Le monde IN de Micromax – plus seulement une question de prix

Donc, c’est officiel. Micromax est de retour sur le marché indien. Et il revient directement dans la zone où il régnait autrefois en maître – la zone des Rs 6,999 – Rs 12,999. En effet, certains croient que la marque a réellement créé cette partie du marché indien. Avant que Micromax ne devienne célèbre et un acteur clé, cette partie du marché était dominée par des appareils dont les performances et le design étaient exactement comme leurs prix – du côté bas. Entre 2011 et 2015, Micromax a changé cela, apportant des appareils avec un matériel et un design bien meilleurs dans la gamme des Rs 15,000. Certains critiques ont fait valoir que la marque ne faisait que rebrander des appareils chinois (oui !), mais les consommateurs ont adoré. À bien des égards, la marque indienne a réellement réussi à faire du modèle “prix bas, spécifications élevées” un succès dans le segment intermédiaire. Elle a rendu des téléphones avec des spécifications décentes et un design raisonnablement bon accessibles à un segment plus large.

Alors revenir dans ce monde avec sa série IN d’appareils – l’IN Note 1 et l’IN 1B – devrait être la chose la plus naturelle et confortable à faire, n’est-ce pas ? Eh bien, cela pourrait être naturel, mais confortable ? Peut-être pas.

Ce n’est pas le même segment intermédiaire, les amis

Et c’est parce que le segment intermédiaire que Micromax a si efficacement créé à son apogée a maintenant changé très significativement. À l’époque de Micromax (2011-2015), c’était un segment défini par des offres à faibles spécifications de marques comme Nokia, Samsung et Motorola. Cela a rendu ce segment fertile pour les marques prêtes à offrir de bonnes spécifications au même prix. C’était un jeu que Micromax et même Karbon et Intex jouaient très habilement. Leurs produits n’étaient peut-être pas toujours au niveau des meilleurs en termes de logiciel, de design et de finition, mais bon, ils étaient proposés à des prix beaucoup plus bas.

Ce paradigme a changé de manière spectaculaire en 2016 avec Xiaomi qui a lancé le Redmi Note 3 sur le marché. Nous avons vu notre part d’appareils de milieu de gamme, mais nous pensons que s’il y avait un appareil qui a changé toute la perception et les attentes d’un téléphone au prix compris entre Rs 10,000 et Rs 15,000 – c’était le Redmi Note 3. Il a apporté un écran Full HD, des caméras décentes, une grande batterie, un processeur supérieur à la moyenne, et même une interface utilisateur étonnamment bonne. C’était une formule que la marque a répétée maintes et maintes fois, et qui a effectivement été adoptée par d’autres marques, notamment Realme et plus récemment, Samsung. À tel point qu’aujourd’hui, un consommateur cherchant à dépenser Rs 10,000 – Rs 15,000 pour un téléphone est susceptible d’être beaucoup moins indulgent envers les défauts qu’en 2014-2015.

Comme l’un de nos amis dans une chaîne de vente au détail réputée nous l’a dit, “La mentalité ‘itne mein bas itna milega’ (‘vous n’obtiendrez que cela pour cet argent’) a disparu. Maintenant, les consommateurs S’ATTENDENT à un très bon téléphone même à Rs 10,000. Et cela avec un excellent service et support – regardez à quel point Realme et Redmi ont dû travailler dans ce domaine.”

IN dedans, mais Micromax va-t-il gagner ?

Cela ne veut pas dire que Micromax n’est pas capable de livrer de tels appareils et un tel support. Mais contrairement au passé, où ses principaux concurrents étaient d’autres marques indiennes à peu près au même niveau, la concurrence est beaucoup plus rude. Aujourd’hui, que ce soit un téléphone à Rs 7,500 ou un à Rs 15,000, les consommateurs ont des options parmi les trois ou quatre meilleures marques du pays.

Avoir la fiche technique et le prix ne suffit plus. Quiconque a vu les niveaux de design du Redmi 8A et du Realme Narzo saura de quoi nous parlons, tout comme quiconque a expérimenté un écran Super AMOLED sur un Samsung Galaxy M21. Une mesure de la façon dont les choses ont changé était évidente même lors du lancement de la gamme IN, avec des gens murmurant qu’ils pouvaient obtenir un appareil avec une puce Snapdragon pour un peu plus d’argent et certains se demandant sur les taux de rafraîchissement et la charge rapide – ce qui n’était pas exactement le cas en 2014.

Et cela sera probablement le grand défi auquel la gamme IN est confrontée – celui des attentes changées. Elle a presque inventé le segment intermédiaire moderne. Mais aujourd’hui, Micromax essaie de retrouver un chemin vers un monde familier, mais nouveau. Vers un public qui est beaucoup moins indulgent. Elle a besoin de plus qu’un prix attractif ou du drapeau d’une nation. Même le fondateur de Micromax, Rahul Sharma, semblait s’en rendre compte, comme il l’a dit lors du lancement :

“Le produit ne peut être répondu que par un produit…”

Le moment de livrer un “jawaab” (réponse) approche. Beaucoup dépend de la performance de l’IN, simplement parce que Micromax a été absent pendant un certain temps. Jeu de mots intentionnel.