Facebook nommé entreprise la plus empathique au monde envers ses employés

D’autre part, l’entreprise indienne Bharat Petroleum a été élue entreprise la moins empathique au monde

Dans une étude publiée par la Harvard Business Review (HBR), Facebook a été classé comme l’entreprise la plus empathique au monde. Le récemment publié Global Empathy Index a publié deux listes différentes d’entreprises : 20 entreprises sur une liste « les plus empathiques » et 20 sur une liste « les moins empathiques ».

La liste a été établie en comparant 170 entreprises, sur la base d’une analyse de la culture interne, des performances des PDG, de l’éthique et de la présence sur les réseaux sociaux sur les principaux indices financiers. Deux millions de tweets entre le 27 septembre et le 16 octobre 2016 ont également été analysés pour cette enquête.

« Le nouvel Empathy Index 2016 démontre que l’empathie, qui consiste à comprendre notre impact émotionnel sur les autres et à apporter des changements en conséquence, est plus importante pour une entreprise prospère qu’elle ne l’a jamais été, corrélant à la croissance, à la productivité et aux bénéfices par employé », déclare l’autrice-activiste Belinda Parmar de The Empathy Business, une société de conseil basée à Londres qui publie l’enquête chaque année.

« La façon dont nous définissons l’empathie passe par l’éthique d’une entreprise, son leadership, sa culture interne, la perception de la marque et la communication publique via les réseaux sociaux.

« Ce sont les entreprises qui retiennent les meilleures personnes, créent des environnements où des équipes diverses prospèrent et, en fin de compte, récoltent les plus grandes récompenses financières », a-t-elle ajouté.

Dans la liste des entreprises les plus empathiques de HBR, Facebook, Google Alphabet et LinkedIn occupent les 3 premières positions, tandis que des entreprises indiennes comme Bharat Petroleum, Sun Pharmaceutical Industries et ICICI Bank figurent en tête de la liste des entreprises les moins empathiques. Bharat Petroleum est suivi par Sun Pharmaceutical Industries et ICICI Bank. Bharti Airtel est à la cinquième place, suivi par Larsen & Toubro et Indian Oil. La State Bank of India a été placée à la 11ème position tandis que Reliance Industries a obtenu la 13ème position sur la liste.

Le Global Empathy Index a étudié des entreprises mondiales mais la majorité d’entre elles provenaient des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Inde. Cependant, les entreprises chinoises n’ont pas été incluses dans l’enquête en raison du manque de données disponibles publiquement.