12 façons de résoudre le problème de Google Maps qui ne fonctionne pas sur Android ou iPhone

Aujourd’hui, Google Maps est devenu un guide quotidien pour la plupart des gens afin de planifier des itinéraires de voyage, découvrir de nouveaux endroits, partager des emplacements en direct avec des amis et la famille, obtenir des informations sur les transports en commun, et plus encore. Malgré les efforts de Google pour fournir le meilleur système de navigation, l’application Google Maps continue de rencontrer des problèmes techniques et des pannes qui affectent de nombreux utilisateurs qui comptent sur Google Maps pour obtenir des directions ou explorer des endroits inconnus.

Si vous rencontrez actuellement un problème avec l’application Google Maps sur votre appareil Android ou iPhone, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous avons compilé des instructions complètes sur la façon de résoudre le problème de Google Maps qui ne fonctionne pas sur votre Android et votre iPhone.

Réparer Google Maps qui ne fonctionne pas sur votre smartphone

Vérifiez l’état du serveur Google Maps

Comme pour toute autre application, Google Maps peut rencontrer des pannes de serveur pour diverses raisons, y compris des pannes de réseau, des erreurs humaines, des pannes matérielles de serveur, et plus encore. Ces problèmes peuvent provoquer une interruption de la communication entre les serveurs de Google et d’autres systèmes et affecter le service de Google Maps.

Pour vérifier l’état du serveur Google Maps, vous pouvez utiliser des outils comme un détecteur de pannes et le tableau de bord d’état public de Google. Ces outils sont conçus pour fournir aux utilisateurs des informations sur l’état des produits couramment disponibles.

Le tableau de bord d’état public de Google lui-même permet aux utilisateurs de vérifier l’état actuel de tous les services Google. Il comprend également une fonction d’affichage de l’historique qui montre les incidents des 365 derniers jours. Les incidents affichés sur le tableau de bord sont classés comme étant soit des pannes (orange) soit des interruptions (rouge), en fonction de leur gravité.

Vous pouvez simplement vous rendre sur le tableau de bord d’état public et vérifier l’état du serveur. Comme mentionné précédemment, en cas de panne, le tableau de bord affichera le message “Interruption de service” ou “Panne de serveur”.

Alternativement, vous pouvez également visiter des sites Web comme DownDetector et rechercher Google Maps. S’il y a un problème avec Google Maps, le site affichera un message indiquant que les utilisateurs signalent des problèmes avec Google Maps, ainsi que des statistiques de rapports d’utilisateurs. Si le problème de serveur est confirmé, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour résoudre le problème du côté utilisateur. Attendez un certain temps jusqu’à ce que Google résolve le problème et que le serveur recommence à fonctionner normalement.

Redémarrez votre smartphone

Redémarrer un appareil, également connu sous le nom de redémarrage, est une méthode simple et efficace qui peut résoudre une variété de problèmes sur votre smartphone, y compris Google Maps qui ne fonctionne pas. Cela est dû au fait que lorsqu’un appareil est en fonctionnement, divers processus sont démarrés et arrêtés, et certains programmes peuvent ne pas se fermer complètement, ce qui peut entraîner un système lent, des programmes qui ne s’ouvrent pas, des messages d’erreur, et plus encore.

Lorsque vous redémarrez votre appareil, tous les programmes et processus sont arrêtés, et l’appareil redémarre, où tous les programmes sont rechargés à partir de zéro. Si l’application Google Maps ne fonctionne pas, redémarrer l’appareil peut aider à redémarrer l’application et à tuer les processus inutiles qui peuvent provoquer un dysfonctionnement de l’application Google Maps.

Vérifiez votre connexion Internet

L’une des principales raisons pour lesquelles Google Maps ne fonctionne pas sur votre smartphone peut être des problèmes de réseau. Si vous avez des problèmes de réseau sur votre smartphone, l’application Google Maps ne pourra pas se connecter au serveur Google. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier l’état du réseau sur votre smartphone.

Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour vérifier Internet sur votre smartphone. La méthode la plus courante consiste à ouvrir le navigateur sur votre smartphone et à visiter le site Web Speedtest. Ensuite, cliquez sur le bouton “Go” et testez votre vitesse Internet. Assurez-vous d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 5 Mo (ceci n’est pas un chiffre définitif) pour que Google Maps fonctionne sans problème.

Alternativement, vous pouvez également vérifier votre vitesse Internet en consultant la vitesse Internet dans la barre d’état et vous assurer d’avoir au moins 30 kbps pour une meilleure expérience. Si vous ne recevez pas suffisamment d’internet ou si vous rencontrez des problèmes avec Internet, essayez les techniques de dépannage suivantes pour résoudre les problèmes d’internet sur votre Android et iPhone.

• Activez le mode avion et désactivez-le : Vous pouvez utiliser cette méthode pour réinitialiser votre connexion Internet. Vous pouvez utiliser le panneau de contrôle ou les paramètres système principaux sur votre iPhone et Android pour gérer le mode avion sur votre smartphone.
• Redémarrez votre smartphone : une autre méthode simple et efficace consiste à redémarrer votre smartphone.
• Désactivez le mode d’économie de données / mode de données faible : désactivez le mode d’économie de données sur votre smartphone. Le mode d’économie de données limite la vitesse Internet sur votre smartphone et désactive les données une fois la limite atteinte. Vous pouvez désactiver le mode d’économie de données sur votre smartphone Android et iPhone via les paramètres et le mode d’économie de données.
• Réinitialisez vos paramètres réseau : une autre façon de résoudre le problème consiste à réinitialiser vos paramètres réseau. Sur un iPhone, allez dans Réglages > sélectionnez Général > naviguez et sélectionnez Réinitialiser > cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau. L’appareil vous demandera d’entrer votre code d’accès si vous en avez un. Sur un téléphone Android, allez dans Réglages > naviguez et sélectionnez Système > cliquez sur Avancé > sélectionnez Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.

Autorisez l’utilisation des données en arrière-plan

La plupart des gens utilisent Google Maps en arrière-plan, et comme je l’ai dit, l’application nécessite une connexion Internet constante pour fonctionner. Si vous restreignez l’utilisation des données de l’application en arrière-plan, votre système d’exploitation mobile limitera l’accès aux données mobiles pour l’application Google Maps lorsque l’application n’est pas utilisée. Cela affecte le fonctionnement de Google Maps. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement activer l’utilisation en arrière-plan de l’application.

Comment autoriser l’utilisation des données en arrière-plan de Google Maps sur Android

• Paramètres : Ouvrez les paramètres principaux de votre smartphone.
• Naviguez vers “ Applications “ : Dans le menu des paramètres, trouvez l’option “ Applications ” et appuyez dessus.
  
• Sélectionnez Google Maps : Dans la liste des applications, sélectionnez Google Maps et appuyez dessus.
  
• Accédez aux paramètres de données mobiles : Une fois que vous avez ouvert les paramètres de l’application sélectionnée, recherchez une option intitulée “ Utilisation des données ” et appuyez dessus.
  
• Gérez l’utilisation des données en arrière-plan : Dans le menu “ Données mobiles ”, vous trouverez une option appelée “ Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan.” Ici, vous pouvez activer ou désactiver l’utilisation des données en arrière-plan pour l’application sélectionnée. Si vous souhaitez que l’application utilise des données en arrière-plan, assurez-vous que cette option est activée.

Comment autoriser l’utilisation des données en arrière-plan pour Google Maps sur iPhone

• Ouvrez ‘ Réglages ‘ sur votre iPhone
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur ‘ Général.’
• Maintenant, appuyez sur ‘ Actualisation en arrière-plan.’
• Une liste d’applications sera affichée. Maintenant, trouvez Google Maps et activez l’interrupteur.

Activez la localisation

Google Maps ou toute autre application de service de localisation a principalement besoin de votre localisation pour vous fournir le service. La plupart du temps, et pour la plupart des utilisateurs, la localisation est désactivée par défaut. Cela peut être pour des raisons de confidentialité ou pour économiser la batterie de votre smartphone. Si vous rencontrez des problèmes avec Google Maps, il y a de fortes chances que vos services de localisation soient désactivés. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement activer les services de localisation sur votre Android et votre iPhone. Ci-dessous, nous avons décrit les étapes détaillées pour activer les services de localisation sur votre Android et votre iPhone.

Pour les appareils Android (la plupart des versions) :

• Ouvrez l’application ‘ Réglages ‘ sur votre appareil Android.
• Appuyez sur “ Localisation ” dans le menu “ Réglages ”.
  
• Vous verrez un curseur ou un interrupteur à côté de ‘ Utiliser la localisation ‘ ou des paramètres similaires. Faites glisser le curseur vers la droite ou appuyez sur l’interrupteur pour l’activer.
  
• Une fois que vous avez activé les services de localisation, Google Maps a besoin de votre localisation et peut y accéder immédiatement. Vous pouvez ouvrir Google Maps à nouveau et utiliser l’application.

Pour iPhone (iOS 8 et supérieur) :

• Ouvrez l’application ‘ Réglages ‘ sur votre iPhone.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur ‘ Confidentialité.’
• Dans le menu “Confidentialité”, appuyez sur ‘ Services de localisation.’
• À côté de “Services de localisation,” vous verrez un interrupteur. Appuyez sur l’interrupteur et activez les services de localisation.
• Une fois que vous avez activé les services de localisation, l’application Google Maps sur votre iPhone pourra y accéder immédiatement.

Vérifiez les autorisations de localisation des applications

Maintenant que vous avez activé les services de localisation sur votre smartphone, vérifiez que Google Maps a l’autorisation nécessaire pour accéder aux services de localisation sur votre Android et votre iPhone. Dans la dernière version d’Android et d’iPhone, vous pouvez configurer et désactiver des services individuels pour les applications. Si vous avez accidentellement désactivé l’autorisation de localisation pour Google Maps, vous pouvez facilement la réactiver dans les paramètres de votre Android et de votre iPhone.

Comment activer les autorisations de localisation pour Google Maps Android

• Allez dans les paramètres : Ouvrez les paramètres sur votre smartphone

• Naviguez vers les applications : Dans le menu des paramètres, recherchez l’option “Applications” ou “Applications”

• Trouvez Google Maps : Dans la liste des applications, trouvez l’application Google Maps et cliquez dessus.

• Autorisations : Maintenant, dans la section “ Informations sur l’application ”, recherchez l’option “ Autorisations ”.
  

• Maintenant, vous pouvez voir la liste des autorisations autorisées et refusées de Google Maps. Si l’autorisation de localisation n’est pas autorisée, appuyez sur la localisation et cliquez sur Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application ou Demander à chaque fois (vous devez donner des autorisations de localisation à Google Maps chaque fois que vous souhaitez utiliser l’application).
  

Comment activer les autorisations de localisation sur iPhone

• Paramètres : Ouvrez les paramètres les plus importants sur votre iPhone
• Ouvrez les paramètres de confidentialité : Maintenant, faites défiler vers le bas et sélectionnez Confidentialité.
• Sélectionnez Google Maps : Maintenant, sélectionnez Google Maps dans la liste.
• Activez l’autorisation de localisation. Maintenant, allez à l’autorisation de localisation et cliquez sur l’interrupteur pour l’activer.

Améliorez la précision de la localisation

Activez la haute précision dans la localisation

Si vous rencontrez des erreurs de localisation sur Google Maps, essayez d’améliorer la précision de la localisation. Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour améliorer la précision de la localisation sur Google Maps sur votre Android et votre iPhone. Nous avons fourni un guide détaillé étape par étape pour vous ci-dessous. L’application de ces méthodes améliorera la précision de la détection de la localisation et éliminera les erreurs.

Android :

• Ouvrez l’application Réglages sur votre téléphone.
• Naviguez vers l’option “ Localisation ”.
• Développez le menu “ Avancé ” et appuyez sur “ Précision de localisation Google.”
• Activez le bouton “ Améliorer la précision de la localisation ” s’il n’est pas déjà activé.

iOS :

• Lancez l’application Réglages sur votre iPhone.
• Naviguez vers “ Confidentialité ” puis appuyez sur “ Services de localisation.”
• Recherchez “ Google Maps ” dans la liste et activez l’option “ Localisation précise.”

Calibrer la boussole

• Lancez l’application Google Maps sur votre Android ou iPhone.
• Appuyez sur le point bleu qui montre votre position actuelle.
• Appuyez sur l’option “ Calibrer la boussole ” en bas.
• Effectuez le geste sur l’écran pour former un huit avec votre téléphone.
• Après la calibration, vérifiez si Google Maps peut détecter votre position correcte.

Désactiver les emplacements fictifs

• Lancez l’application Réglages sur votre Android.
• Allez dans “ Système ” et ouvrez le menu “ Options pour les développeurs ”.
• Faites défiler vers le bas et recherchez “ Sélectionner l’application de localisation fictive.” Assurez-vous qu’aucune application n’est sélectionnée ici.
• Alternativement, vous pouvez désactiver le menu “Options pour les développeurs” pour empêcher tout changement effectué là-bas.

Désactiver le VPN

La plupart du temps, Google Maps fonctionne bien avec le VPN activé. Cependant, si le VPN n’est pas configuré correctement, vous pouvez rencontrer des conflits lors de l’utilisation de Google Maps, et l’application peut ne pas fonctionner comme prévu. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement désactiver le VPN lors de l’utilisation de Google Maps sur votre iPhone et Android.

Forcer l’arrêt de Google Maps

Forcer l’arrêt est particulièrement utile lorsqu’une application ne fonctionne pas correctement, ou qu’il y a des problèmes au sein de l’application. Cela peut être utilisé pour résoudre des problèmes tels que des plantages fréquents de l’application et des glitches de l’application. Si Google Maps a des problèmes sur votre smartphone, forcer la fermeture de l’application peut vous aider à résoudre le problème.

Comment forcer l’arrêt d’une application sur le smartphone Android

• Ouvrez l’application Réglages : appuyez sur l’application Réglages sur votre appareil.

• Sélectionnez Applications ou Applications et notifications : Selon votre appareil, vous devrez peut-être sélectionner “ Voir toutes les applications ” pour afficher toutes les applications ouvertes.

• Sélectionnez l’application que vous souhaitez fermer : Maintenant, dans la liste des applications, sélectionnez Google Maps.

• Forcer l’arrêt de l’application : Choisissez l’option “ Forcer l’arrêt ”.
  

• Confirmez votre décision : Confirmez votre décision en sélectionnant “ Forcer l’arrêt.”
  

Comment forcer l’arrêt d’une application sur votre iPhone

• Ouvrez le sélecteur d’applications en double-cliquant sur le bouton Accueil (sur un iPhone avec un bouton Accueil) ou en glissant vers le haut depuis le bas de l’écran d’accueil (sur d’autres modèles d’iPhone).
• Trouvez l’application Google Maps dans la liste des applications récemment ouvertes et glissez vers le haut pour fermer l’application.

Effacer le cache de Google Maps

Un cache est un espace de stockage temporaire utilisé par les téléphones portables et les applications pour accéder rapidement aux informations récemment ou fréquemment utilisées. Le caching peut améliorer considérablement les performances des applications. Cependant, le caching peut également avoir certains inconvénients. Par exemple, si le cache est trop plein, cela peut affecter les performances de vos applications. Si les données mises en cache sont obsolètes, des erreurs peuvent survenir, ou des informations obsolètes peuvent être affichées. Effacer le cache, c’est-à-dire effacer les données stockées, peut souvent résoudre ces problèmes, tels que le problème de Google Maps qui ne fonctionne pas.

Mettre à jour l’application Google Maps

Mettre à jour l’application vers la dernière version peut également corriger de nombreux bugs. La mise à jour de l’application apporte de nouvelles fonctionnalités et corrige également de nombreux problèmes de la version actuelle de l’application. Vous pouvez mettre à jour Google Maps sur votre Android et votre iPhone depuis les magasins d’applications officiels.

Installer et désinstaller l’application Google Maps

Lorsque vous désinstallez l’application Google Maps sur votre iPhone et Android, toutes ses données et paramètres sont supprimés. Cela aide non seulement à libérer de l’espace, mais aide également à résoudre l’application. Réinstaller une application peut souvent résoudre des problèmes que vous avez pu rencontrer avec elle. Si l’application plantait, fonctionnait lentement ou ne fonctionnait pas correctement.

Essayez des alternatives à Google Maps

Si aucune des étapes n’a fonctionné pour vous, vous pouvez essayer une alternative à Google Maps pour utiliser les services de localisation sur votre Android et iPhone temporairement.

• Google Maps Go : Google Maps Go est la version légère de Google Maps conçue pour les appareils peu puissants. L’application a une interface utilisateur et des fonctionnalités similaires, ce qui en fait le meilleur choix pour ceux qui souhaitent la même expérience Google Maps et ne veulent pas utiliser une application alternative. Elle est uniquement disponible pour Android dans le Google Play Store. Si vous utilisez Apple Maps, vous pouvez utiliser cette application (voir ci-dessous).
• Apple Maps : Si vous utilisez un iPhone, Apple Maps est la meilleure alternative à Google Maps si vous rencontrez des problèmes avec Google Maps. Connue pour son beau design et son intégration avec Siri, Apple Maps offre la plupart des fonctionnalités que les utilisateurs attendent des principales applications de cartes. Elle est exclusive aux appareils Apple et a une bonne réputation en matière de confidentialité.
• Waze : Cette application de cartes populaire offre des données de trafic en temps réel et dispose de fonctionnalités sociales telles que le partage d’itinéraire et le covoiturage. Elle fonctionne à la fois sur Android et iOS. Waze appartient également à Google.

Solutions simples pour vos problèmes Google Maps

Google Maps est l’application la plus utilisée au monde, et il peut être très frustrant lorsque l’application ne fonctionne pas et que des problèmes surviennent. Vous pouvez utiliser des techniques de dépannage simples pour résoudre le problème.

FAQ Résoudre le problème de Google Maps qui ne fonctionne pas

Pourquoi mon application Google Maps continue-t-elle de planter ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre application Google Maps plante sur votre smartphone. Cela peut être une application obsolète, une interruption de processus, des bugs dans l’application, des problèmes de réseau, et plus encore. Vous pouvez suivre les méthodes de dépannage pour résoudre facilement ce problème.

Pourquoi Google Maps épuise-t-il ma batterie si rapidement, et comment puis-je le résoudre ?

C’est le problème le plus courant signalé par de nombreux utilisateurs. Google Maps consomme beaucoup de batterie de votre appareil car il dépend fortement du GPS et d’Internet. Utiliser le GPS et Internet sur votre téléphone peut rapidement vider votre batterie, et c’est un problème courant. Cependant, si votre batterie se décharge plus rapidement que d’habitude, vous pouvez prendre des mesures telles que l’activation du mode d’économie de batterie ou l’utilisation de cartes hors ligne.

Pourquoi Google Maps ne montre-t-il pas ma localisation ?

Il y a quelques raisons pour lesquelles Google Maps pourrait ne pas montrer votre localisation :

• Les services de localisation de votre appareil sont désactivés : Assurez-vous que les services de localisation de votre appareil sont activés. Vous pouvez généralement trouver ce paramètre dans le menu des paramètres de votre appareil.
• Votre appareil n’a pas de puce GPS : Certains appareils n’ont pas de puce GPS, ce qui est nécessaire pour que Google Maps détermine votre localisation. Si votre appareil n’a pas de puce GPS, vous ne pourrez pas utiliser Google Maps pour suivre votre localisation.
• Il y a un problème avec les serveurs de Google Maps : Parfois, il y a des problèmes avec les serveurs de Google Maps qui peuvent empêcher l’application de montrer votre localisation. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez vérifier la page d’état de Google Maps pour voir s’il y a des problèmes connus.

Pourquoi Google Maps ne me donne-t-il pas d’itinéraires ?

Il y a quelques raisons pour lesquelles Google Maps pourrait ne pas vous donner d’itinéraires :

• Vous n’avez pas entré de point de départ ou de destination : Assurez-vous que vous avez entré un point de départ et un point de destination dans Google Maps. Vous pouvez le faire en appuyant sur la barre de recherche et en entrant l’adresse ou le nom de l’emplacement.
• Il y a un problème avec votre connexion Internet : Google Maps a besoin d’une connexion Internet pour donner des directions, donc si votre Internet est en panne, vous ne pourrez pas obtenir d’itinéraires.
• Il y a un problème avec les serveurs de Google Maps : Parfois, il y a des problèmes avec les serveurs de Google Maps qui peuvent empêcher l’application de donner des directions. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez vérifier la page d’état de Google Maps pour voir s’il y a des problèmes connus.

Puis-je utiliser Google Maps hors ligne s’il ne fonctionne pas ?

Oui, Google Maps propose une fonction hors ligne qui vous permet de télécharger des cartes pour des zones spécifiques et de les utiliser sans connexion Internet. Pour utiliser Google Maps hors ligne, ouvrez l’application, allez dans la zone que vous souhaitez télécharger, et recherchez “OK Maps” ou allez dans la section “Cartes hors ligne” dans les paramètres de l’application pour télécharger une région spécifique.

Le fait que Google Maps ne fonctionne pas affecte-t-il la navigation dans d’autres applications ?

Cela dépend de la manière dont d’autres applications sont intégrées à Google Maps. Certaines applications s’appuient sur Google Maps pour leurs fonctionnalités de navigation, donc si Google Maps ne fonctionne pas correctement, cela pourrait également affecter la navigation dans ces applications. Cependant, d’autres applications peuvent utiliser des services de cartographie alternatifs ou avoir leurs propres systèmes de navigation intégrés, qui peuvent toujours fonctionner même si Google Maps rencontre des problèmes.