Amazon Inde trompe les utilisateurs, vend des iPhones reconditionnés à des prix élevés ? [Mis à jour]

Vous avez vu une super offre d’iPhone sur Amazon ? Eh bien, regardez à nouveau.

Avant de vous réjouir, de vous exciter et de passer une commande en regardant une offre incroyable pour votre iPhone préféré sur l’un des sites de commerce électronique les plus populaires d’Inde, assurez-vous de faire défiler toutes les images sur le panneau d’images, car il pourrait s’agir d’une unité reconditionnée ou “renouvelée” comme le dit Amazon.

Apple a fait pression auprès du gouvernement indien pour lui permettre d’importer des iPhones reconditionnés dans le pays, mais n’a pas encore réussi. Mais la loi du pays permet à tout détaillant autorisé de vendre un téléphone reconditionné tant qu’il a été vendu à l’origine en Inde. Donc, vendre un iPhone reconditionné n’est pas un crime, mais Amazon Inde (ou ses vendeurs) semble le faire discrètement.

Vérifiez la capture d’écran de la liste ci-dessus. C’est la première liste que vous obtenez lorsque vous recherchez un iPhone SE sur Amazon.in. Avec le prix de vente officiel autour de 26 000 Rs, quiconque envisage un iPhone SE pourrait être excité en voyant un prix de 20 000 Rs pour le même. Faites défiler vers le bas, et vous verrez que la description du produit est précise ; puis viennent les détails officiels du fabricant suivis des spécifications et des détails de garantie. Oui, il mentionne une garantie fabricant d’un an. Tout va bien jusqu’à présent.

Mais attendez.

Faites défiler vers le haut et cherchez le panneau d’images. La dernière image indique que le produit fait partie du programme “Renouvelé” d’Amazon, qui a été testé et certifié pour fonctionner et avoir l’apparence “comme neuf”. Et vient avec une garantie limitée de 6 mois. Pas de moyen facile de savoir qui fournit cette garantie limitée. Apple ? ou Amazon ? ou le vendeur ? Quoi qu’il en soit, le problème n’est pas là. Le problème principal est qu’il est TRÈS facile pour tout acheteur potentiel de manquer cette image lors de l’achat. Comme l’a d’abord souligné l’utilisateur de Twitter Sounava Ghosh, Amazon rend un mauvais service à ses clients en NE marquant PAS clairement les listes comme Reconditionnées.

La section Spécifications et garantie induit également en erreur en disant garantie fabricant d’un an. Et non, ce n’est pas une liste trompeuse isolée pour l’iPhone SE 32 Go en Or Rose seulement. C’est le cas pour d’autres modèles d’iPhone SE et aussi pour les derniers modèles d’iPhone 8 et iPhone 8 Plus.

Imaginez payer 70 000 Rs pour acheter le dernier iPhone seulement pour obtenir un appareil reconditionné d’un vendeur tiers. C’est extrêmement trompeur. Le prix, lui aussi, est proche de ce que d’autres détaillants vendent. Par exemple, Flipkart vend le même modèle d’iPhone 8 Plus pour 70 499 Rs. Pourquoi quelqu’un achèterait-il un iPhone usagé et reconditionné pour seulement 800 Rs de moins ? Si le prix est considérablement inférieur, vous vous attendriez à ce que les gens vérifient s’ils achètent un appareil reconditionné ou non. Mais pas dans ce cas.

Encore une fois, je n’ai aucun problème avec Amazon vendant des iPhones reconditionnés. Et je ne me soucie pas s’ils les vendent à des prix très proches de ceux des iPhones neufs. Mais s’il vous plaît, faites-le clairement aux utilisateurs avant qu’ils n’achètent. Quelle difficulté y a-t-il à le rendre clair tout de suite ? Regardez simplement la façon dont Amazon US marque les iPhones reconditionnés certifiés.

Nous ne sommes même pas certains que les utilisateurs recevront une unité reconditionnée ou une unité neuve lorsqu’ils achètent un iPhone à partir des liens ci-dessus, car il n’y a pas de listes séparées pour les unités neuves et reconditionnées (ou renouvelées). Il est très possible qu’Amazon ait subi un “glitch technique”, qui a ajouté l’image ‘renouvelée’ à toutes ces listes. Nous allons contacter Amazon pour clarification et mettrons à jour le post une fois que nous aurons leur réponse. Veuillez rester à l’écoute.

Mise à jour : Nous venons de recevoir une déclaration officielle d’Amazon Inde :

L’image expliquant les produits reconditionnés a été mélangée avec les images de nouveaux produits. Cela a déjà été rectifié. Les reconditionnés ont été une catégorie séparée avec ses propres pages de produits. Chaque produit a les mots “Reconditionné Certifié” dans son titre, et a une description détaillée de l’état du produit avec des termes et conditions clairement spécifiés.