Apple doit payer 3 000 $ en dommages pour avoir effacé les souvenirs et contacts affectueux de cet homme âgé

Apple demandé de payer 3 000 $ en dommages pour avoir effacé les photos, vidéos et contacts d’un retraité

Deric White, un homme de 68 ans, ancien promoteur immobilier de Londres, a remporté un procès après avoir réussi à attaquer le géant technologique Apple pour leur erreur.

M. White avait amené son iPhone 5 dans le magasin Apple de Regent Street en décembre dernier après avoir reçu un message texte disant qu’il y avait un défaut avec le téléphone. Après avoir examiné le téléphone, le personnel a déclaré qu’il était réparé et l’a rendu à White.

Ce n’est qu’après être rentré chez lui qu’il a réalisé que les photos et vidéos de sa lune de miel aux Seychelles l’automne dernier – après s’être marié à l’été 2014 – avaient disparu avec 15 ans de numéros de contact.

Cela incluait sa vidéo « préférée » d’une tortue mordant sa main. Il a également perdu des photos d’un précédent safari africain, tous ses numéros de contact, et des photos des médecins qui s’étaient occupés de lui lorsqu’il était à l’hôpital pendant 10 mois à lutter contre un cancer de l’œsophage.

« Ma vie a été sauvée sur ce téléphone. J’ai perdu ma vidéo préférée d’une tortue géante mordant ma main lors de ma lune de miel aux Seychelles », a déclaré M. White au Sun. « Ce n’est qu’après que le personnel a tripoté que l’on m’a demandé si j’avais sauvegardé mes choses. »

« Ma femme était en larmes et j’ai commencé à pleurer quand j’ai réalisé ce qui avait disparu », a déclaré M. White.

M. White a ensuite décidé de déposer une plainte de 5 000 £ (un peu plus de 7 500 $) contre Apple, et aujourd’hui il a obtenu une victoire partielle.

Un juge lui a accordé 1 200 £ en compensation ainsi que 773 £ en frais de justice pour un total d’environ 3 000 $ américains. Le juge a déclaré qu’Apple avait agi de manière négligente en effaçant les données du téléphone de M. White lors d’une réinitialisation.

« J’accepte la version des faits du demandeur », a déclaré la juge de la Cour de comté de Londres, Ruth Fine. « Les employés du défendeur ont été négligents dans le traitement du téléphone du demandeur, causant au demandeur la perte de photographies d’une valeur sentimentale particulière et la perte de tous ses contacts. »

« Je suis satisfait qu’il n’ait pas pu récupérer les photographies et les coordonnées perdues. Ce n’est pas parce que les dommages sont difficiles à évaluer que cela ne donne pas droit à une compensation. »

Cependant, Apple a soutenu que M. White a pris le risque en apportant son iPhone pour service sans avoir de sauvegardes disponibles. « En faisant cela, il a pris la décision de leur remettre le téléphone en sachant que l’iPhone n’était pas sauvegardé et que les photos et vidéos étaient donc à risque », a déclaré l’avocate d’Apple, Victoria Nottage.

Apple soutient également qu’il a en fait averti M. White de la possibilité de perte de données. « C’est la position du défendeur qu’il a averti M. White qu’en restaurant le téléphone, les données étaient en péril, ils ne pouvaient garantir son intégrité », a déclaré Nottage. « C’est quelque chose que nous informons tous les clients avant qu’ils n’effectuent une action sur des téléphones ou des iPads. »

Cependant, le juge n’a pas été d’accord avec la version des événements d’Apple et a statué en faveur de M. White.

Voici ce que M. White a dit après sa victoire :

« Les grandes entreprises comme Apple pensent qu’elles sont invincibles, mais il est temps que quelqu’un les tienne responsables de la façon dont elles traitent les gens. Même si les enjeux étaient minimes pour eux, ils ont refusé de régler cette affaire et ont insisté pour me voir au tribunal. J’espère que le jugement d’aujourd’hui a effacé le sourire sur leurs visages. »

Apple a 14 jours pour payer M. White.