Microsoft Store ne fonctionne pas sur Windows 10 ? Réparez-le avec ces solutions

Microsoft Store (anciennement Windows Store) est la plateforme de distribution de Microsoft pour servir les applications de la plateforme Windows sur Windows 10. Elle vous donne accès à un large catalogue de contenu réparti dans différentes catégories, telles que la musique, la vidéo, les applications, les jeux, et plus encore.

Cependant, malgré son importance dans le système d’exploitation, le Store est souvent confronté à divers types de bugs et de problèmes — au point où il devient parfois inaccessible.

Si l’application Microsoft Store ne fonctionne pas correctement sur votre PC Windows 10, il existe certaines solutions que vous pouvez utiliser.

Corrections des problèmes de Microsoft Store sur Windows 10

En général, les problèmes les plus courants du Microsoft Store peuvent survenir en raison d’un ou plusieurs des facteurs suivants : paramètres réseau défectueux, date et heure asynchrones, mise en cache trop agressive, mises à jour système en attente ou paramètres de proxy défectueux.

Cependant, dans la plupart des cas, ces problèmes de Microsoft Store peuvent être résolus avec l’aide de certaines corrections. Voici une liste de ces corrections pour vous aider à naviguer à travers ces problèmes.

1. Corrections primitives

Les problèmes de Microsoft Store sur Windows 10 peuvent parfois être causés par des problèmes sous-jacents basiques comme un réglage incorrect de la date et de l’heure, un serveur DNS mal configuré, une version obsolète du système d’exploitation, ou même une mauvaise connexion Internet.

Donc, si vous commencez à rencontrer des problèmes sur votre système où le Store refuse de se charger/se connecter à Internet, vous devez d’abord écarter les facteurs ci-dessus comme causes potentielles de votre problème. Pour ce faire, suivez les corrections primitives suivantes pour essayer de réparer l’application Windows Store sur votre PC.

i. Vérifiez votre connexion

Votre première étape devrait être de vous assurer que votre réseau (LAN ou Wi-Fi) fonctionne correctement. Vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes.

1. Visitez un site Web sur votre navigateur.
2. Exécutez un test de vitesse à l’aide d’une application de test de vitesse.
3. Pinguez une adresse/site Web via la ligne de commande en utilisant la commande ping.
   Ex : ping 142.250.183.20
ping google.com.

ii. Réglez la date et l’heure de l’ordinateur

Microsoft Store rencontre souvent des problèmes de connectivité en raison de réglages incorrects de la date et de l’heure. Donc, si vous rencontrez des problèmes de chargement/connectivité sur votre machine, vous devriez d’abord vérifier si elle est réglée sur la date et l’heure correctes. Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous pour synchroniser votre système avec la date et l’heure actuelles.

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Heure et langue.
3. Dans les paramètres Date et heure, appuyez sur le bouton Synchroniser maintenant pour synchroniser l’horloge système avec le serveur de temps Windows.
   
4. Activez le bouton pour Définir l’heure automatiquement, s’il n’est pas déjà activé, pour éviter les problèmes de synchronisation de l’heure sur votre système à l’avenir.

iii. Mettez à jour Windows 10 vers la dernière version

Exécuter une version plus ancienne du système d’exploitation et avoir une mise à jour Windows en attente est un autre problème qui peut parfois interférer avec le bon fonctionnement des composants système, y compris le Microsoft Store. Pour vous assurer que cela n’est pas la cause du problème dans votre cas, utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour votre système vers la dernière version de Windows 10.

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité dans le panneau de gauche.
3. Appuyez sur le bouton Vérifier les mises à jour dans la fenêtre de droite pour vérifier les mises à jour disponibles. Si une mise à jour est disponible, elle commencera à se télécharger automatiquement, puis vous pourrez l’installer sur votre système.

iv. Modifiez les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur

Modifier les paramètres de votre compte de contrôle d’utilisateur peut corriger le code d’erreur 0x8000ffff lors de l’ouverture du Microsoft Store. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

• Allez dans le Panneau de configuration
• Sélectionnez Comptes d’utilisateur puis Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur
• Le curseur doit être en position recommandée ici. Cliquez sur OK pour accepter.

2. Modifier l’adresse DNS

Si les corrections primitives ne résolvent pas vos problèmes de Windows Store, vous pouvez passer à d’autres solutions, comme changer les paramètres DNS de votre réseau, par exemple. Le DNS, qui est un peu comme un annuaire téléphonique de l’internet, contient l’adresse de chaque site Web (indexé) sur le web, et un serveur DNS aide à résoudre ces requêtes pour rendre la navigation sur Internet incroyablement rapide.

Dans certains cas, le serveur DNS fourni par votre FAI utilisé par votre réseau peut être la raison de votre Microsoft Store inaccessible. Pour y remédier, vous pouvez changer les paramètres DNS de votre réseau. Voici les étapes pour vous aider à le faire.

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Réseau et Internet.
3. Sélectionnez le type de connexion (Wi-Fi ou Ethernet) pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres DNS dans le panneau de gauche et appuyez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur dans la fenêtre de droite.
4. Dans la fenêtre Connexions réseau, faites un clic droit sur l’adaptateur réseau que vous souhaitez modifier et sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l’onglet Réseautage, et parmi les éléments listés sous Cette connexion utilise les éléments suivants, sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) ou Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur Propriétés.
   
6. Appuyez sur Avancé dans la fenêtre suivante.
   
7. Dans les Paramètres TCP/IP avancés, cliquez sur l’onglet DNS.
   
8. Cliquez sur Ajouter… et entrez l’adresse du serveur DNS que vous souhaitez que votre réseau utilise.
9. Appuyez sur le bouton Ajouter et cliquez sur OK.

(Vous pouvez configurer votre réseau pour utiliser n’importe quel serveur DNS que vous souhaitez. Certains des serveurs DNS préférés incluent Google Public DNS [ 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ], Cloudflare DNS [ 1.1.1.1 et 1.0.0.1 ], et OpenDNS [ 208.67.222.222 et 208.67.220.220 ]).

3. Désactiver le proxy

En plus du DNS, un autre élément qui peut rendre le Microsoft Store inaccessible sur votre PC parfois est le serveur proxy, qui est essentiellement un intermédiaire dans l’architecture client-serveur qui traduit le trafic entre les deux parties.

Si vous avez activé le proxy sur votre PC Windows 10, sciemment ou non, vous devriez le désactiver puis tenter d’accéder à nouveau au Store. Vous pouvez désactiver le proxy sur votre système en utilisant les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Choisissez Réseau et Internet.
3. Sélectionnez Proxy dans le panneau de gauche.
4. Dans la fenêtre de droite, faites défiler vers le bas jusqu’à la Configuration manuelle du proxy et désactivez l’option Utiliser un serveur proxy.
   

4. Effacer le cache de Microsoft Store

Pour toutes ces fois où le Microsoft Store fonctionne mal lors du téléchargement et de la mise à jour des applications de temps en temps, une mauvaise mise en cache est l’un des facteurs que vous devriez aborder. Une solution possible pour cela est de réinitialiser Microsoft Store et de vider le cache de Windows Store.

Il existe deux façons de le faire : vous pouvez soit utiliser l’approche GUI, soit utiliser l’interface de ligne de commande pour une opération plus rapide.

Suivez les étapes ci-dessous si vous préférez la méthode GUI :

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Choisissez Applications.
3. Dans les paramètres Applications et fonctionnalités, faites défiler vers le bas pour localiser Microsoft Store.
4. Cliquez sur Microsoft Store et appuyez sur Options avancées.
   
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Réinitialiser. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Réinitialiser.
   

Alternativement, si vous souhaitez vous épargner quelques étapes supplémentaires, vous pouvez réinitialiser le cache du Store en utilisant l’invite de commande. Pour ce faire :

1. Appuyez sur Démarrer et recherchez cmd.
2. Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans la fenêtre de Contrôle de compte d’utilisateur, appuyez sur Oui.
4. Tapez wsreset.exe dans la fenêtre de l’invite de commande et appuyez sur Entrée.

Windows va maintenant automatiquement réinitialiser le cache de Microsoft Store et le lancer.

5. Dépanner avec l’outil de dépannage des applications du Microsoft Store

Si les corrections listées jusqu’à présent ne fonctionnent pas et que vous rencontrez toujours des problèmes avec le Microsoft Store, il est temps d’utiliser l’outil de dépannage de Windows 10 pour identifier et résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser l’outil de dépannage :

1. Appuyez sur les touches Win + X et sélectionnez Paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Dépanner dans le panneau de gauche et cliquez sur Autres dépanneurs.
   
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications du Microsoft Store.
   
5. Cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur.

Une fois terminé, l’outil de dépannage commencera à analyser votre système à la recherche de problèmes. S’il en trouve un, il tentera de le résoudre lui-même. Alternativement, dans d’autres cas, il vous présentera les étapes pour que vous puissiez résoudre le problème vous-même.

6. Réenregistrer Microsoft Store

Enfin, si aucune des corrections ci-dessus n’aide, votre dernier recours est de réenregistrer l’application Microsoft Store pour la réinitialiser à son état par défaut. Pour cela, vous devrez utiliser PowerShell. Voici les étapes pour réenregistrer Microsoft Store en utilisant PowerShell :

1. Appuyez sur Démarrer et recherchez powershell.
2. Faites un clic droit sur Windows PowerShell et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans l’invite de Contrôle de compte d’utilisateur, appuyez sur Oui.
4. Entrez la commande PowerShell suivante dans la fenêtre PowerShell et appuyez sur Entrée
   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Parfois, le problème peut être lié à votre compte utilisateur. Donc, une manière simple de résoudre les problèmes de Microsoft Store peut être de créer un nouveau compte utilisateur sans ajouter de compte Microsoft. Après avoir créé le nouveau compte, passez à celui-ci et voyez si les problèmes persistent.

Restauration de la fonctionnalité du Microsoft Store

Les corrections ci-dessus devraient vous aider à résoudre les problèmes de Microsoft Store sur votre PC Windows 10 et à restaurer sa fonctionnalité normale. La plupart de ces corrections proviennent de divers forums, y compris la communauté de Microsoft elle-même, et ont prouvé leur efficacité pour de nombreux utilisateurs.

Donc, à moins que votre système n’ait un problème vraiment obscur, ces corrections résoudront généralement tous les problèmes que vous avez avec le Microsoft Store.