Apple poursuivi pour avoir réduit l'espace de stockage sur 16 Go après la mise à jour vers iOS 8

Apple a cette fois été pris dans un imbroglio juridique pour avoir vendu des iPhones avec trop peu d’espace de stockage, en particulier le modèle de 16 Go. Les résidents de Miami, Paul Orshan et Christopher Endara, ont déposé une plainte (PDF) contre le géant technologique, affirmant que l’espace est juste suffisant pour mettre à jour leurs appareils vers iOS 8, ce qui réduira encore leur stockage disponible.

Apple a précisé que la quantité totale d’espace de stockage que ses logiciels calculent est l’espace restant après un formatage complet du système. Mais ces plaignants ne semblent pas satisfaits par cette explication.

Table des matières

• Tactiques de stockage
• Dossiers de l’affaire

Tactiques de stockage

En plus de la revendication ci-dessus, ils ont également affirmé qu’Apple facture un prix premium pour chaque gigaoctet de stockage supplémentaire en poussant les clients à utiliser son appareil de stockage iCloud. Ainsi, lorsqu’un utilisateur manque d’espace à un moment où il souhaite enregistrer le match de basketball de son enfant ou de son petit-enfant, il sera contraint de payer le prix fort à Apple. Avec l’absence d’une option pour étendre le stockage existant en ajoutant une carte mémoire, comme c’est principalement le cas sur les appareils Android, les utilisateurs n’ont d’autre choix que de payer.

« Les déclarations trompeuses et omissions d’Apple sont trompeuses et mensongères car elles omettent des faits matériels qu’un consommateur moyen considérerait pour décider d’acheter ses produits », indique la plainte. « Ironiquement, Apple vante iOS 8 comme ‘la plus grande version d’iOS jamais réalisée’. Bien sûr, Apple ne fait pas référence à la taille littérale d’iOS 8, qui semble être entièrement non divulguée dans ses volumineux matériels marketing louant les prétendues vertus d’iOS 8. »

La plainte accuse également Apple de ne pas travailler avec des fournisseurs tiers pour offrir d’autres options de stockage cloud. Les utilisateurs sont limités aux services fournis uniquement par Apple. Apple n’offre non plus aucun soutien à ses clients pour décharger leurs données du stockage cloud. À la lumière du scandale de piratage d’iCloud, de nombreux utilisateurs ne considèrent pas iCloud comme un endroit sûr pour leurs données personnelles.

Selon la plainte, le ratio d’espace de stockage qu’un utilisateur ne peut pas utiliser varie de 18,1 à 23,1 pour cent

« En utilisant ces tactiques commerciales agressives, [Apple] donne moins de capacité de stockage que prévu, seulement pour proposer de vendre cette capacité dans un moment désespéré, par exemple, lorsque le consommateur essaie d’enregistrer ou de prendre des photos lors d’un récital, d’un match de basketball ou d’un mariage d’un enfant ou d’un petit-enfant », indique-t-il. « Pour mettre cela en contexte, chaque gigaoctet de stockage qu’Apple ne fournit pas à ses clients équivaut à environ 400-500 photographies haute résolution. »

Dossiers de l’affaire

Apple n’a pas fait de commentaire officiel sur cette affaire jusqu’à présent. Mais cela rappelle un ancien cas lié à l’espace de stockage qui avait été déposé contre eux. Ce cas avait été déposé contre l’espace total disponible dans un modèle d’iPod Nano, qui était de 7,45 Go au lieu des 8 Go annoncés. L’affaire a finalement été rejetée par les tribunaux. De même, Microsoft a été poursuivi pour la quantité d’espace de stockage disponible sur Surface, notamment lorsque les utilisateurs n’avaient accès qu’à environ la moitié de l’espace de stockage sur ses modèles antérieurs.