Haut-parleurs Beats Pill XL rappelés par Apple après des rapports de surchauffe

Apple rappelle les haut-parleurs Beats Pill XL en raison de rapports d’utilisateurs sur la surchauffe et les risques d’incendie

Mercredi, Apple a annoncé qu’il rappelait le haut-parleur sans fil Beats Pill XL en raison de la surchauffe des batteries qui présentent un « risque pour la sécurité incendie ».

Selon un avis de rappel publié par la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation, il y avait huit rapports de haut-parleurs Beats Pill XL défectueux en raison de la surchauffe. Cela comprenait des cas où le doigt d’un client a été brûlé et un autre impliquait des dommages à un bureau. Dans le rappel volontaire des haut-parleurs Beats Pill XL effectué par Apple mercredi, plus de 200 000 haut-parleurs seraient rappelés au total.

Apple a demandé aux gens de cesser d’utiliser les haut-parleurs Beats Pill XL. Selon la page de rappel d’Apple, les clients peuvent demander un remboursement de 325 $ US en les renvoyant à l’entreprise. Ils peuvent également choisir de se rendre dans un Apple Store et de recevoir un crédit en magasin pour le même montant. Apple, qui est basé à Cupertino, en Californie, a déclaré qu’il enverrait aux clients des boîtes gratuites pour retourner les haut-parleurs.

La commission a estimé qu’environ 222 000 des haut-parleurs avaient été vendus aux États-Unis et 11 000 autres au Canada. À partir de janvier 2014, ils ont été vendus dans les magasins et sur les sites Web d’Apple, ainsi que chez d’autres détaillants. Aucun autre produit Apple ou produit Beats n’est affecté par le rappel, a déclaré l’entreprise.

Selon un représentant d’Apple, les ventes sont actuellement suspendues, comme rapporté à Mashable. Plusieurs magasins de la région métropolitaine de New York indiquent qu’ils continuent de vendre les haut-parleurs Pill XL, même s’ils sont listés comme indisponibles sur le site en ligne de l’entreprise. Il n’est pas encore clair si Apple va résoudre le problème de surchauffe et continuer à vendre le Pill XL en magasin.

Le rappel est un défaut rare dans le bilan d’Apple. L’entreprise propose généralement des programmes de réparation ou de remplacement pour les appareils défectueux, et non des rappels complets. L’année dernière, elle a avoué que certaines batteries d’iPhone 5 perdaient leur charge trop rapidement et a proposé d’installer de nouvelles batteries gratuitement. Elle a même étendu cette offre aux clients ayant des téléphones en dehors de sa garantie normale d’un an.

Beats, qui possède également un service de musique en streaming et fabrique des écouteurs, a lancé le Pill XL en novembre 2013, six mois avant que l’entreprise ne soit achetée par Apple dans un accord évalué à 3 milliards de dollars.