[Croyez-le ou non] Quand Jobs a peint une cible sur Michael Dell… VRAIMENT !

Une des plus grandes qualités de Steve Jobs était sa capacité à créer des rivalités. De donner l’impression qu’il défiait les probabilités en s’attaquant à quelqu’un de puissant. Il se réjouissait toujours du rôle de l’outsider – que ce soit en s’attaquant à IBM avec le Macintosh, à Microsoft avec Mac OS, ou même (pendant un bref moment) à Apple avec Next. Mais l’une de ses attaques les plus véhémentes contre un rival a eu lieu lors de Macworld 1997. Et la cible était Michael Dell, le fondateur et PDG de Dell Computers, qui émergeait comme un acteur majeur sur le marché des PC dans les années 1990.

Que avait fait Dell pour mériter cela ?

Eh bien, il y a quelques semaines, lorsqu’on lui a demandé ce qu’il ferait s’il était le PDG d’Apple (qui était au bord de l’effondrement et avait rappelé Steve Jobs), Dell avait répondu en disant :

“ Que ferais-je ? Je fermerais et rendrais l’argent aux actionnaires. ”

Aïe.

Jobs était-il vraiment blessé par cette remarque ? Ou l’a-t-il simplement utilisée pour motiver et dynamiser une équipe qui s’était habituée à la défaite pendant presque une demi-douzaine d’années ? Nous ne le saurons peut-être jamais. Mais ce que nous savons, c’est que Jobs a réagi à la citation de manière spectaculaire. Selon son biographe, Walter Isaacson, Jobs a d’abord envoyé un mail à Michael Dell, exprimant sa déception :

“ Les PDG sont censés avoir de la classe. Je peux voir que ce n’est pas un avis que vous tenez. ”

Mais le co-fondateur d’Apple n’en avait pas fini. La citation de Dell a été utilisée pour taquiner les équipes internes d’Apple encore et encore dans les jours qui ont suivi, et Jobs a ensuite délivré le coup de grâce lors de Macworld 1997. Alors qu’il parlait du magasin en ligne d’Apple, Jobs a souligné la citation de Dell sur la vente lors de la grande présentation et a dit qu’il la trouvait “vraiment impolie.” Pour enfoncer le clou, il a ensuite montré la signification du mot “impoli” au public. Et alors que la foule éclatait de rire et applaudissait, Jobs a tiré le maximum de ce moment et, alors qu’une image de Michael Dell apparaissait sur l’écran, a dit :

“ Je peux un peu comprendre. Michael pourrait être un peu contrarié que nous ayons pris quelque chose qu’ils ont innové et que nous l’ayons vraiment fait beaucoup mieux. Nous établissons essentiellement la nouvelle norme pour le commerce électronique en ligne avec ce magasin. ”

Et puis, après une pause caractéristique, il a continué :

“ Alors je suppose que ce que nous voulons te dire, Michael, c’est qu’avec nos nouveaux produits, et notre nouveau magasin, et notre nouvelle fabrication sur commande, nous venons après toi, mon pote. ”

Et alors qu’il terminait de parler, une cible est apparue sur l’image à l’écran.

La foule a éclaté en applaudissements. Bien sûr, le chemin était long pour Apple, mais Jobs avait rendu un service à son équipe – il avait trouvé un rival. Et l’avait affronté de front en public.

Il avait également délivré une leçon concrète sur la façon de s’attaquer à la concurrence.
Pas avec des déclarations obliques.
Ou des diapositives de référence.
Ou des tableurs comparatifs.
Ou des remarques par des “influenceurs” “influencés.”

Mais en étant direct.

Voir la vidéo ici :

https://youtu.be/dXh8MPHKQl4