Chromebook gelé ? 10 façons simples de réparer

Les Chromebooks sont plus légers et plus rapides que d’autres appareils, mais ils peuvent toujours geler et devenir non réactifs, les rendant inutilisables. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre Chromebook pourrait geler. L’une des plus courantes est une surcharge des ressources, une application boguée ou une extension sur Google Chrome. Vous pouvez rapidement réparer votre Chromebook gelé et prévenir le problème à l’avenir en suivant des étapes de dépannage simples. Suivez les étapes pour résoudre et éviter que le problème ne se reproduise.

Comment réparer si votre Chromebook gèle

Réparer un Chromebook complètement gelé

Supposons que votre Chromebook soit complètement gelé et non réactif, et que vous ne puissiez pas déplacer le curseur ou n’ayez aucune entrée du clavier ou du pavé tactile. Suivez les étapes pour résoudre le problème.

Redémarrez votre Chromebook

Si votre Chromebook est devenu non réactif, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le Chromebook s’éteigne. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.

C’est la méthode la plus efficace et elle fonctionne dans la plupart des cas. Cependant, elle a quelques inconvénients. Si vous redémarrez de force votre Chromebook, tout travail ou donnée non sauvegardé sera perdu, et cela peut interrompre des processus en cours. Si vous souhaitez éviter cela, vous pouvez suivre d’autres méthodes qui ne perturberont pas les fonctions de votre Chromebook.

Déconnecter les périphériques externes

Si vous avez des périphériques connectés, déconnectez-les et redémarrez de force votre Chromebook. Parfois, des périphériques externes défectueux peuvent provoquer le gel de votre Chromebook. Vous pouvez directement débrancher vos périphériques puis effectuer un redémarrage forcé de votre Chromebook.

Réinitialisation matérielle de votre Chromebook

Si votre Chromebook gèle fréquemment, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle. Lorsque vous réinitialisez matériellement un Chromebook, il redémarre le système et les composants matériels sans effacer de données sur votre appareil. Cela peut résoudre la plupart des problèmes, y compris les problèmes de Chromebook non réactif, de pavé tactile et de clavier. Une réinitialisation matérielle est différente d’une réinitialisation d’usine.

Comment effectuer une réinitialisation matérielle de votre Chromebook :

1. Appuyez et maintenez le bouton Refresh et appuyez sur le bouton d’alimentation.
   
2. Votre Chromebook va s’éteindre et redémarrer.
   

Pour éviter que le problème ne se reproduise, mettez à jour votre Chromebook, supprimez les extensions non prises en charge sur Chrome et assurez-vous d’avoir au moins dix pour cent d’espace de stockage libre.

Attendre que la batterie se décharge complètement et s’éteigne

Si votre Chromebook est gelé et que vous ne pouvez pas le redémarrer de force ou l’éteindre, le seul moyen de le résoudre est d’attendre que votre Chromebook se décharge complètement et s’éteigne de lui-même. En fonction de votre niveau de batterie actuel, cela peut prendre un certain temps, mais vous devez attendre patiemment pour résoudre le problème de gel.

Une fois éteint, retirez tous les périphériques indésirables connectés à l’appareil, branchez-le et redémarrez votre Chromebook.

Si votre Chromebook est partiellement réactif

Le Chromebook est partiellement réactif ; vous pouvez déplacer le curseur et passer d’une application à l’autre ; le problème peut être dû à une application spécifique, des extensions ou une surcharge de mémoire. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Fermer les applications ou onglets non réactifs

Si le Chromebook est partiellement non réactif et que vous pouvez toujours accéder à d’autres applications et onglets, essayez de fermer l’application ou l’onglet non réactif qui cause le problème.

Vous pouvez le faire en ouvrant le gestionnaire de tâches, en sélectionnant l’application ou l’onglet non réactif, puis en cliquant sur Terminer le processus. Cela forcera le processus à s’arrêter. Vous pouvez redémarrer l’application par la suite. Si elle devient à nouveau non réactive, vérifiez les mises à jour de l’application ou envisagez de la réinstaller.

Comment terminer un processus ou une application sur un Chromebook :

1. Utilisez le raccourci clavier Search+Escape pour ouvrir le Gestionnaire de tâches.
   
2. Dans le Gestionnaire de tâches, sélectionnez le processus ou l’application que vous souhaitez fermer.
   
3. Cliquez sur Terminer le processus pour l’arrêter.

Vérifiez les messages d’erreur spécifiques

Vous ne voyez généralement pas de message d’erreur lorsque votre Chromebook gèle complètement. Cependant, parfois, il affiche une erreur spécifique si vous êtes sur un navigateur ou utilisez une application. Cela aide à dépanner et à identifier la cause profonde du problème. De nombreuses erreurs peuvent survenir, mais voici les plus courantes lorsque un Chromebook gèle :

• Aw, Snap ! : Cette erreur se produit lorsque les onglets ou les applications Chrome plantent en raison d’une surcharge de mémoire. Pour le résoudre, vous pouvez redémarrer Chrome ou fermer les tâches restantes.
• L’interface système ne répond pas : Cette erreur apparaît lorsque l’interface utilisateur plante ou que trop de tâches s’exécutent en arrière-plan. Pour résoudre cela, vous pouvez redémarrer votre Chromebook ou terminer les processus en cours à partir de la barre des tâches (suivez l’étape 1)
• Mémoire faible : Cette erreur se produit lorsque le système manque de RAM lorsque trop d’onglets ou d’applications sont ouverts. Pour le résoudre, vous pouvez tuer les tâches inutiles dans le gestionnaire de tâches ou redémarrer l’appareil (suivez l’étape 1)
• L’appareil manque d’espace de stockage : Cette erreur se produit lorsque votre Chromebook a un espace de stockage insuffisant. Vous pouvez supprimer les applications ou les données pour libérer de l’espace sur votre Chromebook.

En fonction de ces erreurs, vous pouvez commencer à dépanner la cause profonde du problème et résoudre le problème.

Désactiver les extensions Google Chrome

Il existe de nombreux cas où des extensions Google Chrome défectueuses peuvent geler votre Chromebook. Si vous avez des extensions installées sur votre navigateur Google Chrome et que votre Chromebook gèle chaque fois que vous l’ouvrez, le problème est probablement dû à cette extension Chrome défectueuse. Vous pouvez désactiver ou réinstaller l’extension ou utiliser une extension alternative.

Pour désactiver les extensions Google Chrome :

1. Ouvrez le navigateur Google Chrome et cliquez sur le menu à trois points.
   
2. Cliquez sur Extensions, sélectionnez l’extension, et désactivez-la, ou cliquez sur supprimer pour la désinstaller complètement.
   
3. Ensuite, quittez Chrome et relancez-le.

Assurez-vous que votre Chromebook dispose de suffisamment de stockage

Une autre raison courante pour laquelle votre Chromebook pourrait geler est un espace de stockage insuffisant. Assurez-vous que votre Chromebook dispose d’au moins 10 % d’espace de stockage libre pour fonctionner sans problème.

Comment gérer le stockage sur un Chromebook :

• Ouvrez Paramètres et allez dans Préférences système.
  
• Cliquez sur Gestion du stockage.
  
• Ici, vous pouvez voir tous vos fichiers et applications utilisant votre stockage.
• Vous pouvez désinstaller des applications, effacer les données de navigation, et plus encore pour économiser de l’espace.
  

Mettre à jour ChromeOS

Si votre ChromeOS est obsolète, cela peut causer des problèmes de gel et de plantage de vos applications. Pour résoudre cela, mettez à jour ChromeOS sur votre Chromebook vers la dernière version.

Comment mettre à jour ChromeOS sur votre Chromebook :

• Ouvrez Paramètres, faites défiler vers le bas et allez dans À propos de ChromeOS
  
• Il télécharge automatiquement les mises à jour s’il y en a.
• Attendez qu’il télécharge, puis cliquez sur Redémarrer pour appliquer la mise à jour.

Powerwash votre Chromebook (Réinitialisation d’usine)

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez réinitialiser votre Chromebook en usine en dernier recours. C’est l’un des moyens les plus efficaces de corriger les erreurs sur votre Chromebook. Cependant, rappelez-vous que lorsque vous réinitialisez votre Chromebook, toutes vos données seront perdues, et vous devrez configurer l’appareil comme s’il était tout neuf. Assurez-vous de sauvegarder votre Chromebook avant de réinitialiser.

Comment réinitialiser votre Chromebook :

1. Tout d’abord, vous devez vous déconnecter de votre compte. Cliquez sur les paramètres rapides dans le coin inférieur droit de l’écran.
   
2. Maintenant, cliquez sur l’icône d’arrêt puis appuyez sur Déconnexion.
   
3. Appuyez sur Ctrl + Alt + Shift + R sur votre clavier et une fenêtre de réinitialisation apparaîtra.
   
4. Cliquez sur Powerwash. Cliquez sur Continuer.
   
5. Maintenant, cliquez sur Redémarrer. Votre Chromebook redémarrera. Cela réinitialisera votre Chromebook et également les problèmes qui y sont associés.

Résoudre le gel du Chromebook

Voici les dix méthodes simples pour résoudre les problèmes de gel du Chromebook. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d’effectuer une réinitialisation d’usine. Si votre Chromebook gèle toujours après avoir appliqué toutes ces méthodes, essayez de réinstaller ChromeOS à l’aide de l’outil de récupération Chromebook. Voici une vidéo détaillée vous guidant à travers le processus étape par étape.

Si vous rencontrez toujours le problème même après avoir réinstallé ChromeOS, un problème matériel pourrait être à l’origine du gel. Dans ce cas, contactez le support Chromebook ou visitez le magasin le plus proche. J’espère que vous trouverez ce guide utile.