La dernière mise à jour cumulative de Windows 10 provoque des pannes d'adaptateur réseau pour certains utilisateurs

Windows 10 KB4515384 provoque des pannes d’adaptateur réseau pour les utilisateurs de la version 1903

La plupart du temps, lorsque Microsoft publie une mise à jour cumulative de Windows 10, les utilisateurs rencontrent des problèmes. De telles mises à jour sont devenues la cause perpétuelle de problèmes pour de nombreux utilisateurs, et cette fois-ci, ce n’est pas différent.

Cette fois, le problème concerne la dernière mise à jour cumulative KB4515384 pour Windows 10 version 1903 qui provoque des pannes d’adaptateur réseau pour certains utilisateurs.

“La mise à jour cumulative (KB4515384) empêche le NIC de s’activer avec une erreur de code 10,” avertit un utilisateur sur le Hub de rétroaction Windows 10. “La réinstallation des pilotes réseau provenant d’Intel ou des sources de Windows Update ne résout pas le problème. Cependant, la suppression de la mise à jour via le panneau ‘Programmes et fonctionnalités’ ou l’utilisation d’un point de restauration défini avant la mise à jour résout complètement le problème.”

Tandis qu’un autre utilisateur a expliqué sur le forum que leur adaptateur réseau avait cessé de fonctionner après avoir installé la mise à jour.

“KB4515384 casse les adaptateurs ethernet et wifi sur mon PC. Il semble créer de nouveaux appareils car ils sont étiquetés ‘#2’ et lorsqu’on expose les appareils cachés dans le Gestionnaire de périphériques, les appareils précédemment nommés apparaissent. La désinstallation de ces nouveaux ou anciens pilotes ne résout pas les problèmes (c’est-à-dire ‘ethernet débranché’ alors que ce n’est clairement pas le cas). La seule option était de désinstaller cette mise à jour.”

Un troisième utilisateur a souligné : “Après avoir installé la dernière mise à jour KB4515384, ma carte réseau sans fil Intel et ma carte LAN Intel ont cessé de fonctionner. Le Gestionnaire de périphériques signale une erreur de périphérique et ne peut pas le démarrer. La désinstallation de KB4515384 a résolu le problème.”

Pour sa part, Microsoft a confirmé que la dernière mise à jour cumulative de l’entreprise pour Windows 10 version 1903 peut désactiver le Wi-Fi sur les cartes Wi-Fi Intel Centrino 6205/6235 et Broadcom 802.11ac sur des modèles spécifiques d’appareils NEC.

En attendant, Microsoft a suggéré aux utilisateurs d’un appareil affecté avec Windows 10, version 1903 installé, de désactiver puis de réactiver l’adaptateur Wi-Fi dans le Gestionnaire de périphériques. Cela leur permettra d’utiliser le Wi-Fi jusqu’au prochain redémarrage.

Microsoft et NEC travaillent sur une solution et fourniront une mise à jour dans une prochaine version.