Windows 11 Update bricht PCs, später zurückgezogen (KB5039302)

Microsoft bestätigte am Mittwoch, dass das neueste optionale Nicht-Sicherheits-Vorabupdate (KB5039302) für Windows 11 einige Geräte dazu bringt, sich wiederholt neu zu starten.

Für diejenigen, die es nicht wissen, wurde KB5039302 am 25. Juni 2024 für Windows 11 Version 23H2 und Windows 11 Version 22H2 veröffentlicht. Es beinhaltete neue Funktionen und behob mehrere Probleme, wie verzerrten Audio in der Snipping Tool-Aufzeichnung und Probleme beim Auswerfen von USB-Geräten.

Nach der Installation des KB5039302-Updates erlebten Besitzer einiger PCs jedoch unendliche Neustartprobleme, bei denen sich die Geräte wiederholt ohne ihr Eingreifen neu starteten.

Der Redmonder Riese hat das Problem nun anerkannt und gesagt, dass es wahrscheinlich Geräte betrifft, die virtuelle Maschinen und andere verschachtelte Virtualisierungstools auf ihren PCs verwenden, wie CloudPC, Azure Virtual Desktop (AVD) und DevBox.

In der Zwischenzeit hat Microsoft die Bereitstellung von KB5039302 über Windows Update und Windows Update für Unternehmen pausiert, da es keine Umgehungslösungen gibt.

„Nach der Installation von Updates, die am 26. Juni 2024 (KB5039302) veröffentlicht wurden, können einige Geräte möglicherweise nicht starten. Betroffene Systeme könnten sich wiederholt neu starten und Wiederherstellungsoperationen erfordern, um die normale Nutzung wiederherzustellen“, bemerkte Microsoft in einem Unterstützungsdokument.

„Dieses Problem betrifft eher Geräte, die Virtualisierungswerkzeuge und Funktionen der verschachtelten Virtualisierung verwenden, wie CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Wir untersuchen, um die genauen Bedingungen zu bestimmen, unter denen dieses Problem ausgelöst werden kann“, fügte es hinzu.

„Während unsere Untersuchung läuft, pausieren wir das Angebot dieses Updates über Windows Update und Windows Update für Unternehmen. Aus diesem Grund wird dieses Update möglicherweise derzeit nicht für Ihr Gerät angeboten.“

Laut Microsoft sind Benutzer der Windows Home-Edition weniger wahrscheinlich von dem Fehler betroffen, da die Nutzung von Virtualisierung in Heimumgebungen weniger verbreitet ist.

Wenn Sie virtuelle Maschinen auf Ihrem Home-Gerät verwenden, wird empfohlen, das KB5039302-Update nicht herunterzuladen und zu installieren, bis Microsoft eine Lösung bereitstellt.

Das Unternehmen untersucht weiterhin die Ursache dieses schwerwiegenden Fehlers und arbeitet an einer Lösung.

Es wird erwartet, dass es in einer kommenden Veröffentlichung ein Update bereitstellt.