Plus de 800 opérations annulées dans les hôpitaux de Londres après une attaque par ransomware

NHS England Londres a révélé vendredi que plus de 800 opérations prévues et 700 rendez-vous externes ont dû être reprogrammés suite à une cyberattaque par ransomware sur les hôpitaux de Londres.

L’interruption a été causée lorsque des acteurs malveillants ont ciblé Synnovis, un fournisseur de services de pathologie qui aide à gérer les tests sanguins, principalement dans le sud-est de Londres. Synnovis, anciennement Viapath, est un partenariat entre le Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, le King’s College Hospital NHS Foundation Trust et SYNLAB UK & Ireland.

L’attaque a causé une “réduction significative du nombre de tests pouvant être traités et rapportés aux équipes cliniques”, a révélé NHS Londres.

Les deux Trusts les plus touchés étaient le King’s College Hospital NHS Foundation Trust et le Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, a déclaré le NHS du Royaume-Uni dans une mise à jour vendredi.

Qilin, un groupe russe de cybercriminels, serait à l’origine de l’attaque cybernétique contre Synnovis le lundi 3 juin. L’attaque a verrouillé le fournisseur de services de pathologie hors de ses systèmes jusqu’au dimanche 9 juin.

Les autorités officielles s’attendent à ce que la perturbation se fasse sentir pendant un certain temps et croient qu’il faudra probablement des mois à Synnovis pour restaurer complètement ses systèmes.

“Synnovis se concentre sur la récupération technique du système, avec des plans en place pour commencer à restaurer certaines fonctionnalités de son système informatique dans les semaines à venir. Cependant, la restauration technique complète prendra du temps, et la nécessité de reprogrammer des tests et des rendez-vous signifiera que certaines perturbations dues à l’incident cybernétique continueront à se faire sentir au cours des mois à venir,” a ajouté le NHS.

“L’attaque cybernétique a eu un impact significatif sur nos services, et cela devrait rester le cas pendant un certain temps. Malgré les efforts remarquables de notre personnel et le soutien de partenaires à travers Londres pour continuer à prendre soin des patients, nous avons dû reporter un certain nombre d’opérations et de rendez-vous que nous travaillons à reprogrammer aussi rapidement que possible,” a déclaré le professeur Ian Abbs, directeur général du Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, et le professeur Clive Kay, directeur général du King’s College Hospital NHS Foundation Trust, dans une déclaration conjointe.

“Nous reconnaissons pleinement la détresse que tout retard dans les soins peut causer à nos patients et à leurs familles, et nous en sommes très désolés. En attendant, nous exhortons les patients à se présenter à leurs rendez-vous comme prévu, sauf s’ils sont contactés.”

En réponse, NHS England Londres a déclaré l’attaque cybernétique comme un incident régional et a travaillé pour couvrir les services affectés en utilisant des fournisseurs voisins et des partenaires nationaux.

Les mesures comprennent la garantie que les patients ayant besoin de soins urgents puissent les recevoir, y compris la réalisation d’opérations dans d’autres hôpitaux ; l’augmentation du nombre de tests pouvant être rapportés par jour ; le redirectionnement des tests sanguins depuis les cabinets de médecins généralistes ; et la collaboration avec NHS Blood and Transplant (NHSBT) pour fournir des stocks supplémentaires de types de sang ‘universels’, qui ne nécessitent pas que les patients aient des tests avant de recevoir des transfusions.

De plus, les services urgents et d’urgence dans la région locale sont disponibles comme d’habitude, et les patients sont conseillés d’accéder aux services de la manière habituelle en composant le 999 en cas d’urgence et sinon en utilisant le NHS 111 via l’application NHS, en ligne ou par téléphone.

Le St George’s University Hospitals NHS Foundation Trust a également mis en place une salle de réponse aux incidents pour gérer les demandes et partager des informations plus facilement. Cela garantira que le trust puisse continuer à fournir des services à ses propres patients tout en soutenant les autres.

De plus, NHS England Londres a déclaré qu’il publiera des informations de gestion non vérifiées chaque semaine pour offrir une image plus claire de l’étendue de cette perturbation.