10 façons de résoudre le problème des appels WhatsApp qui ne sonnent pas lorsque le téléphone est verrouillé

Avez-vous déjà été dans un endroit où vous avez manqué tant d’appels WhatsApp, même lorsque votre téléphone n’est pas en mode silencieux lorsqu’il est verrouillé ? Ne vous inquiétez pas ; vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs d’Android et d’iPhone se plaignent de ce bug où les appels WhatsApp ne sonnent pas, et ils ne reçoivent pas de notifications d’appel lorsque quelqu’un appelle lorsque l’appareil est verrouillé.

Heureusement, vous pouvez facilement résoudre ce problème avec des changements et des réglages simples sur votre smartphone. Avant d’utiliser l’une de ces méthodes de dépannage, assurez-vous que votre appareil dispose d’un plan Internet actif et que le réseau cellulaire/WLAN est activé.

Vérifiez également si les haut-parleurs de votre smartphone fonctionnent correctement. Vous pouvez facilement tester vos haut-parleurs en jouant une chanson ou en passant un appel non-VOIP. Une fois prêt, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre l’erreur “les appels WhatsApp ne sonnent pas” sur votre smartphone.

10 façons de résoudre le problème des appels WhatsApp qui ne sonnent pas lorsque le téléphone est verrouillé

Note : Nous allons principalement examiner la résolution de ce bug WhatsApp sur Android, mais la procédure est à peu près la même sur les iPhones également. Étant donné qu’il s’agit d’un guide de dépannage, parcourez les solutions étape par étape.

Désactiver le mode Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger, également connu sous le nom de mode DND, est une fonctionnalité sur Android/iOS qui coupe tous les appels entrants et notifications. Lorsque cette fonctionnalité est activée, le son est automatiquement coupé. Vous ne pourrez alors pas recevoir de sons de notification des applications, y compris des appels WhatsApp entrants.

Dans la plupart des cas, le mode Ne pas déranger est la raison pour laquelle de nombreux smartphones Android manquent des appels entrants. Désactiver le mode Ne pas déranger peut facilement résoudre les problèmes de notifications d’appels entrants WhatsApp.

Vous pouvez désactiver le mode Ne pas déranger sur Android de plusieurs manières différentes.

1. Faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran pour accéder au panneau de notification.
2. Recherchez l’icône d’un demi-lune, l’icône pour le mode DND, et appuyez dessus.
3. Sélectionnez “ Désactiver maintenant “ ou “ Désactiver par horaire “ si le mode DND a été configuré pour s’éteindre automatiquement à un certain moment.
4. Alternativement, vous pouvez désactiver le mode DND en allant dans l’application Paramètres de l’appareil, puis en allant dans les paramètres “ Son et vibration “ ou “ Sons et notifications “. Trouvez le paramètre pour le mode DND et désactivez-le.

Vérifiez également que vous n’avez pas de programmes activés pour le mode de dysfonctionnement. Lorsque le programme DND est activé, votre appareil passera automatiquement en mode DND et coupera les appels entrants et les notifications. Pour désactiver le programme DND sur votre smartphone Android, suivez les étapes ci-dessous.

1. Allez dans l’application Paramètres de l’appareil.
2. Appuyez sur les paramètres “ Son et vibration “ ou “ Sons et notifications “.
3. Faites défiler vers le bas pour trouver la section “ Ne pas déranger “, et appuyez dessus.
4. Appuyez sur l’option “ Programme “.
5. Maintenant, sélectionnez le programme que vous souhaitez supprimer. Maintenant, désactivez le mode DND.
6. Cela désactivera le mode DND automatique sur votre smartphone.

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Activer les notifications WhatsApp

Une autre raison possible pour laquelle vous ne recevez pas de notifications d’appels peut être que les notifications WhatsApp sont désactivées. Une notification est affichée lorsqu’un utilisateur reçoit un message ou un appel sur WhatsApp. Selon l’appareil ou les paramètres, les notifications WhatsApp peuvent apparaître sous forme de bannière, de son ou de vibration.

Si vous ne recevez aucun de ces types de notifications, il est possible que les notifications WhatsApp soient désactivées sur votre appareil.

Pour activer les notifications WhatsApp sur un appareil Android, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

• Ouvrez votre smartphone, recherchez WhatsApp, appuyez longuement sur l’application et cliquez sur le bouton “i”.
• Cliquez sur l’onglet Gérer les notifications.
• Maintenant, activez le bouton “ Autoriser les notifications “.
• Faites défiler vers le bas et activez également les notifications d’appels.

Alternativement, vous pouvez également activer les notifications dans l’application WhatsApp. Pour activer :

• Ouvrez l’application WhatsApp sur votre appareil.
• Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder au menu de l’application.
• Sélectionnez “ Paramètres “ dans le menu.
• Appuyez sur “ Notifications.”
• Assurez-vous que l’interrupteur pour “ Notifications “ est activé.
• Vous pouvez également personnaliser vos paramètres de notification en allant dans les sections “Ton de notification” et “Vibrer”. Vous pouvez choisir différents tons et vibrations pour les messages et appels entrants WhatsApp.

Activer les données en arrière-plan

Dans la dernière version d’Android, vous pouvez désactiver l’accès Internet pour des applications individuelles, y compris des applications comme WhatsApp. WhatsApp utilise la technologie Voix sur IP pour passer et recevoir des appels. Si l’accès Internet est désactivé en arrière-plan, vous ne pourrez peut-être pas recevoir d’appels lorsque votre appareil est verrouillé. Pour vérifier les paramètres de données en arrière-plan pour WhatsApp sur Android :

• Allez dans l’application Paramètres de votre appareil. Alternativement, vous pouvez appuyer longuement sur l’icône WhatsApp, aller dans les paramètres et appuyer sur Utilisation des données.
• Appuyez sur “ Réseau et Internet “ ou recherchez l’accès réseau et appuyez sur “ Utilisation des données.”
• Faites défiler vers le bas pour voir une liste d’applications et sélectionnez WhatsApp.
• Activez ou désactivez l’interrupteur à côté de “ Données en arrière-plan “.

Assurez-vous également que l’économiseur de données est désactivé. Cela limite l’utilisation des données en arrière-plan pour toutes les applications et ne permet qu’aux applications que vous avez mises sur liste blanche d’utiliser les données en arrière-plan.

Désactiver l’économiseur de batterie

La fonctionnalité d’économiseur de batterie est généralement activée lorsque le niveau de batterie tombe en dessous d’un certain seuil, généralement autour de 15-20 %. Cependant, vous pouvez également l’activer manuellement dans les paramètres de l’appareil.

Lorsque l’économiseur de batterie est activé, l’appareil effectue automatiquement des modifications dans les paramètres de l’appareil pour prolonger la durée de vie de la batterie. Ces modifications incluent la réduction de la luminosité de l’écran, la désactivation des vibrations et la limitation de l’utilisation du réseau et des applications en arrière-plan.

Parfois, la fonctionnalité d’économiseur de batterie peut être la raison pour laquelle vous ne recevez pas de notifications d’appels WhatsApp lorsque votre appareil est verrouillé. Vous pouvez facilement désactiver l’économiseur de batterie sur votre smartphone pour résoudre ce problème. Désactiver l’économiseur de batterie sur votre appareil peut réduire la durée de vie globale de la batterie de votre smartphone.

Suivez ces étapes pour désactiver l’économiseur de batterie sur votre smartphone

• Ouvrez l’application “ Paramètres “ sur votre appareil.
• Recherchez les paramètres “ Batterie “ ou “ Entretien de l’appareil “.
• Dans les paramètres de la batterie, vous trouverez l’option pour désactiver “ mode d’économie de batterie “ ou “ mode d’économie d’énergie “.
• Appuyez sur l’interrupteur pour désactiver le mode d’économie de batterie.
• Un message de confirmation s’affichera. Appuyez sur “OK” ou “Éteindre” pour confirmer.
• Une fois que vous avez désactivé avec succès le mode d’économie de batterie, les performances et les fonctions de votre appareil reviendront à la normale.

Effacer le cache de WhatsApp

Effacer les données et le cache de l’application est la méthode la plus prouvée pour résoudre la plupart des erreurs dans n’importe quelle application. Utiliser cette méthode pour WhatsApp peut également facilement résoudre les erreurs de notification d’appels. Effacer le cache de WhatsApp supprimera les fichiers temporaires que l’application a stockés. Cela ne supprimera aucune donnée ou paramètre important de WhatsApp. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour effacer le cache de WhatsApp.

• Ouvrez votre smartphone et recherchez WhatsApp
• Maintenant, appuyez longuement sur l’icône WhatsApp pour afficher certaines options. Dans les options, cliquez sur le bouton “ i “.
• Maintenant, cliquez sur les paramètres d’utilisation du stockage
• Maintenant, cliquez sur Effacer le cache et appuyez sur OK pour confirmer

Mettre à jour WhatsApp

Si un bug dans WhatsApp cause des problèmes de notification d’appels, le mettre à jour vers la dernière version peut facilement résoudre le problème. Pour le mettre à jour vers la dernière version, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l’application Google Play Store ou Apple App Store sur votre appareil.
2. Appuyez sur la photo de profil dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur “ Gérer les applications et l’appareil.”
4. Dans la section “ Mise à jour disponible “, recherchez WhatsApp. Si une mise à jour est disponible, vous verrez le bouton “ Mettre à jour “ à côté.
5. Appuyez sur “ Mettre à jour “ pour commencer le processus de mise à jour.
6. Lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez mettre à jour l’application en appuyant sur “ OK “ ou “ Accepter “ pour accepter les conditions.
7. Attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée. Cela peut prendre quelques minutes, selon la taille de la mise à jour et la vitesse de votre connexion Internet.
8. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez ouvrir l’application et utiliser la version mise à jour.

Mettre à jour les applications vers la dernière version non seulement corrige les bugs mais améliore également les performances et la sécurité de WhatsApp, ajoute de nouvelles fonctionnalités, et plus encore.

Mettre à jour les services Google Play

Les services Google Play sont un service en arrière-plan pour les appareils Android qui permet aux applications d’utiliser des notifications push, des services de localisation, Google Maps, et plus encore. Les services Google Play jouent un rôle important en ce qui concerne le bon fonctionnement de l’application. Si vous remarquez des problèmes avec l’application, mettre à jour les services Google Play pourrait résoudre de nombreux bugs d’application, y compris les problèmes de notification d’appels WhatsApp.

• Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil.
• Sur l’écran d’accueil de Google Play Store, cliquez sur votre photo de profil
• Appuyez sur “ Mes applications et jeux.”
• Dans la liste des applications qui doivent être mises à jour, recherchez “ Services Google Play.” Si vous ne trouvez pas l’application, cela signifie qu’il n’y a pas de mise à jour disponible pour l’application. Si vous ne trouvez pas l’application pour une autre raison, vous pouvez appuyer sur ce lien pour y accéder directement.
• Appuyez sur “ Mettre à jour “ à côté des services Google Play pour commencer le processus de mise à jour.
• Une fois la mise à jour terminée, vous recevrez une notification indiquant que l’application a été mise à jour.

Désinstaller et réinstaller WhatsApp

Désinstaller et réinstaller des applications est également l’un des meilleurs moyens de résoudre des erreurs. Cependant, des étapes appropriées doivent être suivies avant de désinstaller l’application.

Notez que désinstaller WhatsApp supprimera tous les chats, médias et paramètres associés à l’application. Il est recommandé de sauvegarder vos données avant de la désinstaller. Ouvrez WhatsApp sur votre appareil > Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres > Chats > Sauvegarde de chat > Sauvegarder maintenant pour commencer le processus de sauvegarde. Une fois la sauvegarde terminée, vous pouvez désinstaller WhatsApp sur votre smartphone.

Forcer l’arrêt de WhatsApp

Forcer l’arrêt est une autre méthode de dépannage populaire pour voir si l’application cause des problèmes. Lorsque vous forcez l’arrêt d’une application, elle cesse d’utiliser des ressources telles que la mémoire et les données. Forcer l’arrêt de l’application ne supprime aucune donnée ou paramètre WhatsApp. Cela empêche simplement WhatsApp de s’exécuter en arrière-plan.

Pour forcer l’arrêt de WhatsApp sur un appareil Android, vous pouvez faire ce qui suit :

• Allez sur l’écran d’accueil de votre appareil et appuyez sur l’icône Applications, ce qui vous amènera à la liste des applications installées.
• Trouvez WhatsApp dans la liste des applications, appuyez longuement sur l’application et cliquez sur le bouton i.
• Une fois que vous êtes dans l’application, appuyez sur “ Forcer l’arrêt.”
• Confirmez que vous souhaitez forcer la fermeture de l’application en appuyant sur “ OK “

Mettre à jour votre logiciel

Si vous avez essayé toutes les méthodes de dépannage ci-dessus et que le problème persiste. Vous pouvez essayer la dernière option : Mettre à jour votre smartphone. Mettre à jour votre logiciel vers la dernière version peut résoudre la plupart des erreurs du système d’exploitation qui sont à l’origine de l’erreur.

• Allez dans l’application “Paramètres” de votre appareil.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur “À propos de l’appareil”. Différents smartphones Android ont des paramètres différents. Alternativement, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour vérifier la mise à jour du système.
• Appuyez sur “Mise à jour du logiciel.”
• Lorsqu’une mise à jour est disponible, vous recevrez une notification pour la télécharger et l’installer.
• Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour.

Ne manquez plus jamais un appel WhatsApp

Nous espérons que vous avez pu résoudre le problème des appels WhatsApp qui ne sonnent pas lorsque le téléphone est verrouillé. Les solutions sont classées par les problèmes les plus courants et simples aux problèmes rares. Et vous pouvez facilement appliquer ces solutions sans installer d’application tierce.

J’espère que vous trouverez ce guide utile. Quelle solution de cette liste vous a aidé à résoudre votre problème d’appels WhatsApp ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

FAQ sur le problème des appels WhatsApp qui ne sonnent pas

Pourquoi mon téléphone ne reçoit-il que des appels manqués mais ne peut pas sonner ?

Si vous rencontrez ce problème, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs d’Android se plaignent du même problème avec WhatsApp sur leurs appareils. Heureusement, il existe des solutions simples pour résoudre ce problème. Nous avons compilé dix solutions possibles que vous pouvez appliquer à votre WhatsApp et à votre smartphone.

Comment définir une sonnerie personnalisée pour les notifications d’appels sur WhatsApp ?

Pour définir une sonnerie personnalisée pour les notifications d’appels sur WhatsApp, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l’application et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
2. Appuyez sur “Paramètres” puis sur “Notifications.”
3. Sous “Notifications d’appels,” appuyez maintenant sur “Sonnerie.”
4. Sélectionnez la sonnerie personnalisée que vous souhaitez utiliser pour les appels WhatsApp et cliquez sur définir.

Pourquoi WhatsApp ne fonctionne-t-il pas lorsque le téléphone est verrouillé ?

Si WhatsApp (y compris les appels WhatsApp) ne fonctionne pas lorsque votre téléphone est verrouillé, vérifiez votre optimisation de la batterie. En général, les smartphones ont une optimisation de la batterie agressive, qui tue les applications et ne les laisse pas s’exécuter en arrière-plan. Alternativement, vérifiez vos paramètres WiFi/cellulaire pour voir si l’Internet est coupé pour certaines applications en cas de non-utilisation.

Pourquoi mon iPhone ne sonne-t-il pas lorsque je reçois un appel WhatsApp ?

Si votre iPhone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel WhatsApp, commencez par vérifier vos paramètres de notification et assurez-vous que ‘Autoriser les notifications’ est activé. Assurez-vous également que les volets de notification sont activés pour l’écran de verrouillage. Alternativement, vérifiez si vous avez activé le mode silencieux ou le mode DND. Rarement, les restrictions de Temps d’écran peuvent perturber les notifications d’appels WhatsApp sur les iPhones.