Montres GPS Garmin bloquées dans une boucle de démarrage en triangle bleu

Les utilisateurs de Garmin à travers le monde rencontrent des problèmes frustrants avec leurs montres intelligentes GPS, car de nombreux appareils seraient bloqués dans une boucle de redémarrage continue, se figeant sur le logo triangle de Garmin.

Le problème est survenu soudainement et a rendu les montres Garmin inutilisables avec un ‘triangle bleu de la mort’ qui empêche les utilisateurs d’accéder à leurs appareils, perturbant le suivi de la condition physique, la navigation et d’autres fonctions essentielles.

Les rapports indiquent que le problème affecte plusieurs modèles de montres, y compris les séries Forerunner, Venu, Fenix, Epix, Vivoactive, Lily, Instinct et Marq. Les utilisateurs ont exprimé leurs préoccupations sur les plateformes de médias sociaux et les forums en ligne, beaucoup suspectant une mise à jour logicielle comme cause principale du problème.

Par exemple, un utilisateur a écrit sur Twitter : « L’exercice semble assez inutile aujourd’hui avec le triangle bleu de la mort de @GarminUK. Apparemment, une mise à jour logicielle a causé des dysfonctionnements chez beaucoup de gens. »

Un autre a ajouté : « Ma Garmin Forerunner est aussi utile qu’une brique en ce moment. »

De même, les utilisateurs de Reddit ont exprimé leur frustration dans un cri similaire.

« C’est inacceptable que cela ait commencé hier soir et que je ne le sache pas jusqu’à ce que cela m’arrive à 10h aujourd’hui. J’aurais pu éviter une réinitialisation d’usine entièrement s’ils nous avaient envoyé un seul e-mail ou même mis une notification dans l’application, ou dans mon rapport du matin, ou quoi que ce soit ! » a écrit un utilisateur.

Un deuxième utilisateur de Reddit a ajouté : « C’est un manuel sur comment ruiner la réputation d’une entreprise et potentiellement perdre des milliers de clients. »

Garmin est conscient du problème de boucle de redémarrage en cours et a mis à jour la page de support de son site Web avec un message qui indique : « Nous sommes au courant d’un problème causant à certains appareils d’être bloqués sur l’écran de démarrage ou un triangle bleu.

Pour résoudre cela, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne, puis rallumez-le et synchronisez-le avec l’application Garmin Connect ou Garmin Express. »

Certains utilisateurs ont tenté des étapes de dépannage telles que des redémarrages forcés, des réinitialisations d’usine et la connexion de leurs appareils au logiciel Garmin Express sur un ordinateur.

Bien que ces solutions aient été efficaces pour certains, d’autres continuent à rencontrer le problème de boucle sans solution en vue.

Pendant ce temps, l’entreprise a fourni des instructions pour ceux qui ne peuvent pas démarrer au-delà de l’écran de démarrage. Elle leur demande de réinitialiser leur appareil en usine en utilisant les instructions disponibles ici. Veuillez noter que les instructions de réinitialisation d’usine diffèrent pour chaque montre Garmin.

Bien que Garmin n’ait pas encore divulgué la cause principale des problèmes de boucle de redémarrage, la raison la plus probable pourrait être une récente mise à jour du firmware ou un bug logiciel lié au démarrage de toute activité GPS.

Si tel est le cas, Garmin pourrait avoir besoin de déployer un correctif urgent pour résoudre le problème.

Pour l’instant, les clients de Garmin rencontrant ce problème sont invités à contacter l’équipe de support de Garmin et à rester à l’écoute pour toute mise à jour officielle ou solution potentielle.