Microsoft suspend la mise à jour Windows 11 24H2 en raison de problèmes audio

Le mois dernier, nous avons rapporté que Microsoft avait reconnu qu’un nouveau bogue dans Windows 11, version 24H2, augmentait automatiquement le niveau de volume audio à 100 %.

Alors que l’entreprise travaille toujours sur un correctif pour résoudre ce problème audio, un nouveau problème a été observé sur certains appareils contenant Dirac Audio.

Le nouveau bogue de sortie audio découvert affecte les appareils équipés de la technologie Dirac Audio avec le composant logiciel cridspapo.dll, qui fait partie du logiciel de traitement audio de ces appareils, suite à l’installation de Windows 11, version 24H2.

“Après l’installation de Windows 11, version 24H2, certains utilisateurs ont signalé que les haut-parleurs intégrés de leur appareil, les haut-parleurs Bluetooth et les casques Bluetooth avaient cessé de fonctionner. Ils ont également signalé que les applications de première et de troisième partie ne reconnaissaient pas ces appareils,” a écrit l’entreprise dans un nouveau document de support publié sur le site officiel du tableau de bord de santé Windows.

Pour ceux qui ne le savent pas, Dirac Audio est une technologie d’amélioration du son numérique qui vise à améliorer la clarté audio, la séparation spatiale et la précision.

Pour protéger les utilisateurs contre ce problème audio, Microsoft a appliqué un blocage de compatibilité sur les appareils contenant Dirac Audio avec cridspapo.dll. Ces appareils ne seront pas proposés pour installer Windows 11, version 24H2, via le canal de mise à jour Windows.

Pour savoir si votre ordinateur a un blocage de compatibilité, allez dans Démarrer > Paramètres > Mise à jour Windows > sélectionnez Vérifier les mises à jour Windows.

Si votre ordinateur est soumis à un blocage de compatibilité, vous verrez le message : “La mise à niveau vers Windows 11 est en cours pour votre appareil. Il n’y a rien qui nécessite votre attention pour le moment. Une fois la mise à jour prête pour votre appareil, vous la verrez disponible sur cette page.”

Microsoft recommande fortement aux utilisateurs concernés de ne pas tenter de mettre à jour manuellement vers la version 24H2 en utilisant l’Assistant d’installation de Windows 11 ou l’outil de création de médias tant que ce problème n’est pas résolu.

Actuellement, il n’y a pas de solutions de contournement pour le nouveau bogue audio découvert. Microsoft déclare qu’une fois que le fabricant aura publié le pilote résolvant ce problème, il s’associera au fabricant pour offrir la nouvelle version du pilote (cridspapo.dll) via Windows Update pour corriger le problème audio.

Une fois le problème résolu sur les appareils des utilisateurs finaux, le géant de Redmond lèvera le blocage de sécurité, bloquant la mise à niveau vers la version 24H2.

Il est important de noter que le nouveau problème audio découvert n’affecte que les systèmes clients exécutant Windows 11 version 24H2, et non ceux qui passent de Windows 10 à Windows 11 version 23H2.