Défis auxquels Android Pay sera confronté en Inde et pourquoi c'est le moment idéal pour s'étendre

Les paiements mobiles en Inde n’ont jamais été dans un meilleur état. Le plan de démonétisation a entraîné à la fois des problèmes et une avancée technologique pour le pays. Alors que les premiers sont presque complètement résolus maintenant (du moins sur le papier), les derniers ont engendré une sensibilisation nationale sur la commodité et la facilité des transactions numériques. Des plateformes telles que Paytm et le propre UPI du gouvernement ont connu une croissance énorme au cours des derniers mois, en conséquence.

Là où il était auparavant presque insoutenable de réussir en tant que solution de paiement mobile, ces événements ont sublimé l’ensemble du paysage de manière suffisamment drastique pour entrer. Par conséquent, une multitude de conglomérats a les yeux rivés sur le pays comme une option viable maintenant. Le fabricant coréen, Samsung, a récemment fait son entrée avec sa plateforme Samsung Pay qui a été reçue de manière assez positive en grande partie en raison de sa large compatibilité avec les systèmes PoS. Malheureusement, Samsung Pay est actuellement limité aux smartphones de la société.

Pavel Naiya, analyste senior chez CounterPoint, ajoute : “Le paiement mobile croît de manière exponentielle et selon les estimations de Counterpoint Research, des transactions d’une valeur de 16 milliards USD ont été effectuées sur mobile au cours de l’exercice 2015-16. Avec une faible pénétration des cartes de crédit et de débit, le paiement par opérateur et les portefeuilles mobiles étaient les principaux facilitateurs de paiement mobile en Inde. L’introduction de l’UPI a donné un coup de pouce à l’économie mobile. En avril 2017, environ 6,9 millions de transactions ont été traitées via l’UPI. Android Pay catalysera davantage la diffusion de ce moyen de paiement en raison de sa vaste base d’utilisateurs.”

Heureusement, Google n’est pas en reste car des rumeurs ont commencé à circuler sur le géant des moteurs de recherche apportant sa plateforme native Android Pay en Inde. Bien que son large soutien agisse comme un avantage significatif, Google devra comprendre un certain nombre de défis avant de se lancer.

Le Duopole

Le plus évident des obstacles qui est certain de freiner leur progression est la domination de Paytm et de l’UPI sur le marché. Le premier bénéficie de son interface fluide qui nécessite simplement que l’entreprise crée un compte et des offres agressives qui sont généralement assez captivantes. L’Interface de Paiement Unifiée (UPI), quant à elle, est dotée d’une intégration imperméable avec les comptes bancaires et bien sûr, de la pression continue du gouvernement qui a lancé plusieurs campagnes pour elle.

Même si Google parvient à investir correctement dans le marketing pour Android Pay, détourner les utilisateurs de ces services sera une tâche herculéenne à exécuter. De plus, les utilisateurs se sont déjà habitués à ces services existants pendant la période de pénurie de liquidités et, dans la plupart des cas, ne seront pas disposés à changer de service de sitôt. En général, la portée des nouvelles technologies est augmentée par la collaboration avec le gouvernement, cependant, dans cette situation, Google sera principalement seul.

Et Pavel est d’accord aussi, “La pénétration dans l’écosystème hors ligne sera un énorme défi ; surtout sans infrastructure bien établie, un écosystème centré sur la liquidité, un faible taux d’alphabétisation. De plus, avec la licence de banque de paiement, les acteurs des portefeuilles sont maintenant bien équipés pour fournir des avantages supplémentaires. Des acteurs comme Paytm et Airtel avec un énorme investissement bancaire et une base de clients existante seront très compétitifs à traiter.”

Déficience Matérielle des Deux Côtés

La solution de Google, contrairement à Samsung Pay, nécessite la NFC pour traiter les transactions. Cela nous amène à deux autres problèmes : le marché indien des smartphones se compose principalement de téléphones à petit budget qui ne sont pas équipés d’une puce NFC et les terminaux de paiement dans les magasins ne prennent également pas en charge la NFC pour le moment. Par conséquent, Android Pay s’avérera assez inutile, peu importe les partenariats locaux que Google établit. Pour commencer, la société devra convaincre les OEM d’imposer un composant NFC dans leurs produits à venir.

Selon Pavel, le volume des smartphones compatibles NFC était faible pendant l’année civile 2016, car seulement 11 % des appareils expédiés pendant cette période prenaient en charge la NFC en Inde. Bien que ce petit nombre puisse encore donner à Android Pay le coup de pouce initial dont il a besoin, d’autres problèmes du côté client se dresseront sur son chemin.

De plus, il devra trouver un moyen pour que les gens l’utilisent réellement par rapport à d’autres méthodes. Par exemple, Samsung fait la publicité de Samsung Pay comme une fonctionnalité phare sur ses téléphones, ce qui fait que les clients l’essaient au moins une fois. Les canaux hors ligne de l’Inde souffrent déjà d’un manque de connaissances et de matériel pour les transactions par carte de crédit et de débit, donc, introduire une toute nouvelle interface à utiliser sera également difficile à diffuser. C’est là que Paytm brille vraiment, car les entreprises n’ont besoin que de générer un code QR.

L’Ascendance de Samsung

Samsung représente encore plus d’un quart de l’ensemble du marché des smartphones en Inde et étant donné qu’il a son propre service de paiement, détourner ses utilisateurs vers Android Pay est un autre défi que Google devra surmonter. Bien que les téléphones Samsung prennent en charge Android Pay par défaut, il est possible que la société empêche son utilisation en publiant une mise à jour.

Ce ne sont là que quelques-uns des défis auxquels Android Pay sera confronté en Inde lorsqu’il sera lancé. Malgré cela, c’est toujours le moment le plus approprié (un peu tard, en fait) pour entrer sur le marché, car si Google retarde davantage, les acteurs existants deviendront trop forts pour être évincés. Paytm, en particulier, a progressé à un rythme remarquable au cours des derniers mois. De plus, l’UPI du gouvernement a également connu une croissance majeure et cela ne fera que s’améliorer à partir de ce point. Il est grand temps que l’Inde ait une approche universellement plus moderne des paiements numériques.

En dehors des problèmes que j’ai mentionnés, Android Pay a également ses propres avantages, comme le fait que vous pouvez ajouter directement plusieurs comptes et que vous n’avez pas besoin de recharger un portefeuille avant d’acheter quelque chose. Android Pay bénéficie également d’une intégration native et vous pouvez même l’utiliser sur des applications et d’autres services.

S’attaquer à ces lacunes prendra un temps sérieux pendant lequel quelques autres concurrents pourraient faire leurs débuts. Il sera intéressant de voir si Google est capable de gérer ces défis et de rationaliser l’utilisation d’Android Pay en Inde.