Amazon Ferme Sa Division Halo Fitness Axée Sur La Santé

Amazon a annoncé mercredi qu’il fermait sa division Halo Health – un service dédié à aider les clients à améliorer leur santé et bien-être individuel. Le géant du commerce électronique prévoit également de licencier une partie de l’équipe Halo.

Depuis son lancement en août 2020, Amazon Halo a sorti un total de trois produits, à savoir le tracker de fitness portable Halo Band sans écran, suivi du Halo View avec écran, et le Halo Rise, un tracker de sommeil de chevet. Tous ces produits ont déjà été retirés de la vitrine numérique d’Amazon ainsi qu’un certain nombre de bandes d’accessoires Amazon Halo.

« Nous avons pris la difficile décision de mettre fin au programme Halo, ce qui entraînera des réductions de postes », a écrit Melissa Cha, vice-présidente de la maison intelligente et de l’activité santé d’Amazon, dans le mémo interne envoyé à ses employés, qui a été obtenu par The Verge.

« Plus récemment, Halo a fait face à des vents contraires significatifs, y compris un segment de plus en plus encombré et un environnement économique incertain. Bien que nos clients aiment de nombreux aspects de Halo, nous devons prioriser les ressources et maximiser les avantages pour les clients et la santé à long terme de l’entreprise. »

Dans un avis envoyé aux clients de Halo, Amazon les a informés qu’il cesserait de soutenir les appareils Halo et l’application Halo, à compter du 31 juillet 2023. Il a également informé les clients des licenciements et des remboursements complets sur les achats effectués au cours des 12 derniers mois.

Amazon cessera de soutenir les appareils Halo et l’application Halo le 31 juillet. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données de santé Halo de l’application, et toutes les données restantes seront supprimées après le 1er août, a déclaré la société.

« Chez Amazon, nous pensons grand, expérimentons et investissons dans de nouvelles idées comme Amazon Halo dans nos efforts pour ravir les clients. Bien que nous soyons fiers de ce que nous avons construit, nous avons récemment pris la difficile décision de cesser de soutenir Amazon Halo à compter du 31 juillet 2023 », a écrit la société dans l’e-mail envoyé aux clients.

La société a informé ses clients Halo que dans les semaines à venir, Amazon remboursera intégralement les achats effectués par eux au cours des 12 mois précédents pour Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise et les bandes d’accessoires Amazon Halo.

De plus, tous les frais d’abonnement prépayés non utilisés seront remboursés au mode de paiement d’origine du client. En outre, si le client a un abonnement payant, il ne sera plus facturé des frais d’abonnement mensuels, à compter du 26 avril 2023. Les clients n’ont pas besoin de prendre d’autres mesures à ce sujet.

À partir du 1er août 2023, les appareils Amazon Halo et l’application Amazon Halo ne fonctionneront plus et les données de santé Halo restantes seront supprimées après cette date. Cependant, si les clients souhaitent télécharger ou supprimer leurs données de santé Halo, ils peuvent le faire en se rendant sur la page des paramètres dans l’application.

Le géant du commerce électronique a également informé les utilisateurs de sauvegarder les images de numérisation dans le rouleau de l’appareil photo d’un téléphone et les a encouragés à recycler le matériel.

« Si vous souhaitez sauvegarder vos images de numérisation dans le rouleau de l’appareil photo de votre téléphone, ouvrez l’image de numérisation individuelle, cliquez sur le bouton à côté de l’icône de l’appareil photo et sélectionnez « Enregistrer les images sur le téléphone », a ajouté la société.

« Nous vous encourageons à recycler votre appareil et vos accessoires Amazon Halo via le programme de recyclage Amazon - Amazon couvre les coûts associés à l’expédition et au recyclage de vos appareils et accessoires. »

Concernant les nouvelles de licenciements, Amazon a déjà informé ses employés concernés aux États-Unis et au Canada. Pour les employés touchés par la décision, la société proposera des packages comprenant un paiement de séparation, des prestations d’assurance santé transitoires et un soutien externe à la recherche d’emploi.