Le pari ambitieux d'Apple sur son écosystème est ce dont d'autres entreprises devraient s'inquiéter

Que feriez-vous si vous aviez une ligne de produits réussie dont les chiffres augmentent constamment ? Vous y prêteriez plus d’attention, n’est-ce pas ? Ou vous concentreriez-vous sur d’autres catégories qui peinent ou qui sont déjà sur le point d’extinction ?

La réponse à cette question est ce qui motive la plupart des entreprises technologiques de nos jours. Devront-elles continuer à améliorer les services dans lesquels elles excellent ou expérimenter quelque chose qui, de toute évidence, ne sera pas aussi rentable qu’elles l’espèrent ? La plupart des conglomérats poursuivent ces deux approches, mais ne s’inquiètent jamais vraiment de celles qui ne se portent pas si bien sur le marché. Mais dans le processus de tout cela, les organisations ont tendance à oublier une grande partie du puzzle : le nombre d’utilisateurs qui utiliseront un jour leur service est limité, et à moins qu’elles n’aient un nouveau plan prêt à être mis en œuvre, il y aura un moment où l’inscription de nouvelles personnes sera presque impossible.

Pour surmonter ces obstacles, une fois tous les quelques années, les entreprises proposent une toute nouvelle catégorie de produits. Il y a dix ans, c’était le smartphone, puis les tablettes, les convertibles, les montres intelligentes, et ainsi de suite. Maintenant, il est facilement compréhensible que toutes les entreprises ne peuvent pas réussir dans chaque tendance. Par conséquent, elles abandonnent ou créent un produit à moitié cuit qui ne fera que gaspiller leurs ressources. Par exemple, les montres intelligentes ont soit conduit à la disparition de plusieurs startups, soit connaissent une crise existentielle dans le reste des cas.

Apple ne suit pas cette feuille de route pour son développement. Elle ne déplace jamais complètement son attention vers un type de produit particulier, que ce soit l’iPhone ou les Macs. Au contraire, le géant de Cupertino place tous ses œufs dans le panier de l’écosystème et des logiciels qui alimentent chacun de ces appareils. Et c’est l’une des raisons pour lesquelles toute nouvelle ligne de produits qu’elle lance est un succès immédiat, quel que soit l’état de l’industrie.

Ça fonctionne tout simplement

Il y a une gamme d’avantages que cette stratégie apporte à Apple. Le plus important est qu’elle crée une toile d’intégrations inéluctable à laquelle les utilisateurs s’habituent intimement. De plus, chaque produit portant la marque Apple qu’ils possèdent se synchronise sans effort les uns avec les autres, ce qui est une fonctionnalité extrêmement pratique à avoir. Apple n’a pas nécessairement besoin de s’inquiéter de son matériel étant le meilleur à une période spécifique.

L’exemple le plus marquant de cela est l’Apple Watch, qui se vend de manière stupéfiante même si son prix est presque équivalent à celui de l’iPhone de son propriétaire. Un autre exemple est iMessage qui regroupe sans effort toutes sortes de caractéristiques de messagerie instantanée sur une seule plateforme. Si vous avez déjà vécu dans un foyer biaisé vers l’iPhone, cette situation serait beaucoup plus évidente.

Je suis récemment passé à un Mac et la seule chose qui m’empêche de quitter complètement la base Apple est l’interface largement restreinte de l’iPhone qui s’améliore en fait chaque jour. Apple a, au fil des ans, fabriqué des connexions plus cohérentes et de niveau granulaire entre ses systèmes d’exploitation et c’est la seule chose qui compte ou comptera finalement.

D’accord, voici un scénario qui dissipera tous les doutes que vous pourriez avoir : j’ai deux gadgets qui fonctionnent avec des logiciels développés par Google - Android et Chrome OS. Maintenant, si vous les remettiez à quelqu’un qui n’a aucune connaissance préalable à leur sujet, il dirait qu’ils sont développés par deux entreprises différentes. Cela est entièrement dû au fait qu’à part Apple, personne ne pense à une intersection où ces produits peuvent venir et échanger des données sans aucune barrière.

Ce que les autres font mal

Cela mène à une autre discussion : pourquoi Google ne suit-il pas la feuille de route qu’Apple suit ? C’est parce que Google gère chacun de ses services individuellement, contrairement à Apple, qui ne se soucie que de l’écosystème central et donc, leur matériel fonctionne bien ensemble. De plus, Google semble être indifférent à la direction que prennent ses produits. Ils améliorent constamment Android (qui a atteint un impressionnant 2 milliards d’appareils actifs) et ignorent complètement des produits comme Chrome OS, Android Wear et les tablettes. Évidemment, on peut argumenter qu’ils ont plutôt bien réussi avec Chrome OS, mais sauf pour les écoles, ils ne parviennent pas à avancer grâce à la compatibilité du Play Store qui est encore en version bêta et boguée de toutes les mauvaises manières.

Une autre entreprise qui est incapable de progresser au-delà de sa gamme de produits la plus réussie est Microsoft. Ils fabriquent des logiciels pour ordinateurs depuis des lustres et malgré cela, ils n’ont toujours pas trouvé une autre ligne de produits sur laquelle ils peuvent également dépendre partiellement. Ils ont essayé les téléphones, les appareils portables, presque tout. Windows 10 a été un grand succès pour eux, mais les gens n’achètent plus aussi souvent des ordinateurs traditionnels maintenant et s’ils continuent avec cette méthode, il viendra un moment où ils n’auront nulle part où aller.

Couronner les intégrations logicielles comme le noyau de leurs nouveaux plans a permis à Apple de gagner suffisamment d’élan pour faire avancer tout nouveau matériel. Un leader dans les tablettes ? Vérifié. Une entreprise de montres intelligentes réussie ? Vérifié. Ventes de Mac positives ? Vérifié. Téléphones ? Vérifié (ricanement). Il y a une bonne raison pour laquelle Apple a réussi à gérer cela de manière cohérente malgré plusieurs obstacles tels que la controverse sur la prise casque, l’accueil mitigé des nouveaux Macbooks et plus encore.

Les stratégies d’Apple ont toujours été au centre de l’attention avec leur approche peu orthodoxe du marché et des consommateurs. Bien qu’ils soient les derniers à adopter les tendances ascendantes, le conglomérat de Cupertino a constamment réussi à faire avancer son écosystème et ses revenus. Des entreprises comme Google et Microsoft pourraient être en avance sur eux actuellement en ce qui concerne les chiffres. Cependant, leur dépendance à une plateforme les entraîne lentement dans un embouteillage. Même si pendant une minute nous argumentons sur les projets qu’ils ont prévus pour le “futur”, personne ne peut réellement rester à flot en pariant sur ce qui est à venir au lieu de ce qui est présent. Apple le sait, et il est grand temps que les autres le réalisent aussi.