Lenovo India prolonge le support client gratuit pour d'autres marques en pleine pandémie de coronavirus

Le géant multinational chinois, Lenovo, a annoncé aujourd’hui offrir un support technique 24/7 pour tous les ordinateurs de bureau et ordinateurs portables non-Lenovo, y compris ceux d’Apple, HP, Dell, Asus et d’autres. Cette initiative vient de l’entreprise à un moment où les gens sont coincés chez eux et travaillent à distance pour respecter le confinement imposé en raison de l’épidémie de coronavirus. Voici ce que vous devez savoir sur le service.

Pour vous donner un peu de contexte, ce n’est pas la première mesure que Lenovo prend pour aider ceux qui rencontrent des problèmes avec leurs produits. Il y a quelques semaines, l’entreprise, avec Motorola, a annoncé offrir une garantie mondiale prolongée gratuite sur sa gamme de smartphones et d’accessoires. L’offre permet aux utilisateurs ayant des produits dont les garanties expirent entre le 15 mars et le 30 avril 2020, une prolongation allant jusqu’à 75 jours jusqu’au 31 mai 2020.

Revenons à la nouvelle offre de service, Lenovo fournira un support 24/7 pour tous les ordinateurs de bureau et ordinateurs portables non-Lenovo jusqu’au 3 mai 2020, qui, pour l’instant, est le jour où la période de confinement prolongée se termine en Inde. Pendant cette période, les personnes rencontrant des problèmes avec leurs ordinateurs peuvent contacter le support Lenovo à tout moment de la journée sur leur numéro gratuit : 1800-419-5253. Actuellement, l’équipe de support peut aider les utilisateurs avec des choses comme le dépannage de base lié au système d’exploitation, l’identification des problèmes matériels ou logiciels, l’assistance sur les logiciels sous licence et l’installation de dispositifs tiers comme des imprimantes et des scanners. De plus, l’assistance peut également vous aider à résoudre des problèmes liés à un système lent.

Commentant l’initiative, Rahul Agarwal, PDG et Directeur Général de Lenovo India, a déclaré : “Que ce soit en matière de technologie ou pour aider ceux qui en ont le plus besoin, Lenovo est déterminé à travailler ensemble pour lutter contre cette pandémie sur tous les fronts.“

En tenant compte des problèmes et des difficultés que les utilisateurs rencontrent sur leurs ordinateurs, des plus triviaux aux plus complexes, cela semble être une contribution significative de Lenovo dans une situation qui a presque tout le monde coincé chez soi.