr schwierig, Kunden zurückzugewinnen. Die Antwort ist, die Benutzererfahrung zu gamifizieren.

Beispiel:

Die Hauptwährung, die in Aliexpress gegen Gutscheine eingetauscht werden kann, sind Münzen, und jeden Tag, an dem der Benutzer die App öffnet, wird eine Münze präsentiert. Tägliche Aufgaben sind eine von mehreren Möglichkeiten, mehr Münzen zu verdienen, und das motiviert die Benutzer, jeden Tag zurückzukehren.

Es gibt viele Optionen zur Auswahl, wie tägliche Aufgaben oder das Spiel Lucky Forest, das ebenfalls regelmäßige Interaktionen mit der App fördert.

3. Aufbau einer Gemeinschaft

Gamification ist oft mit sozialen Medien verbunden. Wettbewerb ist ein sehr wichtiger Teil des Spielprozesses: Er macht die Menschen ehrgeiziger zu gewinnen, und das Teilen von Erfolgen ist ein großartiger Motivationsfaktor.

Außerdem können soziale Medien helfen, Ihr Geschäft zu fördern – niemand kann das besser tun als Ihre Kunden. Belohnen Sie sie dafür, dass sie Informationen teilen, Influencer innerhalb Ihrer Gemeinschaft folgen und nutzergenerierte Inhalte erstellen.

Produktbewertungen sind für modernes Ecommerce extrem wichtig, da die Menschen keine Möglichkeit haben, das Produkt in die Hand zu nehmen, wie sie es in stationären Geschäften tun würden. Bewertungen sind ihr einziger Weg zu wissen, dass sie bekommen, was sie wollen. Laut Statistiken wurden 88 % der Kundenentscheidungen über das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb von Bewertungen beeinflusst.

Beispiel:

Aliexpress nutzt tägliche Aufgaben, um eine starke Gemeinschaft rund um ihre Ecommerce-Plattform aufzubauen. Schauen Sie sich die Aufgaben an, die sie anbieten, um Münzen zu verdienen:

Jede Aufgabe beinhaltet die Teilnahme am Leben der Gemeinschaft und das Teilen von Bewertungen, was Ihnen später ermöglicht, mehr zu verkaufen.

Mit Gamification können Sie:

• Das Benutzerverhalten kennenlernen
• Die Benutzerreaktion auf Änderungen und neue Ansätze sehen
• Ihre Interaktion mit einem Kunden personalisieren
• Markentreue entwickeln
• Wiederholungskäufe erhöhen

Deshalb lieben Einzelhandelsunternehmen Gamification. Sie führt zu positiven Erfahrungen, und laut Walker Info wird der wichtigste Erfolgsfaktor für den Einzelhandel nicht der Preis oder das Produkt selbst sein, sondern die Benutzererfahrung. Das ist das, was bestimmen wird, ob die Menschen Ihrer Marke vertrauen und Ihre Produkte kaufen.

Tipps zur Nutzung von Gamification

Wie nutzt man Gamification richtig, damit sie den größten Nutzen für Ihr Geschäft bringt? Wir haben mehrere Tipps für Sie, die Ihnen helfen werden, die Richtung zu verstehen.

Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass jede Art von Gamification aus drei wichtigen Schritten besteht:

• Herausforderung
• Anweisungen
• Belohnung

Ohne eine Herausforderung wird der Benutzer nicht in ein Spiel eingebunden. Anweisungen helfen, die Regeln zu verstehen und Hindernisse oder Missverständnisse zu vermeiden. Die Belohnung ist das Ziel des gesamten Prozesses, und der Benutzer muss im Voraus darüber informiert werden, da es der größte Motivator ist.

Der erste Schritt, den Sie machen müssen, bevor Sie mit der Entwicklung einer Strategie beginnen, besteht darin, Ihr Ziel zu bestimmen. Ein Bonussystem oder ein Spiel hinzuzufügen, ohne ein klares Verständnis dafür zu haben, was Sie erreichen möchten, wird zu nichts führen.

Denken Sie gründlich darüber nach, was Sie wollen. Mögliche Ziele können sein:

• Höhere Bindungsrate
• Mehr Zeit in der App verbringen
• Höhere Einnahmen
• Größerer durchschnittlicher Bestellwert
• Mehr nutzergenerierte Inhalte

Diese und viele andere Ziele können mit Hilfe von Gamification erreicht werden, und nachdem Sie bestimmt haben, was Ihre Erwartungen sind, werden Sie in der Lage sein, die Gamification-Strategie zu erstellen.

Jede Art von Gamification kann helfen, unterschiedliche Ergebnisse zu erzielen. Lassen Sie uns darüber im Detail sprechen.

Tägliche Boni – erhöhen die Bindungsrate. Benutzer können sie nur erhalten, wenn sie die App jeden Tag besuchen. Zum Beispiel gibt Aliexpress einen Bonus pro Tag und ermöglicht es auch, durch das Abschließen von Aufgaben mehr zu verdienen.

Abzeichen – helfen, die Benutzer nach ihren Erfolgen zu unterscheiden. Abzeichen bestimmen die Privilegien und motivieren die Benutzer, mehr davon zu erhalten.

Likes und Follows – sind mit dem Aufbau einer Gemeinschaft rund um Ihre Marke verbunden. Sie können die Benutzer mit Boni, Punkten oder Münzen belohnen, die sie später gegen Gutscheine eintauschen.

Spiele – erhöhen das Engagement und ermöglichen es den Benutzern, noch mehr Münzen zu verdienen. Entwickeln Sie einige einfache, aber interessante Spiele mit klaren Regeln und einem Belohnungssystem und motivieren Sie die Benutzer, sie auszuprobieren. Spiele sind eine der besten Möglichkeiten, um Benutzer dazu zu bringen, mehr Zeit in Ihrer App zu verbringen.

Wettbewerbe – funktionieren ebenfalls, um soziale Interaktionen zu schaffen und Ihr Geschäft zu fördern. Wettbewerbe motivieren die Benutzer, ihre Erfolge in sozialen Medien zu teilen und höhere Ergebnisse zu erzielen.

Gehen Sie weit über Ihre Wettbewerber hinaus und denken Sie darüber nach, Gamification in Ecommerce-Apps zusammen mit modernen Trends wie AR zu nutzen. Mit der Veröffentlichung von ARKit von Apple und ARCore von Google sind viele Möglichkeiten für Startups und Entwicklungsunternehmen wie Mobindustry entstanden, AR-Spiele sowohl in Apps als auch in stationären Geschäften zu implementieren.

Trends bewusst zu folgen, kann Ihre Marke hell und erfolgreich machen. Sie sollten auf jeden Fall in Betracht ziehen, Ihre Ecommerce-Mobile-App mit einigen Spielen und Herausforderungen aufzupeppen.