Adobe retire une mise à jour qui supprime des fichiers importants sur les PC Mac d'Apple

La mise à jour de l’application Mac d’Adobe supprime accidentellement les fichiers des utilisateurs, une solution est proposée

Adobe a retiré une mise à jour de son application de bureau Creative Cloud pour les ordinateurs Mac, qui a accidentellement supprimé certains fichiers importants des utilisateurs sans aucune autorisation de l’utilisateur, raison ou avertissement.

La société a retiré la mise à jour vendredi après que l’entreprise de stockage en cloud Backblaze a découvert un problème dans la mise à jour de Creative Cloud d’Adobe. Voici comment Backblaze a décrit le problème :

“…des fichiers de dossiers dans votre répertoire racine auraient pu être supprimés. Nous avons généralement constaté que cela se produisait dans le dossier caché le plus haut de l’utilisateur (lorsqu’il est trié par ordre alphabétique), ou dans un dossier qui avait un espace au début de son nom (une pratique semi-commune pour forcer un dossier à toujours apparaître en haut de la liste).”

Reconnaissant le problème, un porte-parole a déclaré : “Dans un petit nombre de cas, le programme de mise à jour peut supprimer incorrectement certains fichiers du répertoire racine du système avec des autorisations d’écriture utilisateur.

“Nous avons retiré la mise à jour de la distribution et sommes en train de déployer une nouvelle mise à jour qui résout le problème. Lorsque vous êtes invité à effectuer la mise à jour, les membres de Creative Cloud devraient l’installer normalement.”

Adobe a publié une nouvelle version de l’application de bureau, version 3.5.1.209, dimanche. Adobe déclare : “Lorsque vous êtes invité à effectuer la mise à jour, les membres de Creative Cloud devraient l’installer normalement.” Si la mise à jour automatique est activée, la correction d’Adobe devrait commencer à migrer du cloud vers la machine de l’utilisateur et prendre effet rapidement.

Backblaze, un outil et service de sauvegarde basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de sauvegarder leurs données dans un centre de données externe, a été celui qui a découvert le bug et a signalé le problème. Les utilisateurs de Backblaze ont été particulièrement touchés par l’erreur, car le système de sauvegarde est stocké dans un dossier appelé “.bzvol” en haut de chacun des disques de ses clients.

Plus tard, Backblaze a déployé un répertoire fictif supplémentaire appelé “aBackblaze”, que les mises à jour d’Adobe pouvaient supprimer sans causer de problèmes.

D’autres utilisateurs ont découvert qu’Adobe avait supprimé un dossier nécessaire au fonctionnement des fonctions de sauvegarde automatique et de versionnement de documents de Mac, tandis que tout dossier commençant par un espace dans le répertoire racine serait probablement victime des suppressions de la mise à jour.

Yev Pusin, responsable des réseaux sociaux pour Backblaze, a déclaré : “Il est difficile de dire exactement quelles données ont pu être supprimées, mais vous pouvez ouvrir le répertoire racine sur votre Mac et essayer de chercher vers le haut pour tout dossier qui est vide. Cela n’aurait affecté qu’un seul dossier (à notre connaissance), donc le dossier caché le plus haut ou le premier dossier avec un espace comme premier caractère aurait été affecté.”