Les utilisateurs d'Apple se sont déconnectés de manière inattendue de leurs identifiants Apple

Dans une interruption majeure de service, plusieurs clients d’Apple ont été déconnectés de manière inattendue de leur identifiant Apple sur tous les appareils et services sans explication et ont été contraints de réinitialiser leurs identifiants de connexion.

Comme l’a d’abord rapporté 9to5Mac, le problème a commencé à apparaître sur les réseaux sociaux vers 20 heures, heure de l’Est, le 26 avril et a continué à prendre de l’ampleur dans la nuit, devenant de plus en plus répandu dans les premières heures du matin.

Les utilisateurs d’Apple concernés se sont tournés vers Twitter, Threads et d’autres plateformes de médias sociaux pour se plaindre que leur identifiant Apple les avait déconnectés de leurs iPhones, iPads, Macs et autres appareils Apple sans raison apparente, suivi d’une invite pour réinitialiser leur mot de passe de compte.

Lorsqu’ils ont essayé de se reconnecter en utilisant les mots de passe existants, ils n’ont pas pu le faire. En conséquence, ils ont dû passer par le processus de récupération de compte d’Apple pour réinitialiser le mot de passe de leur compte Apple ID afin de retrouver l’accès à leurs appareils.

“J’étais en plein FaceTime et mon compte Apple a été verrouillé et déconnecté de tous mes produits Apple,” a posté @MaxWinebach sur X.

Un autre utilisateur a écrit : “Salut @AppleSupport, tous mes produits Apple ont soudainement décidé de me verrouiller hors de mon identifiant Apple et m’ont demandé de re-vérifier mon compte. Sauf que mon mot de passe ne fonctionne pas alors que je suis sûr à 100 % qu’il est correct, j’obtiens une erreur. Que se passe-t-il ? Je ne peux même pas réinitialiser mon mot de passe !”

“Il semble qu’au moins certains d’entre nous rencontrent des problèmes avec nos comptes iCloud/Apple ID où nous devons réinitialiser nos mots de passe et nous reconnecter. Quelqu’un d’autre ?” a écrit un troisième utilisateur.

Le verrouillage de compte inattendu a également causé des complications supplémentaires pour les utilisateurs concernés, en particulier pour ceux qui ont activé la protection contre les appareils volés et qui se trouvent loin d’un emplacement de confiance, rendant la réinitialisation du mot de passe du compte Apple plus difficile.

De plus, tous les mots de passe spécifiques aux applications précédemment établis dans iCloud ont également été réinitialisés en raison de l’interruption de service.

Étonnamment, la page de statut système d’Apple ne reconnaît pas ce problème généralisé avec ses services ou systèmes, il n’y a donc pas de clarté sur la cause exacte du problème. Étant donné que la plupart des rapports de plainte proviennent des États-Unis, il semble que le problème n’ait pas touché les utilisateurs d’Apple dans le monde entier.

Continuez à suivre cet espace pour plus de mises à jour, car c’est une histoire en développement !