Lancement officiel de la boutique en ligne Apple en Inde le 23 septembre

En dehors des prix qui étaient substantiellement plus élevés par rapport à des pays comme les États-Unis, une des principales plaintes des consommateurs concernant Apple en Inde était le manque de magasins officiels dans le pays pour acheter des produits. Apple avait établi des partenariats avec des détaillants et des revendeurs à travers le pays. Cependant, l’expérience principale d’achat d’un produit Apple en Inde était très différente de celle des pays disposant de magasins officiels Apple.

Par exemple, on peut facilement personnaliser un Mac qu’ils achètent aux États-Unis selon leurs besoins. Plus de RAM, de stockage, un meilleur CPU et GPU, etc. Cependant, de telles options de personnalisation n’étaient pas disponibles en Inde pour la simple raison qu’Apple n’avait pas ses propres magasins dans le pays. Cela est sur le point de changer le 23 septembre, lorsque Apple dévoilera sa boutique en ligne en Inde appelée Apple Store Online.

Apple Store Online facilitera l’achat de produits Apple par les consommateurs via le canal de vente au détail officiel, ce qui signifie que les acheteurs recevront leurs produits directement d’Apple au lieu d’un détaillant tiers. Cela signifie que les Indiens pourront désormais personnaliser les composants internes du Mac qu’ils souhaitent commander, obtenir des gravures personnalisées sur les AirPods et les iPads en anglais et dans des langues régionales, y compris l’hindi, le bengali, le gujarati, le kannada, le marathi, le tamoul et le télougou.

Ce n’est pas seulement une question d’options de personnalisation, cependant. Tout comme aux États-Unis, les consommateurs indiens peuvent désormais bénéficier de sessions individuelles avec des spécialistes Apple pour les aider à configurer leurs nouveaux appareils ou à rectifier tout problème qu’ils pourraient rencontrer. Cette assistance peut être reçue en anglais et en hindi. En plus de cela, il existe d’autres options dont les consommateurs peuvent bénéficier, pour lesquelles Apple est bien connu : financement, reprise et remises spéciales pour les étudiants et les enseignants. Apple introduit également AppleCare+ dans le pays, qui est comme une garantie prolongée pour votre appareil qui couvre également les dommages accidentels.

En raison de la pandémie en cours, Apple Store Online suivra tous les protocoles de sécurité, y compris la livraison sans contact et une confirmation verbale après réception du colis au lieu de la signature habituelle. C’est le début de la saison festive en Inde, et Apple Store Online proposera un emballage cadeau spécialisé. Apple Store Online sera lancé en Inde le 23 septembre. Étant donné qu’Apple fabrique également certains de ses téléphones en Inde, il économise déjà sur les droits d’importation, et avoir un magasin officiel pourrait également entraîner une réduction des prix, car Apple pourrait réduire les marges des vendeurs tiers.

Il n’est pas clair à ce moment si les offres bancaires habituelles qui accompagnent le lancement d’un iPhone en Inde seront proposées sur l’Apple Store Online officiel. Il serait également intéressant de voir si le fait d’avoir un magasin officiel en Inde signifie que le nouvel iPhone 12 sera disponible dans le pays le jour même du lancement, ou du moins plus tôt que ce que le délai était auparavant.

Apple serait sur le point d’ouvrir un magasin de détail physique en Inde très bientôt, le premier à Mumbai suivi de Delhi.