Une femme américaine affirme que des hackers ont vidé des milliers de dollars de son compte Google Play

Une femme américaine affirme que des hackers inconnus ont piraté son compte Google Play et ont accumulé des milliers de dollars

Un beau jour d’avril, la résidente de Californie, Susan Harvey, a essayé de télécharger une application précédemment achetée sur un second téléphone mobile, seulement pour découvrir que le tableau de bord de Google lui indiquait qu’il y avait 109 transactions sur son compte, qu’elle n’avait pas effectuées.

Lorsqu’elle a cliqué sur le bouton de l’historique des transactions sur le site de Google, à sa grande surprise, Google avait facturé environ 650 transactions en son nom et elle n’était capable de reconnaître aucune d’elles. Elle a ensuite vérifié avec ses relevés bancaires et les résultats étaient encore plus horribles pour elle. Son compte bancaire, qui était automatiquement lié au compte Google Play, avait été vidé de milliers de dollars.

Elle affirme avoir contacté Google qui a d’abord refusé de la rembourser pour les achats d’applications inconnus, mais a ensuite cédé et a accepté de la payer. Mais jusqu’à présent, elle n’a pas été payée.

Maintenant, Susan poursuit Google et a déposé la semaine dernière une plainte contre Google devant le tribunal de district de l’Est de la Californie, pour son incapacité à la protéger des cybercriminels. Sa plainte allègue que la sécurité inadéquate des géants de la recherche a permis aux criminels d’accumuler des milliers de dollars en achats d’applications sur son compte Google Play qui ont ensuite été débités électroniquement sans son approbation.

Susan allègue que Google a précédemment déclaré que les transactions, qu’elle considère comme frauduleuses, appartenaient au compte de Harvey. Ses banquiers, Bank of America et Google, ont demandé des rapports de police que Susan a soumis, mais ni la banque ni Google ne l’ont payée.

Après leur refus de payer, Susan s’est alors tournée vers tous les éditeurs de Google Play listés dans la liste des transactions. La majorité des éditeurs ont dit à Susan qu’ils ne reconnaissaient pas les numéros de transaction comme faisant partie de leur propre facturation. Les vendeurs lui ont en outre dit que toutes les transactions étaient en réalité des transactions Google et que c’était Google qui avait reçu son argent.

Armée de ses découvertes, elle a de nouveau contacté Google, qui cette fois a reconnu que Susan n’avait pas effectué les transactions, mais a néanmoins refusé de la rembourser.

Après plus de plaintes, Susan dit que le département juridique de Google l’a contactée et lui a dit que le remboursement était en cours. Cependant, après avoir attendu un certain temps, Susan a décidé de se tourner vers le tribunal.

Sa plainte déclare : « Après que la plaignante a répété ses plaintes et informé Google de ses découvertes, le département juridique de Google a contacté la plaignante et lui a conseillé que toutes les transactions seraient remboursées. À ce jour, toutes les transactions non autorisées par la plaignante n’ont pas été remboursées et notamment, certaines transactions précédemment identifiées comme frauduleuses ont été effacées du compte de la plaignante. »

La plainte allègue qu’il pourrait y avoir un défaut dans Google Play qui a permis aux cybercriminels de poster de fausses transactions sur son compte. Elle déclare en outre que Google a agi de manière négligente en permettant que ses informations personnelles soient compromises et que son identité soit volée. Enfin, elle dit que Google a enfreint la loi sur la notification des violations en ne l’informant pas du problème.

La plainte allègue également que Google a autorisé des transferts électroniques de fonds, dont certains étaient récurrents, depuis son compte bancaire, sans sa permission explicite. Susan n’a pas demandé au tribunal un procès avec jury et a exigé une compensation financière pour la perte financière qu’elle a subie.

Google a refusé de commenter la plainte.