[Eventuellement en Parlant] Macworld, 9 janvier 2007 : La Masterclass de Steve Jobs

D’accord, donc c’est à propos d’un événement auquel je n’ai même pas assisté. Mais bon, même alors que le monde se souvenait du jour où il a vu l’iPhone pour la première fois, je dois avouer que j’ai regardé la présentation de Steve Jobs sur l’appareil, avec un sentiment d’émerveillement. Oui, nous savons que Jobs était un maître présentateur, et oui, nous savons que beaucoup lui ont attribué le champ de distorsion de la réalité, qui (comme son nom l’indique) semblait totalement changer les perceptions, et oui, personne peut-être n’a jamais mélangé culture, art et électronique grand public comme lui.

Mais même selon ses normes, le 9 janvier 2007, était un chef-d’œuvre. Je tendrais à être d’accord avec Walt Mossberg – c’était peut-être la meilleure présentation de Jobs.

À bien des égards, la présentation – ou la partie iPhone de celle-ci en tout cas – était une version plus raffinée des lancements épiques d’Apple des années 80. Un Jobs beaucoup plus jeune aimait alors se moquer de la concurrence, les ridiculisant, les nommant ouvertement et affirmant que les propres appareils d’Apple (les ordinateurs à l’époque) étaient bien meilleurs. C’était pétillant, enivrant, mais parfois semblait un peu trop lourd sur le battage médiatique – un peu comme une bonne bière.

La présentation de l’iPhone maintenant était du champagne. Les bulles étaient là et l’enivrement aussi, mais avec beaucoup plus, eh bien, pour le dire autrement, de classe. C’était un Jobs plus âgé et plus sage. Un homme qui avait été renvoyé par la même entreprise qu’il avait fondée et qui était revenu pour la ramener de la mort (enfin, presque). Oui, il y avait de l’humour mais beaucoup était basé sur le sarcasme et tandis que la concurrence était moquée, les noms n’étaient pas mentionnés. Vous pouviez voir des téléphones Nokia, Palm et BlackBerry sur le grand écran mais leurs noms de marque avaient été retirés. Si l’Apple des années 80 avait eu besoin de “Big Blue” IBM pour se définir (hey, le slogan d’IBM était Think, celui d’Apple était Think Different, rappelez-vous ?), Apple sous Steve Jobs Mark II était un tout autre poisson – établissant ses propres normes et définissant de nouveaux segments de produits. Et Jobs était passé d’un maître du salon (pour paraphraser Jerry Maguire) à un véritable magicien de la présentation – pensez à passer de Gandalf le Gris à Gandalf le Blanc. Il espacerait maintenant ses mots plus soigneusement et semblait parfois presque inviter les applaudissements en faisant des pauses. Et bien sûr, il portait maintenant le célèbre col roulé noir et le denim, que les fans comptaient le nombre de fois où il relevait (“pourquoi ne prend-il pas une bonne ceinture ?” je me souviens que l’un d’eux murmurait !).

La présentation (nous vous recommandons de la revoir) commence par une déclaration qui semble maintenant étrangement prémonitoire – Jobs remercie tout le monde d’être venu et dit alors avec un petit sourire, “ Nous allons faire un peu d’histoire aujourd’hui. “ En effet, ils allaient le faire, mais à quel point, peut-être que personne ne le savait. La présentation qui est le mélange habituel d’images et de très grandes polices commence en fait avec l’Apple TV, qui a également été introduite le même jour et voit Phil Schiller passer un peu de temps avec Jobs sur scène. Mais tout le monde ce jour-là attendait un téléphone. Et Jobs ne les a pas déçus.

Après avoir présenté l’Apple TV, il a parlé un peu des appareils qui avaient redéfini l’industrie – le Macintosh et l’iPod – et puis un peu plus de vingt minutes dans la présentation, il a prononcé les mots qui font maintenant partie de l’histoire technologique (vous pouvez les voir à 23:19 dans la vidéo) :

“ Aujourd’hui, nous introduisons trois produits révolutionnaires de cette catégorie. Le premier est un iPod à écran large avec des commandes tactiles (applaudissements de la foule). Le second est un téléphone mobile révolutionnaire (applaudissements enthousiastes). Et le troisième est un dispositif de communication Internet révolutionnaire (acclamations). “

Et puis, alors que le public attendait, il a tiré parti du moment autant qu’il le pouvait et a répété :

“ Donc, trois choses : un iPod à écran large avec des commandes tactiles ; un téléphone mobile révolutionnaire ; et un dispositif de communication Internet révolutionnaire. “

Même aujourd’hui, vous pouvez sentir la tension dans la salle. La foule voulait juste qu’il montre l’appareil. Mais non, Jobs avait une répétition de plus à faire :

“ Un iPod, un téléphone, et un communicateur Internet. “

Il y avait maintenant quelques rires dans la foule. Et puis, alors que la salle se dissolvait en acclamations et rires, il a répété à nouveau :

“ Un iPod, un téléphone, “

Et cette fois, il n’a pas fini, mais a ajouté avec un rire “ Vous comprenez ? “

Alors que les acclamations devenaient plus fortes, Jobs a finalement fait l’annonce :

“ Ce ne sont pas trois appareils séparés, c’est un appareil, et nous l’appelons iPhone. “

Dans la plupart des présentations, cela aurait été le dénouement. Le moment pour les gens de faire une pause et de laisser les photographes prendre des photos (“opérations photo”) mais pas ici. Car l’image qui est apparue sur le grand écran était celle d’un iPod classique avec un cadran rotatif que l’on voyait dans de nombreux téléphones fixes ! Non, Jobs n’était pas d’humeur à montrer le téléphone au monde pour l’instant. Au lieu de cela, il s’est lancé dans une analyse des smartphones existants et de leurs insuffisances – les claviers étaient moqués pour être en plastique et oui, un snook était levé au stylet (“qui veut d’un stylet !”). Le premier aperçu de l’avant du téléphone vient en fait lorsque Jobs dit qu’Apple avait supprimé tous les boutons et créé un “écran géant” (hey, 3,5 pouces était géant à l’époque) et pourtant Jobs ne parlait toujours pas de design ou ne vantait pas le téléphone. Il vendait le concept d’un tout nouvel appareil, complet avec multi-touch et un OS comme personne n’en avait jamais vu – un écran tactile qui n’avait pas besoin de stylet.

Donc, il a parlé de la facilité d’utilisation du téléphone, de ses différentes fonctions, de la messagerie à la navigation en passant par la musique et les vidéos. Tout au long de la présentation, il continue à faire référence à la performance et à des mots comme bureau et iPod, construisant un niveau de confort pour le public, construisant une familiarité. En fait, il ne parle pas de l’aspect design avant presque une heure de discussion sur le téléphone, et plutôt de manière inhabituelle, il le parcourt presque – les mots flottent dans des polices typiquement grandes à l’écran alors que Jobs marche à travers.

Et rendre toute cette technologie facilement digestible était cette huile la plus lisse de toutes – l’humour. Oui, Jobs avait toujours un sens de l’humour espiègle mais il ne l’a que rarement utilisé autant qu’il l’a fait ce jour-là. En faisant des grimaces sur le stylet et en disant réellement “Eurgh” à être émerveillé de pouvoir zoomer sur le Washington Memorial dans l’application Maps et en appelant Starbucks (et en commandant 4000 lattes), Jobs est passé d’un grand prêtre avec un sceptre à un enfant innocent avec un jouet presque sans effort. Et bien sûr, dans tout cela, peu de mention a été faite des faiblesses de l’appareil – vous ne pouviez pas transférer des messages dessus, le Bluetooth ne pouvait pas être utilisé pour transférer des fichiers, c’était un appareil 2G et vous ne pouviez pas installer d’applications dessus.

Dans la dernière étape de la présentation, Jobs passe au prix, à la disponibilité (juin), aux partenaires (Cingular, dont le PDG obtient un peu de temps sur scène).

Et puis, les choses tournent mal.

Alors que Jobs essaie de décrire la taille du marché mobile, son “clicker” (le dispositif avec lequel il change les diapositives sur l’écran), cesse de fonctionner. Il refuse de se laisser déstabiliser, annonce bruyamment “clicker ne fonctionne pas” pour faire courir les ingénieurs en coulisses et pendant qu’ils travaillent, il raconte un épisode sur la façon dont lui et Steve Wozniak avaient fabriqué un dispositif appelé TV Jammer qui perturberait les signaux de télévision dans les dortoirs de Berkeley. Pertinent ? Peut-être pas, mais la foule était trop occupée à rire aux éclats de voir Jobs prendre des poses drôles pour le remarquer. Peut-être l’un des véritables grands exemples de gestion de crise sur scène.

Le clicker de retour et fonctionnel, Jobs a ensuite annoncé l’intention d’Apple de capturer un seul point de pourcentage du marché des téléphones. Modeste ? Eh bien, selon l’homme : “ Si vous avez juste un pour cent de part de marché, vous allez vendre 10 millions de téléphones. Et c’est exactement ce que nous allons essayer de faire en 2008, notre première année complète sur le marché, c’est de saisir 1 pour cent de part de marché et de partir de là. “ Il remercie ensuite l’équipe d’Apple et signe, quittant la scène pour que John Mayer se produise.

C’était le genre de présentation dont un produit révolutionnaire avait besoin. Une masterclass en effet. Pendant un peu plus d’une heure et demie, Jobs avait le public captivé et applaudissant apparemment à bon escient. Ce n’était pas un champ de distorsion de la réalité, mais plutôt un qui redéfinissait la réalité. Tout comme le téléphone lui-même le ferait.

A-t-il jamais fait une meilleure présentation ? Je n’en suis pas trop sûr. J’ai vu toutes ses vidéos et je n’ai jamais vu l’homme réussir à être si plein de vie, un bouffon de cour et un magicien à la fois.

Quel meilleur moyen de conclure qu’en citant l’homme lui-même lors de la présentation :

“ Vous savez, il y a une vieille citation de Wayne Gretzky que j’adore :
‘Je patine vers l’endroit où le palet va être, pas là où il a été.’
Et nous avons toujours essayé de faire cela chez Apple.
Depuis le tout début.
Et nous le ferons toujours.<./em>“

Ce jour-là, il a fait exactement cela.