AliExpress est-il sûr et légitime ? [Examiné]

AliExpress est un marché en ligne très populaire en Chine. C’est l’un des plus grands sites pour faire des achats en ligne. Vous y trouvez les produits les moins chers et offrant le meilleur rapport qualité-prix.

C’est similaire à Amazon, mais ici tous les vendeurs sont des tiers. Tous viennent de Chine, sont listés sur la plateforme et vendent divers biens, les expédiant dans le monde entier.

Les offres tentantes et les prix dérisoires sur certains produits vous donnent envie de les commander. Mais vous vous demandez si AliExpress est une arnaque ou un site sûr pour faire des achats.

Vos préoccupations sont justifiées puisque AliExpress n’est pas aussi populaire dans la plupart des pays que l’était eBay.

Alors, examinons de plus près le géant du commerce électronique chinois, et ensuite vous pourrez décider si AliExpress est sûr à utiliser ou non.

Table des matières

• AliExpress est-il sûr ? - Comment AliExpress protège-t-il le client ?
• Comment commander en toute sécurité sur Aliexpress ?
• 1. Vérifiez la note et les commentaires du vendeur
• 2. Avis sur les produits
• 3. Vérifiez les prix
• 4. Méthodes de paiement
• 5. Enregistrez une vidéo de déballage
• 6. Demandez des remboursements sur la plateforme
• Arnaques courantes à éviter sur AliExpress
• 1. Évitez d’acheter des gadgets coûteux, des cartes mémoire, des accessoires de stockage
• 2. Arnaque au numéro de suivi
• 3. Arnaque à la réexpédition
• 4. Méthode d’expédition différente
• 5. Arnaque au remboursement PayPal
• Commencez à faire des achats sur AliExpress maintenant

AliExpress est-il sûr ?

Les offres et les prix sont bon marché et offrent souvent un meilleur rapport qualité-prix. Cependant, vous êtes confus quant à savoir si AliExpress peut être digne de confiance pour les achats en ligne.

En tant qu’entreprise, AliExpress est digne de confiance, renommée et sûre. Mais c’est une plateforme de commerce électronique en ligne, où les vendeurs vendent leurs produits.

Donc, vous devez garder un œil sur le vendeur, ses évaluations et les avis sur le produit qui vous intéresse.

Une fois que vous êtes prêt à commander, vous devez sélectionner le bon partenaire d’expédition. Le service de messagerie interne d’AliExpress, Cainiao, offre un moyen moins cher de recevoir vos commandes, mais cela prend un peu plus de temps.

Le délai de livraison moyen via le service de messagerie officiel est compris entre 12 et 60 jours.

D’autre part, les services de messagerie tiers comme DHL, FedEx et UPS coûtent plus cher mais livrent la commande dans un délai très court, généralement entre 4 et 10 jours.

Comment AliExpress protège-t-il le client ?

Protection de l’acheteur pour les commandes insatisfaisantes

L’argent que vous avez payé pour la commande est en sécurité tant que vous êtes satisfait. AliExpress garde l’argent en séquestre et ne le remet au vendeur qu’après que vous soyez satisfait, marquant la livraison comme “livrée”.

Vous avez 15 jours ouvrables pour soulever un litige après avoir reçu la commande pour demander un remboursement. Cela s’applique dans les cas suivants

• Vous avez reçu un produit endommagé ou de mauvaise qualité.

• Le produit est différent de ce qui était montré dans la description.

• Votre commande a été retournée au vendeur en raison des droits de douane.

Protection de l’acheteur pour non-livraison

Il existe une protection de l’acheteur pour toutes les commandes passées sur la plateforme. Cela commence dès que vous avez passé votre commande sur AliExpress.

Lorsque vous n’avez pas reçu la commande pendant une période prédéfinie, disons 30 jours, vous devez soulever un litige.

Après avoir soulevé un litige, vous recevrez le remboursement complet dans les 15 jours ouvrables, dans votre mode de paiement d’origine.

Comment commander en toute sécurité sur Aliexpress ?

1. Vérifiez la note et les commentaires du vendeur

Les commentaires pour les vendeurs sont très importants. Les clients évaluent la communication avec le vendeur, la rapidité d’expédition et d’autres paramètres. Vous pouvez le trouver dans l’onglet des commentaires du vendeur.

Une règle générale est de ne pas s’inquiéter avec des vendeurs ayant une note de 4 ou plus. Vous pouvez lire les avis récents du vendeur et voir comment ils se comportent ces derniers temps.

Mais si vous voulez creuser plus profondément, vous pouvez filtrer les avis du plus bas au meilleur et voir ce qui a mal tourné.

2. Avis sur les produits

Vous avez vérifié la note du vendeur, mais maintenant il est temps de vérifier les avis sur le produit. Le produit que vous souhaitez doit avoir été correctement reçu par les acheteurs précédents et doit avoir des avis positifs.

Recherchez des avis avec des photos. Cela vous donnera une meilleure idée du produit réel et aidera à la comparaison avec la description et les photos de la liste du vendeur.

De plus, assurez-vous de faire attention aux avis trop positifs. Il y a des arnaques présumées de certains vendeurs pour augmenter leurs avis en commandant leurs propres produits.

3. Vérifiez les prix

Le prix ou l’offre semble-t-il trop beau pour être vrai ? Il y a de fortes chances qu’ils ne soient pas authentiques et puissent être une arnaque.

Comparez les prix du produit à plusieurs endroits pour voir si la différence semble légitime et possible. Par exemple, un tapis de yoga spécial sur AliExpress coûte 30 $ alors que son prix d’origine est de 200 $.

C’est clairement trop beau pour être vrai et le produit peut être une première copie. Vous devriez éviter de telles offres.

4. Méthodes de paiement

Faites toujours des paiements via AliExpress. De cette façon, vous êtes sécurisé et protégé par la protection de l’acheteur d’AliExpress. Vous pouvez demander un remboursement en cas de non-livraison ou de problèmes avec les produits livrés.

Ne faites jamais de paiement en dehors de la plateforme au vendeur, pour quelque raison que ce soit. Cela n’est pas couvert par la protection et vous pourriez subir une perte en cas de vendeur frauduleux.

5. Enregistrez une vidéo de déballage

Enregistrez une vidéo déballant l’emballage de la commande puis le produit. De cette façon, vous avez la preuve de l’état et de l’apparence physique du produit, tel que reçu du service de messagerie.

Vous pouvez l’attacher au litige de commande pour recevoir un remboursement ou un produit de remplacement.

6. Demandez des remboursements sur la plateforme

Peu importe la raison que le vendeur vous donne, demandez toujours un remboursement via le mécanisme de litige d’AliExpress.

Vous êtes protégé par la protection de l’acheteur et l’argent est dans un compte séquestre jusqu’à ce que le litige soit résolu.

Arnaques courantes à éviter sur AliExpress

1. Évitez d’acheter des gadgets coûteux, des cartes mémoire, des accessoires de stockage

Une arnaque très courante sur AliExpress concerne les gadgets technologiques de marque et les accessoires de stockage comme les cartes mémoire et les disques durs.

En général, ce qui se passe, c’est que lorsque vous achetez une carte mémoire, disons de 32 Go. Vous la recevez et la branchez pour découvrir qu’elle n’a qu’une capacité de 8 Go.

Évitez d’acheter des gadgets coûteux à bas prix sur AliExpress. Ils sont très probablement des premières copies ou des produits duplicables.

C’est une exception pour les marques chinoises réputées qui ont des magasins officiels sur AliExpress. Vous pouvez commander chez eux après avoir vérifié leur authenticité.

2. Arnaque au numéro de suivi

Lorsque vous passez une commande sur AliExpress, le vendeur envoie un numéro de suivi après avoir expédié le produit. C’est pour suivre votre commande et vous donner une idée de quand elle sera livrée.

Certains vendeurs frauduleux essaient de vous arnaquer en envoyant un faux numéro de suivi ou pour une commande différente.

Certaines des alertes concernant les numéros de suivi incluent :

• Numéro de suivi rapide – Vous recevez un numéro de suivi, souvent immédiatement après avoir passé la commande

• Aucune communication du vendeur – Le vendeur ne communique pas du tout concernant vos questions et les mises à jour de livraison de commande. C’est un gros drapeau rouge.

• Livraison confirmée fausse – Le vendeur marque le produit comme livré de son côté. Cela apparaît comme livré à un endroit différent, souvent à des centaines de kilomètres de votre adresse.

3. Arnaque à la réexpédition

Vous ouvrez un litige parce que vous n’êtes pas satisfait de la commande. Le vendeur peut vous contacter pour demander de fermer le litige et ensuite proposer de renvoyer le produit. Parfois, il propose même des remboursements en dehors de la plateforme.

Le risque ici est que vous puissiez recevoir le produit une fois que vous fermez le litige après la période de protection de l’acheteur.

Une fois cela fait, vous ne pouvez rien faire et le vendeur peut refuser de coopérer.

4. Méthode d’expédition différente

Lorsque vous achetez quelque chose sur AliExpress, gardez un œil sur les détails d’expédition car il y a une astuce courante où vous pourriez ne pas obtenir l’expédition pour laquelle vous avez payé.

Parfois, vous pourriez choisir une option d’expédition plus rapide ou mieux suivie et payer plus pour cela, mais le vendeur envoie votre colis par une méthode plus lente et moins chère à la place.

Si cela vous arrive :

• Une fois que vous recevez votre article, vérifiez bien quelle méthode d’expédition a été utilisée.

• Si ce n’est pas ce que vous avez choisi, parlez-en au vendeur.

• Si le vendeur ne vous aide pas, vous pourriez vouloir demander à AliExpress un remboursement du coût d’expédition supplémentaire que vous avez payé.

5. Arnaque au remboursement PayPal

Vous soulevez un litige pour les problèmes avec la commande. Le vendeur vous envoie rapidement un message pour rembourser le montant via PayPal, tout en demandant de fermer le litige.

Ici, le risque est qu’une fois que vous fournissez les détails PayPal et fermez le litige, vous êtes hors de la couverture de protection de l’acheteur.

Le vendeur peut disparaître et ne pas envoyer le remboursement.

Une autre façon est la fraude au rétrofacturation. Si le vendeur vous demande de demander de l’argent de leur part, refusez-le immédiatement.

Le vendeur peut soulever un litige sur PayPal et demander une rétrofacturation pour des transactions frauduleuses. Ils récupèrent l’argent pendant que votre PayPal déduit le montant du remboursement.

Commencez à faire des achats sur AliExpress maintenant

Dans l’ensemble, AliExpress est un site sûr pour acheter vos produits désirés. Soyez vigilant lors de la vérification du vendeur et des avis sur le produit.

Inspectez toujours le produit avant de le marquer comme livré.