La mise à jour logicielle iOS 10 d'Apple bloque les iPhones et iPads

La mise à jour iOS 10 d’Apple qui bloquait les iPhones a été corrigée

La nuit dernière, Apple a publié sa “plus grande mise à jour iOS jamais réalisée” – iOS 10 et macOS Sierra au public. Cependant, moins d’une heure après le lancement, les réseaux sociaux ont été inondés de plaintes d’utilisateurs signalant que leurs appareils iPhone et iPad étaient bloqués après avoir tenté la mise à jour iOS 10 en mode sans fil.

Il a été rapporté que les smartphones ou iPads s’éteignaient pour installer le logiciel après avoir téléchargé la mise à jour iOS 10. Au lieu que l’appareil se rallume automatiquement avec iOS 10 installé, un écran apparaissait demandant aux utilisateurs de brancher leurs appareils à un ordinateur, rendant le smartphone inutilisable jusqu’à ce qu’ils le fassent.

Cependant, Apple a publié une déclaration officielle disant qu’elle avait déjà résolu le problème. La société affirme que cela n’a affecté qu’un “petit nombre d’utilisateurs” dans la première heure où iOS 10 était disponible.

“Nous avons rencontré un problème temporaire avec le processus de mise à jour logicielle, affectant un petit nombre d’utilisateurs pendant la première heure de disponibilité. Le problème a été rapidement résolu et nous nous excusons auprès de ces clients. Quiconque a été affecté devrait se connecter à iTunes pour terminer la mise à jour ou contacter AppleCare pour obtenir de l’aide.”

Le support Apple a rappelé aux utilisateurs de sauvegarder leurs smartphones avant d’essayer de mettre à niveau, et a suggéré de télécharger le logiciel via iTunes.

Si vous êtes l’un des nombreux utilisateurs malchanceux avec un appareil bloqué, ce qui signifie que votre smartphone ou iPad ne fonctionne pas, tout ce que vous avez à faire est de brancher l’appareil à un Mac ou un PC, d’ouvrir iTunes et de déclencher une restauration. Voici ce que vous devez faire.

1. Connectez votre iPhone ou iPad à votre Mac ou PC.
2. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC.
3. Appuyez et maintenez simultanément les boutons Veille et Accueil de votre appareil jusqu’à ce que vous voyiez l’écran de mode de récupération.
4. Un message dans iTunes vous demandera de mettre à jour ou de restaurer. Sélectionnez Mettre à jour.
5. Lorsque l’installation est terminée, vous pouvez utiliser votre smartphone.

Note : Répétez les étapes 2 à 4 si vous rencontrez un problème pendant la configuration.

Apple a également recommandé d’utiliser directement AppleCare, ou vous pouvez vous rendre dans un Apple Store si vous n’avez pas accès à un Mac ou un PC.