Facebook s'excuse pour son application « année en revue » qui apparaît comme une 'cruauté algorithmique' pour de nombreux utilisateurs

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• Facebook s’excuse d’avoir affiché des messages non sollicités de l’année en revue dans la chronologie des utilisateurs
• Facebook s’excuse

Facebook s’excuse d’avoir affiché des messages non sollicités de l’année en revue dans la chronologie des utilisateurs

Si vous passez beaucoup de temps sur Facebook, vous avez peut-être remarqué un popup irritant appelé « Année en revue ». L’« Année en revue » rassemble automatiquement une sélection des photos les plus aimées de vos fils d’actualité et les affiche dans votre chronologie avec un slogan déclarant « Ça a été une super année ! Merci d’en avoir fait partie. »

Cela peut sembler étrange, mais si vous avez publié une photo du décès d’un proche dans votre famille, et que la photo a été la plus aimée, l’algorithme de l’année en revue de Facebook affichera plutôt cruellement cette photo dans votre chronologie avec un tag plutôt inhumain et insensible « Ça a été une super année ! Merci d’en avoir fait partie. »

C’est exactement ce qui est arrivé au designer web et écrivain éminent Eric Meyer. Facebook a contraint Meyer à revivre l’horreur totale de la perte de son bébé, qui était décédé le jour de son 6ème anniversaire en juin 2014 après avoir souffert d’une tumeur au cerveau. Meyer, qui est à peine sorti du chagrin de sa perte personnelle immense, a été stupéfait de voir la photo et le slogan très inhumain. Il a résumé cela de manière appropriée sur son blog,

« Je ne suis pas allé chercher le chagrin cet après-midi, mais il m’a trouvé quand même, et j’ai des designers et des programmeurs à remercier pour cela. Dans ce cas, les designers et les programmeurs sont quelque part chez Facebook. »

Meyer a qualifié cela de « cruauté algorithmique » de la part des ingénieurs de Facebook qui, à travers l’application « Année en revue », l’ont contraint à revivre les horreurs du moment du décès de sa fille. Dans son blog, « Pourtant, ils étaient assez faciles à ignorer, et je l’ai fait. Jusqu’à aujourd’hui, quand j’ai reçu cela dans mon fil, m’exhortant à créer le mien. “Eric, voici à quoi ressemblait votre année !”

« Une photo de ma fille, qui est morte. Qui est morte cette année. » Meyer a ajouté, « Oui, mon année ressemblait à cela. C’est vrai. Mon année ressemblait au visage désormais absent de ma petite fille. C’était encore cruel de me rappeler cela si fortement. »

Le popup de l’année en revue peut être génial pour certains, tandis qu’il peut causer une douleur insurmontable à d’autres qui ont publié une image de leurs proches perdus cette année-là et si la photo est choisie par l’algorithme de Facebook pour déclarer que cela a été une super année pour eux.

Meyer a déclaré qu’il savait que le popup de l’année en revue existait mais pour des raisons évidentes, il avait évité de créer le sien. Mais ce jour-là, il s’est senti impuissant en voyant le popup dans sa chronologie,

« Me montrer le visage de Rebecca et dire “Voici à quoi ressemblait votre année !” est choquant. Cela semble faux, et venant d’une personne réelle, ce serait faux. Venant d’un code, c’est juste malheureux. Ce sont des problèmes difficiles, très difficiles. Il n’est pas facile de déterminer de manière programmatique si une photo a beaucoup de likes parce qu’elle est hilarante, incroyable ou déchirante, » a ajouté Meyer, « Les algorithmes sont essentiellement sans pensée. Ils modélisent certains flux de décision, mais une fois que vous les exécutez, plus aucune pensée n’a lieu. »

Meyer, qui est lui-même designer web, connaît les lacunes dans le codage et les algorithmes par rapport aux émotions humaines, mais il a rappelé à Facebook que certaines choses ne devraient pas être laissées à l’automatisation. Meyer a recommandé à Facebook de ne pas « pré-remplir » de photos tant qu’il n’est pas sûr que l’utilisateur souhaite réellement les voir. Il a suggéré que Facebook aurait mieux fait de demander l’avis des utilisateurs avant de diffuser de tels popups dans la chronologie.

Facebook s’excuse

Facebook s’est excusé pour cette erreur de jugement offensante. « [L’application] était géniale pour beaucoup de gens, mais clairement dans ce cas, nous lui avons apporté du chagrin plutôt que de la joie, » a déclaré Jonathan Gheller, le responsable produit de l’application « Année en revue » de Facebook, au Washington Post. « Nous pouvons faire mieux – je suis très reconnaissant qu’il ait pris le temps dans son chagrin d’écrire le post de blog. »