Ventes d'iPhone X : Il est temps d'arrêter de faire des suppositions sur Apple ?

“ Savez-vous ce qui se passe la plupart du temps lorsque vous supposez quelque chose sans preuve pertinente ? ” Je me souviens qu’un de nos professeurs en cours de journalisme nous l’a dit. Il a fait une pause, puis a écrit “assume” au tableau noir et a dessiné des cercles autour des trois premières lettres, de la quatrième et des deux dernières. Puis il a dit “ Vous faites un ‘ass’ de ‘u’ et ‘me.’ ” La morale de l’histoire était simple : il y avait une fine ligne entre faire une supposition éclairée basée sur des preuves et lancer une rumeur incontrôlée basée sur des ouï-dire.

Ces mots ont traversé mon esprit alors que les détails des résultats du deuxième trimestre d’Apple commençaient à arriver. Surtout lorsque le PDG d’Apple, Tim Cook, a déclaré :

“ Les clients ont choisi l’iPhone X plus que tout autre iPhone chaque semaine au cours du trimestre de mars, tout comme ils l’ont fait après son lancement au trimestre de décembre… ”

L’iPhone X a également surpassé d’autres modèles au cours du trimestre. Vous savez, cela ne devait PAS arriver.

En plus de deux décennies à suivre Apple, je ne me souviens pas vraiment qu’il y ait eu autant de pessimisme autour d’un seul produit Apple que celui qui entourait l’iPhone X. Ce n’était pas comme si Apple n’avait jamais eu de flops - il en avait - mais il y avait généralement de la surprise lorsque un produit Apple échouait. Était-ce l’effet Steve Jobs ? Nous ne savons pas, mais les gens étaient vraiment perplexes lorsqu’un produit Apple ne se vendait pas bien.

Avec l’iPhone X, cependant, les couteaux étaient sortis dès le début. De son lancement perçu comme retardé (bien après la sortie des 8 et 8 Plus) ; à son design, avec son célèbre encoche ; à Face ID, qui a été ridiculisé pour être trop lent et même peu sûr si l’on avait un jumeau identique (un si mais quand même) ; aux problèmes de gestion des appels ; à son prix de 1000 USD, jugé trop cher ; à peu près tout, l’appareil qui reflétait peut-être le changement de design le plus radical de l’histoire de l’iPhone, était présumé être un échec par trop de gens. Et pas seulement des observateurs occasionnels, mais certaines des esprits les plus aigus du secteur. Certains des analystes les plus connus et des “experts Apple” nous ont assuré que les ventes de l’iPhone X étaient mauvaises encore et encore, et il y avait même une rumeur selon laquelle la production de l’appareil avait été complètement arrêtée.

À quelques heures de l’annonce des résultats, des écrivains affirmaient avec confiance qu’Apple aurait eu un trimestre médiocre, grâce principalement à l’“échec” de l’iPhone X. Pour être juste, il y avait souvent une certaine logique derrière ces affirmations et déclarations - un fabricant de composants avait de mauvais résultats, l’approvisionnement d’un autre composant était en baisse, un certain rapport de livraison d’une zone particulière montrait une forte diminution des unités d’iPhone X - mais ce qui devient de plus en plus évident, c’est que d’énormes quantités d’extrapolation ont été faites sur la base de preuves qui n’étaient peut-être pas suffisamment complètes.

Un ami à moi qui suit également Apple avait souligné cela lorsque beaucoup de gens avaient supposé qu’une baisse de la demande pour AMOLED laissait présager de mauvaises ventes d’iPhone X. “ Samsung utilise en fait AMOLED dans plus de téléphones qu’Apple, ” avait-il souligné. “ Alors pourquoi une baisse de la demande d’AMOLED devrait-elle signifier uniquement de mauvaises ventes d’iPhone X ? ” Ce n’est pas la première fois que la foule des “analystes” a été prise au dépourvu - vers la fin de 2017, un certain nombre de personnes avaient prédit de mauvaises ventes pour l’iPhone 8 et 8 Plus. Ces prédictions avaient échoué. Et maintenant, il semble que la même chose se soit produite en ce qui concerne l’iPhone X. Oui, nous n’avons pas de chiffres de vente spécifiques et peut-être que l’iPhone X n’a pas fait sonner les caisses autant que prévu, à en juger par la remarque de Cook selon laquelle “l’équipe gagne le Super Bowl, vous voulez qu’elle gagne avec quelques points de plus, mais c’est un vainqueur du Super Bowl,” mais les rumeurs sur l’échec total et absolu de l’iPhone X semblent avoir été largement exagérées.

Nous avions précédemment fait remarquer qu’en technologie, voir n’était pas toujours croire, en faisant référence au succès surprenant de l’iPhone 8 et 8 Plus :

“ Oui, il y a des moments où une supposition éclairée est nécessaire, surtout lorsque certaines entreprises ne sont pas transparentes avec les chiffres de vente. Mais fonder le sort d’un produit sur quelques indices ou quelques appareils vus ici ou là revient à juger de la qualité d’un joueur de tennis en le voyant jouer pendant vingt secondes. Voir n’est pas toujours croire dans le monde de la technologie. Il peut être difficile à trouver, mais il n’y a rien de tel que des données pour fonder vos conclusions… ”

Il y a une leçon là quelque part. Et comme le montrent les ventes de l’iPhone X, nous devons l’apprendre. Faire d’un produit un succès ou un échec est la tâche du consommateur, pas d’un commentateur de salon.