Les fichiers Google Drive disparaissent soudainement sans explication

De nombreux utilisateurs de Google signalent que leurs fichiers personnels disparaissent mystérieusement du service de stockage en nuage populaire, Google Drive.

Les utilisateurs se sont tournés vers des forums en ligne comme Reddit et le site de support de Google, signalant une perte d’accès à des fichiers et des problèmes avec les structures de dossiers, affirmant une perte totale de données téléchargées après mai 2023, provoquant frustration et inquiétude quant à la sécurité de leurs données stockées sur la plateforme.

“Bonjour, mes fichiers Google Drive ont soudainement disparu. Le Drive est littéralement revenu à l’état de mai 2023. Les données de mai jusqu’à aujourd’hui ont disparu, et la structure des dossiers est revenue à l’état de mai,” a écrit un utilisateur sud-coréen, Yeonjoong, dans un post sur le forum de support de l’entreprise il y a une semaine.

“L’activité de Google Drive ne montre aucun changement (montre seulement l’activité qui était en mai)
Aucun fichier n’a été supprimé manuellement, donc aucun fichier dans la Corbeille. Je n’ai jamais synchronisé ou partagé mes fichiers et mon drive avec qui que ce soit, j’ai utilisé le drive localement.”

Suite au post de Yeonjoong, de nombreux autres utilisateurs ont commencé à signaler le même problème avec des fichiers disparaissant depuis mai, un utilisateur écrivant en lettres majuscules : “La même chose vient de m’arriver. Je suis dans une panique totale.”

Apparemment, le problème est répandu, affectant des utilisateurs à travers le monde, y compris ceux sur les plateformes Windows et Mac.

En réponse au post de Yeonjoong, un employé de Google a répondu en disant que l’entreprise a commencé à enquêter sur le problème, qui, selon elle, impacte “un sous-ensemble limité d’utilisateurs de Drive pour bureau.”

Alors que l’entreprise enquête actuellement sur la cause profonde du problème, elle conseille aux utilisateurs concernés de ne pas apporter de modifications à leur dossier racine/données dans Google Drive.

• Ne cliquez pas sur “Déconnecter le compte” dans Drive pour bureau

• Ne supprimez pas ou ne déplacez pas le dossier de données de l’application :

• Windows : %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

• macOS : ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Optionnel : Si vous avez de la place sur votre disque dur, nous vous recommandons de faire une copie du dossier de données de l’application.

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