Microsoft Confirme que la mise à jour de Windows 10 de juin provoque des redémarrages forcés

Microsoft a reconnu un nouveau problème connu qui pourrait amener certains utilisateurs de Windows 10 à subir des plantages critiques du processus système Local Security Authority Subsystem Service (LSASS) et des redémarrages forcés en raison de ses mises à jour de Patch Tuesday de juin.

Pour ceux qui ne le savent pas, LSASS est un processus dans les systèmes d’exploitation Microsoft Windows qui est responsable de l’application de la politique de sécurité sur le système. Il vérifie les utilisateurs se connectant à un ordinateur ou un serveur Windows, gère les changements de mot de passe et crée des jetons d’accès. Il écrit également dans le Journal de sécurité Windows.

Dans un document de support, Microsoft a discrètement confirmé que le problème est causé par un échec du fichier lsass.exe.

« Le fichier Local Security Authority Subsystem Service (LSASS) (lsass.exe) peut échouer sur certains appareils avec le message d’erreur : ‘Un processus système critique, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, a échoué avec le code d’état c0000008. La machine doit maintenant être redémarrée’ », écrit Microsoft dans la section « problèmes connus » du document de support.

L’entreprise a déjà reconnu l’erreur en ajoutant le problème connu à la page de support de la mise à jour cumulative KB4551853, qui affecte les appareils exécutant Windows 10 version 1809, 1903, 1909 et 2004. Microsoft ajoute également que la mise à jour hors bande expédiée le 16 juin est affectée par le problème LSASS.

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 se sont tournés vers les réseaux sociaux ou les propres pages de support de Microsoft pour se plaindre de l’erreur.

« Nous avons quelques machines sur notre domaine qui plantent lors de la connexion », a écrit un utilisateur. « Elles obtiennent le message ‘Votre PC redémarrera automatiquement dans une minute’, puis elles sont forcées de redémarrer. Après le redémarrage, elles peuvent se reconnecter et continuer à travailler jusqu’au lendemain.

Un autre administrateur informatique explique sur les forums : « J’ai plusieurs utilisateurs qui ont eu le même problème après l’installation des mises à jour de ce mois. Exactement le même message d’erreur dans le journal des événements. Les mises à jour que nous avons installées sont : KB4551853 et KB4556441. Nous recherchons toujours une solution. »

Microsoft déclare qu’il travaille sur une solution et fournira une mise à jour dans une prochaine version, probablement en juillet. Il n’a pas confirmé si le problème affecte les versions antérieures de Windows 10 ou celles publiées en juin.