Comment résoudre l'erreur ScanPST.exe ne répond pas ?

La corruption dans le fichier PST n’est pas rare. Cependant, Outlook est livré avec un outil de réparation de la boîte de réception, également connu sous le nom de ScanPST.exe, qui aide les utilisateurs d’Outlook à réparer les fichiers PST corrompus ou endommagés.

Cet outil fonctionne généralement bien lorsqu’il s’agit de corriger des problèmes mineurs ou des incohérences dans les fichiers PST.

Mais parfois, l’outil cesse de répondre ou se fige lors de la réparation d’un fichier de données corrompu. Cela peut se produire pour diverses raisons.

Dans cet article, nous allons discuter des raisons possibles pour lesquelles ScanPST.exe ne répond pas et voir comment résoudre le problème et réparer le fichier PST.

Table des matières

Pourquoi ScanPST.exe ne répond-il pas ?
Solutions pour résoudre le problème de ScanPST.exe ne répond pas - #1 : Fermer Outlook et les processus associés
#2 : Réparer MS Outlook
#3 : Réinstaller Outlook/MS Office
Meilleure alternative à l’outil ScanPST
Conclusion

Pourquoi ScanPST.exe ne répond-il pas ?

Voici quelques raisons possibles qui peuvent causer le problème de ScanPST.exe ne répond pas :

Le fichier PST est volumineux, gravement corrompu ou endommagé.
Une autre application utilise actuellement le fichier PST.
Le fichier PST est crypté ou protégé par un mot de passe.
Fichiers DLL manquants ou corrompus requis par Scanpst.exe.
Infection par un logiciel malveillant ou un virus sur le système.

Solutions pour résoudre le problème de ScanPST.exe ne répond pas

Suivez les solutions données pour résoudre le problème de ScanPST.exe ne répond pas.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous d’abord que vous exécutez le ScanPST.exe situé dans le répertoire d’installation de MS Office. Voici les emplacements par défaut de ScanPST.exe en fonction des différentes versions d’Outlook :

Dans Outlook 2016 et 2019

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office19\
C:\Program Files\Microsoft Office\ Office19 \
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ Office16 \
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

Dans Outlook 2013

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

Dans Outlook 2010

C:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 (édition 32 bits de Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 (édition 64 bits de Windows)

Dans Outlook 2007

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 (édition 32 bits de Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 (édition 64 bits de Windows)

Allez à l’emplacement, en fonction de votre version d’Outlook, et double-cliquez sur ScanPST.exe pour le lancer. Ensuite, essayez de réparer le fichier PST. Si le problème persiste, suivez les solutions ci-dessous.

#1 : Fermer Outlook et les processus associés

Si Outlook ou ses processus associés utilisent le fichier PST, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la réparation du fichier à l’aide de ScanPST.

Par conséquent, vérifiez et fermez tous les processus liés à Outlook, tels que Skype, Microsoft Office, etc. Pour ce faire, suivez les étapes données :

Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez Microsoft Outlook (s’il est en cours d’exécution) et cliquez sur Fin de tâche.
Vérifiez également si d’autres applications/processus liés à Outlook sont en cours d’exécution. Si oui, sélectionnez le processus et cliquez sur Fin de tâche.

Une fois cela fait, exécutez ScanPST.exe et voyez si le problème est résolu.

#2 : Réparer MS Outlook

Si vos fichiers de programme Outlook sont manquants ou corrompus, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’exécution de ScanPST.exe.

Dans ce cas, vous pouvez réparer le programme MS Office pour résoudre les problèmes. Suivez les étapes ci-dessous :

Ouvrez Panneau de configuration.
Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Localisez l’installation de la suite Microsoft dans la liste et cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Oui pour continuer.
Cliquez sur Réparer > Continuer.
Suivez les instructions pour terminer le processus de réparation.
Ensuite, redémarrez votre système et exécutez ScanPST.exe pour voir s’il fonctionne correctement.

#3 : Réinstaller Outlook/MS Office

Si la réparation de MS Office ne résout pas le problème, vous pouvez réinstaller le programme. Suivez ces étapes :

Ouvrez Panneau de configuration.
Accédez à Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Maintenant, localisez le programme Microsoft Office.
Sélectionnez le programme et cliquez sur Désinstaller.
Une fois désinstallé, allez sur le site officiel de Microsoft et téléchargez le dernier package de la suite MS Office.

Maintenant, lancez l’outil ScanPST.exe et vérifiez si le problème est résolu.

Que faire si le problème n’est toujours pas résolu ?

Si vous rencontrez toujours le problème de l’outil ScanPST.exe ne répond pas, cela peut être dû aux limitations de cet outil. Certaines limitations de cet outil sont :

Il peut échouer à réparer des fichiers PST gravement corrompus/endommagés.
Il ne peut pas réparer des fichiers PST cryptés ou protégés par un mot de passe.
Il peut échouer à réparer des fichiers PST de grande taille.

Meilleure alternative à l’outil ScanPST

Si le problème de ScanPST.exe ne répond pas n’est pas résolu ou si l’outil échoue à réparer le fichier PST corrompu en raison de ses limitations, vous pouvez utiliser un outil de réparation PST tiers, comme Stellar Repair for Outlook.

Cet outil de réparation PST peut même réparer des fichiers PST gravement corrompus, sans aucune limitation de taille de fichier. Il peut restaurer tous les éléments de la boîte aux lettres, tels que les calendriers, les e-mails, les pièces jointes, les contacts, et plus encore avec une intégrité complète.

Il enregistre les éléments de la boîte aux lettres récupérés dans un nouveau fichier PST et d’autres formats de fichiers, tels que EML, MSG, RTF, HTML et PDF.

Avantages de l’utilisation de Stellar Repair for Outlook

Le logiciel prend en charge la réparation de fichiers PST volumineux.
Il peut réparer des fichiers PST Outlook gravement corrompus ou endommagés.
Le logiciel ne modifie pas la structure des données/dossiers lors de la réparation des fichiers PST.
Il offre plusieurs options pour enregistrer les éléments de fichiers PST récupérés, tels que PST, RTF, PDF, MSG, EML et HTML.

Conclusion

Vous pouvez résoudre le problème de l’outil ScanPST.exe ne répond pas en suivant les méthodes discutées ci-dessus.

Cependant, si le problème n’est toujours pas résolu ou si l’outil échoue à réparer le fichier PST, vous pouvez opter pour un outil de réparation PST tiers, tel que Stellar Repair for Outlook.

Cet outil de réparation PST peut réparer le fichier PST corrompu et restaurer toutes les données dans un nouveau fichier PST, que vous pouvez importer dans votre Outlook à l’aide de l’assistant Importer et Exporter.

L’outil peut également exporter les éléments de la boîte aux lettres du fichier PST réparé vers Office 365 /M365.